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[gelöst] Bluescreen Ich benötige bitte Hilfe

Boernity

Herzlich willkommen
Guten Tag
Ich habe mir im Juli 2019 einen Komplett PC bei Media Markt gekauft
Da war auch alles super, doch irgendwann fing es an
Ich habe seit ein paar Wochen unregelmässig aber doch ziemlich oft einen Bluescreen.
Ich habe schon einiges versucht herauszubekommen woran es liegen könnte aber mitlerweile bin ich am Ende.
Ich habe mir die dmp Dateien im Bluescreen Viewer angesehen werde aber irgenwie nicht schlau draus
Arbeitsspeicher habe ich schon gegen neuen getauscht, aber auch das hat nichts geholfen
Bei manchen Spielen wie z.B CoD läuft er gut und bei manch anderen wie z:B der Demo von Resident Evil 3 kommt sehr oft ein Bluescreen
Ab und an bleibt der Mauszeiger stehen und es endet mit Bluescreen und Neustart
Es wäre echt nett wenn ihr mir weiterhelfen könntet.

Mein System
Gigabyte M310 H
Intel i7 8600
32 GB Arbeitsspeicher Corsair Vengeance RGB Pro
NVIDIA RTX 2070
 

Anhänge

  • Bluescreen.rar
    808,6 KB · Aufrufe: 39
  • Bluescreen2.rar
    777 KB · Aufrufe: 32
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Guten Morgen @Boernity! Willkommen im Forum! :)
In 4 der 5 Dumpfiles war der Stoppfehler ein WHEA-Error (0x124) und zwar ein "Internal Timer Error".
Hier stellvertretend für der WHEA-Record aus der Dumpfile 032620-21140-01.dmp
!errrec ffff850f60905028
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffff850f60905028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id : 01d602e46680675c
Severity : Fatal (1)
Length : 936
Creator : Microsoft
Notify Type : Machine Check Exception
Timestamp : 3/25/2020 23:11:56 (UTC)
Flags : 0x00000000

===============================================================================
Section 0 : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffff850f609050a8
Section @ ffff850f60905180
Offset : 344
Length : 192
Flags : 0x00000001 Primary
Severity : Fatal
Proc. Type : x86/x64
Instr. Set : x64
Error Type : Micro-Architectural Error
Flags : 0x00
CPU Version : 0x00000000000906ea
Processor ID : 0x0000000000000001

===============================================================================
Section 1 : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffff850f609050f0
Section @ ffff850f60905240
Offset : 536
Length : 128
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal
Local APIC Id : 0x0000000000000001
CPU Id : ea 06 09 00 00 08 10 01 - ff fb fa 7f ff fb eb bf
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
Proc. Info 0 @ ffff850f60905240

===============================================================================
Section 2 : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffff850f60905138
Section @ ffff850f609052c0
Offset : 664
Length : 272
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal
Error : Internal timer (Proc 1 Bank 4)
Status : 0xbe00000000800400
Address : 0xfffff80432c6399e
Misc. : 0xfffff80432c6399e
Wichtig ist Section 2 des WHEA-Record:
Error : Internal timer (Proc 1 Bank 4)
In allen 4 Dumpfiles ist ein interner Timerfehler eingetreten.
Unterschiedlich ist jedes Mal Proc, also der Prozessor(Kern) und Bank, also die MCA-Bank.
Das deutet darauf hin, dass nicht die CPU defekt, sondern ein Anpassungsfehler die Ursache ist.
-> Übertaktung oder Überhitzung => Übertaktung zurück nehmen; für ausreichend Kühlung sorgen
-> falsche CPU-Spannung => CPU-Spannung kontrollieren.

In Dumpfile 032620-22015-01.dmp hat 3D Mark den Rechner zum Absturz gebracht.
PROCESS_NAME: 3DMarkTimeSpy.exe

TRAP_FRAME: fffffc050e5f6870 -- (.trap 0xfffffc050e5f6870)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000046 rbx=0000000000000000 rcx=0000000015e3fc30
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff803033531ff rsp=fffffc050e5f6a00 rbp=fffffc050e5f6a80
r8=00000000003b0000 r9=0000000000000000 r10=0000000015e3fc30
r11=0000000000000246 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up di pl nz na pe nc
nt!KiSystemCall64Shadow+0x7f:
fffff803`033531ff 488945b0 mov qword ptr [rbp-50h],rax ss:0018:fffffc05`0e5f6a30=0000000040000024
....
# Child-SP RetAddr Call Site
00 fffffc05`0e5f6728 fffff803`031d41e9 nt!KeBugCheckEx
01 fffffc05`0e5f6730 fffff803`031d052b nt!KiBugCheckDispatch+0x69
02 fffffc05`0e5f6870 fffff803`033531ff nt!KiPageFault+0x46b
03 fffffc05`0e5f6a00 00007ff9`0147c984 nt!KiSystemCall64Shadow+0x7f
04 00000000`15e3fbf8 00000000`00000000 0x00007ff9`0147c984
Beim Aufruf der Systemfunktion nt!KiSystemCall64Shadow kam es zum Speicherseitenfehler.
Das würde ich erst mal nicht überbewerten, da die 4 WHEA-Error vordergründig wichtig sind.

Desweiteren:
In der Modulliste habe ich ein installiertes McAfee gesehen. Fremd-Sicherheitssoftware verursacht unter Windows 10 die verschiedensten Fehler.
Ich empfehle, McAfee zu deinstallieren. Der Windows Defender ist ausreichend, gehört zum System und macht keine Probleme.
Lade das MCPR-Tool von McAfee herunter und folge der Deinstallationsanleitung auf der McAfee-Seite.
https://service.mcafee.com/webcente...enterWidth=100%25&_adf.ctrl-state=4z1nxz0ut_9

Nachtrag:
Hast du schon mal eine Innenreinigung mit Staubsauger oder Pressluftspray und weichem Pinsel gemacht?
Es ist unglaublich was für eine Menge Staub sich in einem halben Jahr ansammeln kann.
Bitte nicht vergessen, das Netzkabel zu ziehen und dich selbst zu erden, zB durch Anfassen des Heizungsrohres oder der Wasserleitung.
 
Zuletzt bearbeitet:
Guten Morgen Ari
Vielen Dank für die schnelle Antwort
Also würdest du erstmal davon ausgehen das weder CPU noch Grafikkarte einen weg haben
Ich benutze eigentlich die normalen Settings im BIOS, ich habe lediglich seit einer Woche das XMP auf Profil 1 gestellt, aufgrund des neuen Speichers.
Wie sollte denn die CPU Spannung sein ?
Und die Taktrate ?
Würde mir eventuell eine AiO Wasserkühlung helfen
McAfee habe ich jetzt desinstalliert, wäre eh im Juni abgelaufen
Ich habe mir den Rechner mal genauer innen angesehen und keinen grossartigen Staub finden können allerdings habe ich jetzt auch kein Druckluft Spray da
Vielen Dank erstmal .
 
Hallo Boernity, zu der CPU-Spannung kann ich dir nicht viel sagen. Das kennen sich Andere hier viel besser aus.
Zum Zeitpunkt des CPU-Z-Screenshots wurde die CPU mit 0,72 V. Ich denke mal die Spannung wir automatisch geregelt.
Die CPU-Taktung war 4290 MHz. Das ist Turbo-Speed. Zum Testen würde ich den Turbospeed ausschalten.

Bezüglich der Temperaturen solltest du dir HWInfo64 laden. Damit kannst du nicht nur deine Hardware abfragen, sondern auch die Temperaturen. Die Portable-Version reicht.
Free Download HWiNFO Sofware | Installer & Portable for Windows, DOS
Wenn du den Haken bei "Sensors only" entfernst, kannst du dir erstmal alles ansehen und später über das Menüband "Sensors" wieder einschalten.
 
Wann hast du den neuen Speicher eingebaut? Gibt es seit dem Einbau die Probleme?
Also erstmal das Bild wie von @Ari45 gewünscht mit HWINFO64.
Dann bleibe bei HWINFO64 in dem Modus und klicke die Info Bilder weg. Jetzt gehst du links auf das Pluszeichen bei Memory und klickst es an. Davon dann bitte auch ein Bild. Danke.
 
Also ich habe den Speicher am Montag eingebaut, weil ich dachte das das Problem beheben könnte.
Tat es aber nicht.
Gestern versuchte ich mit 3D Mark zu testen ob es die Grafikkarte sein könnte
Der Test schmierte mir nach 20 Sekunden ab
Habe ich 2 Mal gemacht, immer dasselbe
Also habe ich hier um Hilfe gebeten und auch sehr schnell bekommen
Ich habe McAfee deinstalliert und mein erster Test mit 3D Mark lief ohne Probleme durch
Ob es das schon war weiss ich allerdings noch nicht
Wäre natürlich mega, wenn es so eine kleine Sache wäre
Ich werde noch etwas testen
Aber jetzt schonmal Vielen Dank
Die Dateien die ihr sehen wollt habe ich angehängt
 

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Man kann auch mal Glück haben.
Aber es gibt noch ein paar Dinge die du erledigen solltest. Stelle bitte in den Windows Energieoptionen bitte auf "Ausbalanciert", die Einstellung "Höchstleistung" bringt nichts außer Probleme.
Dein BIOS ist auch nicht auf dem neuesten Stand und somit vermutlich auch der Chipsatz nicht.
Bei dem RAM bin ich mir nicht sicher ob der auf den richtigen Bänken sitzt, kann ich aus Zeitgründen nicht kontrollieren.
Vorläufig wäre das von meiner Seite erstmal alles.
 
Okay ich habe jetzt auf Ausbalanciert gestellt
Der RAM muss in den richtigen Steckplätzen sein, da ich nur zwei habe.
Mein BIOS kann ich leider nicht updaten, da es ein Fertig PC ist und das Board von Gigabyte angepasst wurde für den Hersteller Hyrican.
Die Funktion Q-Flash fehlt
Die Demo von RE 3 die mir sonst immer abgeschmiert ist lief jetzt auch flüssig durch.
Ich hoffe ich habe es jetzt überstanden und es war wirklich nur so ein scheiss Software Problem mit McAfee
Muss man erstmal drauf kommen
Ich sage gaaaanz Herzlichen Dank an Euch
Liebe Grüsse Björn
 
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