[gelöst] Win 10 stürzt ab

JoKurt · 21. September 2015

Hallo,

ich bin leider etwas ratlos. Mein Windows 10 stürzt immer mal wieder ab.
Habe nun den minidump ausgelesen und folgende Informationen erhalten (siehe Bild)

Des Weiteren habe ich ein Bild von der Ereignisanzeige erstellt.

Kann mir einer von Euch weiterhelfen und mir mitteilen wie ich das Problem beheben kann?

Vielen Dank schon im voraus

Ari45 · 21. September 2015

Hallo JoKurt! Willkommen im Forum!

Es sieht so aus, als wenn dein RAM defekt wäre. Mache bitte Memtest86+ einen Testlauf.
http://www.drwindows.de/hardware-to...rbeitsspeicher-diagnose-fuer-windows-pcs.html
Lade dir Memtest86+ herunter, entpacke es und brenne es auf CD. Alternativ gibt es auch eine USB-Variante.
Scrolle auf der Homepage des Tools bis zu diesem Bild

Dort entscheidest du dich, ob du CD oder USB-Stick verwenden willst.
Wenn du die ISO auf Datenträger hast, bootest du damit den Rechner. Das Tool muss mindestens 3 komplette Durchläufe machen (also bis Pass3). Nur wenn Fehler auftreten kann früher abgebrochen werden, mit >ESC<.

Darüber hinaus schaue bitte in das Verzeichnis C:\Windows\Minidump. Dort liegen Dateien, die das Erstellungsdatum im Dateinamen haben. Davon kopierst du die drei oder vier neuesten Dateien heraus, zB auf den Desktop und packst sie zusammen in ein ZIP- oder RAR-Archiv. Dieses Archiv hängst du an deine nächste Antwort.

JoKurt · 21. September 2015

Danke, mache mich an die Arbeit.

JoKurt · 22. September 2015

Hallo,

nun die ersten Ergebnisse. Ich habe mich erinnert, dass ich vor einer Weile schon einmal den Memtest mit beiden Riegeln gleichzeitig gemacht habe. Er ist nach einer Weile eingefroren ohne Fehler anzuzeigen. Sorry, dass hatte ich in meiner Themeneröffnung vergessen.

Nun habe ich beide Riegel einzeln getestet und zwar im selben Slot für den Arbeitsspeicher.

Bei Riegel 1 ist nach 1h 42min der Test wieder eingefroren. Dies stellte ich fest nachdem ich nach 5h Nachschau hielt. Auch kein Tastendruck ESC etc half.

Riegel 2 lief problemlos durch.

Alle Ergebnisse habe ich in der ZIP Datei.

Zum Thema minidump musste ich feststellen, dass wohl CC Cleaner alle anderen vorher gelöscht hat.

Ich habe also in der ZIP Datei nur den letzten dmp.

Ich hoffe Du kannst mit den Daten etwas anfangen. Ich denke Du könntest Recht haben und der Riegel 1 ist defekt.
Da ich diese Riegel als Set gekauft habe muss ich dann wohl beide tauschen lassen.
Aber vorher warte ich natürlich auf deine Einschätzung.

Viele Grüße und Danke das Du Dir die Mühe machst mir zu helfen.

Ari45 · 22. September 2015

Mich hat schon gewundert, dass Memtest86+ eingefroren sein soll. Ich habe schon sehr viel damit gearbeitet, auch Fehler produziert, aber eingefroren ist es mir noch nie.
Wenn ich mir aber deine Bilder ansehe, stelle ich fest: du hast ja gar nicht Memtest86+ verwendet.
Wie auch immer, der Riegel, mit dem Memtest eingefroren ist, ist sicher defekt.
Deine drei Bilder füge ich in deine letzte Antwort ein. Andere Helfer möchten sie auch sehen, ohne sich diese auf den PC zu laden.
Im CCleaner würde ich den Haken bei "Windows Log-Dateien" und "Windows Fehlerberichte" in der Rubrik "Windows/ System" entfernen. Diese Dateien kannst du mal gelegentlich (so aller 2 bis 3 Monate) über die Datenträgerbereinigung entfernen lassen.
Schau dir zum CCleaner mal das Tutorial von meinem Kollegen @prinblac an. Er gibt da sehr nützliche Tipps. Eventuell heißt diese oder jene Funktion etwas anders. Das Tutorial ist ja auch schon ein paar Jährchen, hat aber von seinen Einstellungsempfehlungen nichts eingebüßt.

... Da ich diese Riegel als Set gekauft habe muss ich dann wohl beide tauschen lassen. ....

Das würde ich immer empfehlen, dass du einen Kit (2er oder 4er Set) kaufst. Manche Motherboard reagieren auf Mischbestückung "allergisch".

Nachtrag: zum Debuggen deiner Dumpfile komme ich jetzt nicht, das wird erst heute Abend. Aber ich bin ja nicht der einzige, der mit dem Debugger umgehen kann.

JoKurt · 22. September 2015

Hab jetzt memtest86+ laufen. Die Ergebnisse folgen nach Abschluss.

Vielen Dank für die
Tipps

Ari45 · 22. September 2015

Die beiden Dumpfiles zeigen, dass die letzte Anweisung vor dem Crash auf einen leere Speicherzelle verwies. Deshalb glaube ich, dass das an dem defekten RAM liegt (bzw. lag).
Wenn Memtest86+ durch ist und es hat sich herausgestellt, dass der eine Riegel wirklich defekt ist, brauche ich diese Dumpfiles nicht noch tiefer debuggen. Dann ist die Ursache klar.
Apropos debuggen:
Bitte kontrolliere die Einstellungen für die Dumpfiles. Es sollte nicht "Kleines Speicherabbild" eingestellt sein, sondern "Kernelspeicherabbild". In deinen Dumpfiles fehlen nämlich wichtige Symbol.Informationen.

JoKurt · 22. September 2015

Also ich habe den Memtest86+ jetzt nach 5 durchläufen des "defekten" Riegels abgebrochen ohne das ein Fehler aufgetreten ist. (siehe Bild)

Dann habe ich die Funktion Kernelspeicherabbild einstellen wollen. Dies war jedoch schon so eingestellt. (siehe Bild)
Ich habe zum Spaß kurz etwas anderes eingestellt und bin dann wieder zurück auf Kernelspeicherabbild. Da kam dann die Fehlermeldung, dass die Auslagerungsdatei zu klein wäre (weniger als 400mb, siehe Bild)

Daraufhin habe ich die Einstellungen für die Auslagerungsdatei geöffnet. Dort habe ich dann festgestellt, dass die Auslagerungsdatei ja viel höher als 400MB eingestellt ist und vom System verwaltet wird. (siehe Bild)

nun bin ich noch mehr durcheinander als vorher, da meiner Meinung nach die Windowsmeldungen nicht stimmen wie man an den Bildern sehen kann.

Ari45 · 22. September 2015

Ich habe gerade gesehen, dass ich in #5 zwar empfohlen habe, dass du dir das Tutorial zu CCleaner mal anschauen sollst, hatte aber den Link dazu vergessen. Hier ist er nun:
http://www.drwindows.de/windows-news/33263-tooltipp-der-woche-ccleaner.html

Im Moment bringt es nichts, wenn ich die beiden Dumpfiles noch mal debugge. Aber da wir den Fehler bisher nicht gefunden haben, wird wohl bald der nächste Bluescreen kommen. Diese Dumpfile hängst du dann bitte noch mal an.

JoKurt · 22. September 2015

Das mache ich auf jeden Fall. Leider bin ich aus beruflichen Gründen ab morgen bis nächsten Freitag nicht am PC. Ich melde mich aber auf jeden Fall wieder. Danke für die Hilfe.

JoKurt · 22. September 2015

Kaum habe ich wieder beide Riegel drin wieder ein Absturtz.

Aktuelles dumpfile im Anhang.

Ari45 · 22. September 2015

Guten Abend JoKurt!
Dieser Absturz wurde durch den Treiber (oder Dienst) cpuz138_x64.sys ausgelöst. Hier der entsprechende Stackauszug:

Code:

ffffd000`240d5188 fffff802`31ba0095 : 00000000`00000050 ffffe000`00000008 00000000`00000000 ffffd000`240d53d0 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`240d5190 fffff802`31a21536 : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffd000`240d53d0 00000000`00000000 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x41295
ffffd000`240d5280 fffff802`31b592bd : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffe000`7ee36cb0 ffffe000`815b3080 : nt!MmAccessFault+0x696
ffffd000`240d53d0 fffff800`120c2440 : 00000000`00000001 ffffe000`00000000 ffffe000`80cde6f0 00000000`00000000 : nt!KiPageFault+0x13d
[COLOR="#FF0000"]ffffd000`240d5560 00000000`00000001 : ffffe000`00000000 ffffe000`80cde6f0 00000000`00000000 ffffd000`240d5651 : cpuz138_x64+0x2440[/COLOR]
ffffd000`240d5568 ffffe000`00000000 : ffffe000`80cde6f0 00000000`00000000 ffffd000`240d5651 fffff802`31eaf9bc : 0x1
ffffd000`240d5570 ffffe000`80cde6f0 : 00000000`00000000 ffffd000`240d5651 fffff802`31eaf9bc 00000000`0014d4a0 : 0xffffe000`00000000
ffffd000`240d5578 00000000`00000000 : ffffd000`240d5651 fffff802`31eaf9bc 00000000`0014d4a0 fffff802`31f1b2d7 : 0xffffe000`80cde6f0

Dieser Treiber wird aus dem Temp-Ordner deines Benutzerprofiles geladen

fffff800`120c0000 fffff800`120ca000 cpuz138_x64 T (no symbols)
Loaded symbol image file: cpuz138_x64.sys
Image path: \??\C:\Users\Toto\AppData\Local\Temp\cpuz138\cpuz138_x64.sys
Image name: cpuz138_x64.sys
Timestamp: Mon Oct 06 12:26:29 2014 (54326E55)
CheckSum: 0000F8A2
ImageSize: 0000A000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Sie ist Bestandteil verschiedener Diagnoseprogramme, so zB CPU-Z und auch Speccy. Für mich unerklärlich ist, wieso ein Treiber aus einem Tempordner gestartet wird.
Hast du eines der beiden Programme im Systemstart liegen? Hast du überhaupt eines der beiden Programme installiert?
Wenn ja, dann deinstalliere es und lösche den Treiber aus dem Tempordner. Nur so können wir heraus bekommen, ob es wirklich an diesem Treiber liegt.

JoKurt · 22. September 2015

Ich hatte CPU-Z installiert. Nachdem ich anfängerhaft den Dump ausgelesen habe mit who crashed habe ich dieses Programm gelöscht. Den temp Ordner davon muss ich aber noch löschen. Das mache ich sobald ich wieder da bin nächste Woche.
Habe gerade memtest86+ mit beiden Riegeln laufen und will es bis morgen früh nicht unterbrechen. Es sei denn Du sagst mit zwei Riegeln bringt es eh nichts.

Ari45 · 22. September 2015

Doch, das wollte ich dir noch empfehlen.
Wenn die Riegel einzeln laufen, aber zusammen nicht, deutet ziemlich stark auf einen Kontrollerfehler hin. Entweder Chipsatztreiber oder CPU selbst.
Du hattest geschrieben, dass du, als du die Riegel einzeln getestet hast, immer nur den 1. Slot benutzt hast.
Wenn du wieder zu Hause bist, und der Memtest mit zwei Riegeln bringt Fehler, dann solltest du auch noch mal den 2. Slot einzeln testen.

JoKurt · 30. September 2015

Hallo,

ich hoffe ich schaffe es bevor der PC wieder abschmiert. Ich lade erstmal die Dateien hoch. Gleich schreib ich noch etwas dazu.

Ok, erstmal geschafft.

Bin wieder zurück. Ich habe cpuz138_x64.sys gelöscht incl. Treiber.
Habe auf meiem Board 4 Ram Plätze. Bisher habe ich immer die genutzt, die bei der Nutzung von zwei Riegeln empfohlen sind. der Memtest mit zwei Riegeln verlief ohne Fehler.

Heute habe ich bei der Nutzung des PC´s viele Bluescreens bzw ist der PC einfach eingefroren. Es wurden nicht immer dumpfiles geschrieben. Die einzigen beiden sind in der zip Datei.

Auch ein Wechsel der Riegel in die beiden verbleibenden Ports brachte keine Besserung.

Ich bin völlig ratlos. Habe noch zwei Bilder mitgeschickt die ich bei den Fehlern aufnehmen konnte.
Ich hoffe mir kann jemand helfen.

JoKurt · 1. Oktober 2015

Guten Morgen,

ich wollte gerade noch einmal den memtest86+ mit den Riegeln einzeln durchlaufen lassen.
Schon gleich nach dem Start mit Riegel 1 ging die Fehlerliste ins Unendliche.
Bei einem zweiten Versuch mit dem Riegel startete memtest86+ gar nicht erst richtig.

Lasse jetzt den zweiten Riegel durchlaufen. Aber ich denke der Fehler ist gefunden.

Komisch nur, dass der Riegel bei dem Test letzte Woche fehlerfrei durchlief...

Ari45 · 1. Oktober 2015

Hallo @JoKurt!
Du könntest noch mal diesen defekten RAM in einem anderen Slot probieren. Aber ich denke, das Problem ist dieser RAM-Baustein.

JoKurt · 1. Oktober 2015

Habe den fraglichen Riegel in allen anderen Slots getestet.

In dem ersten Slot komme ich bis zum Start von Memtest86+. Danach hängt sich das Programm auf bzw friert ein. Habe das Bild beigefügt. Auch nach Minuten startet der Test nicht. Und mit ESC lässt er sich auch nicht abbrechen.

In den Slots 3 und 4 versucht der PC zu starten. Nach ca 2 sec macht er immer wieder einen Neustart. Ich komme noch nicht einmal ins Bios.

Lege ich den anderen Riegel ein läuft bisher alles ohne Probleme.

Ich denke, dass wir den Fehler gefunden haben. Vielen Dank für Deine Hilfe!!!

Wenn die nächsten zwei Tage mit dem einen Riegel alles läuft markiere ich diesen Vorgang als gelöst.

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