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[gelöst] Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

X-guy

kennt sich schon aus
Hallo Community,
ich habe folgendes Problem:
Wenn ich z.B. Spiele stürzt unregelmäßig der PC ab, d.h. der Bildschirm friert ein und der Sound verzerrt sich. Danach startet er entweder automatisch neu oder man muss ihn manuell ausschalten über den Einschaltknopf.

Mein PC ist ein Shuttle SH87R6 mit folgender Hardware:
RAM: 16 GB DDR3-1600 RAM
Prozessor: Intel Core I7-4770
Grafikkarte: Zotac Geforce GTX1070 mini [neu]
Mainboard: Intel H87 PCH
Netzteil: PC63J 500W Netzteil [neu]
Speicher: Samsung SSD 840 PRO Series mit 512GB und eine 1TB SSHD

Netzteil und Grafikkarte sind Neu und der Fehler bestand schon vor der Erneuerung dieser Komponenten! Memtest fand keinen Fehler.
Auch bei geringen Temperaturen kommt es zu abstürzen also liegt es wahrscheinlich nicht an der GrKa, dem Netzteil oder den Temperaturen.

Windows Fehler Code, wenn ein Bluescreen kommt:
whea uncorrectable error

In der Ereignisanzeige:
Kernel Power 41 ID 63

Ich hoffe ihr könnte mir helfen. Danke im voraus…
X-Guy
 
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Im Ordner C;/Windows/Minidump
befinden sich die Informationen zum blue screen.
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.
 
Wenn es nur drei Files sind macht nicht, die reichen für eine Analyse auch aus.

Klicke auf Erweitert, dann auf die Büroklammer
 
Ahh Habs hier müssten sie sein


Wir sonst noch was gebraucht?
 

Anhänge

  • Bluescreens.zip
    604,3 KB · Aufrufe: 118
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Vielen Dank


Bis jetzt hab ich auch noch zur Untersuchung von Temperatur und Last OpenhardwareMonitor verwendet.
Für den RAM memtest, Prozessor mit Intel Processor Diagnostic Tool überprüft und die GPU mi t GPU-Z. SSD wurde mit Samsung Magician und zusätzlich mit der Speicherdiagnose überprüft. Es wurde nie ein Fehler gefunden...
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_BANK0_MSCOD5800_MCACOD0402_PCC_UC_IMAGE_GenuineIntel.sys

OS_VERSION: 10.0.18362.1
Der Fehler liegt beim Prozessor. Bei allen drei Stopp Fehler ist der Treiber GenuineIntel.sys daran beteiligt.

Passt der Prozessor zum Motherboard?
Ist das Bios aktuell?
Ist der Chipsatztreiber vom Motherboard Hersteller neu installiert?
Wird der Prozessor zu warm?
Ist der Prozessor übertaktet?
Ist der Prozessor defekt?

----------------

!sysinfo cpuspeed
CPUID: "Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz"
MaxSpeed: 3400
CurrentSpeed: 3392

Beim Absturz war er nicht übertaktet.

---------------------
BIOS Version 2.05
BIOS Starting Address Segment f000
BIOS Release Date 01/04/2016
BIOS ROM Size 300000
BIOS Characteristics
07: - PCI Supported
11: - Upgradeable FLASH BIOS
12: - BIOS Shadowing Supported
15: - CD-Boot Supported
16: - Selectable Boot Supported
17: - BIOS ROM Socketed
19: - EDD Supported
23: - 1.2MB Floppy Supported
24: - 720KB Floppy Supported
25: - 2.88MB Floppy Supported
26: - Print Screen Device Supported
27: - Keyboard Services Supported
28: - Serial Services Supported
29: - Printer Services Supported
32: - BIOS Vendor Reserved
BIOS Characteristic Extensions
00: - ACPI Supported
01: - USB Legacy Supported
08: - BIOS Boot Specification Supported
10: - Enable Targeted Content Distribution
11: - UEFI Specification Supported
BIOS Major Revision 4
BIOS Minor Revision 6
EC Firmware Major Revision 255
EC Firmware Minor Revision 255
[System Information (Type 1) - Length 27 - Handle 0001h]
Manufacturer Shuttle Inc.
Product Name SH87R
Version V1.0
Serial Number To be filled by O.E.M.
UUID 00000000-0000-0000-0000-000000000000
Wakeup Type Power Switch
SKUNumber 1.0
Family R
[BaseBoard Information (Type 2) - Length 15 - Handle 0002h]
Manufacturer Shuttle Inc.
Product FH87
Version 1.0

Serial Number 4016
Ob es ein neueres Bios gibt musst Du beim Motherboard Hersteller nachschauen. Ein Hersteller Shuttle Inc. kenne ich nicht.
---------------

Mit Core Temp die Temperatur des Prozessor nach längerem Spielen auslesen.
Core Temp - Temperaturüberwachung für Mehrkernprozessoren
 
Shuttle baut vorwiegend Barebones

Shuttle Europe: SH87R6

was bei denen immer sehr problematisch ist wegen der Enge ist die Kühlung mitsamt dem Airflow, vor allem dann, wenn man wie in seinem Fall die interne Intel Grafik nicht nutzt und eine dedizierte Grafikkarte nachrüstet

@X-guy
wie alt ist die Wärmeleitpaste von CPU und GPU? ist der Gehäuselüfter sauber?
 
Danke für die schnelle Antwort. Also:
Laut dem Hersteller passen folgende Prozessoren: " Unterstützt Intel® Core i3, i5, i7, Pentium 22nm “Haswell” Prozessoren bis zu 95W TDP" als müsste der i7 passen. Ich habe nichts übertaktet. Das aktuellste BIOS ist installiert. Zuerst dachte ich auch, dass er zu heiß wird, aber er stürzte erst letztens bei einem bei einer Temperatur von um die 50 Grad ab, werde CoreTemp trotzdem mal ausprobieren. Lüfter von CPU und GPU sind sauber, bei der Wärmeleitpaste bin ich mir nicht sicher.

Ist der Prozessor defekt?
Das weiß ich nicht. Bei normaler Arbeit (surfen, Word, Videos schauen, usw.) kommen keine Abstürze vor.


Ansonsten stehen hier noch alle Details zum PC:
https://download.shuttle.eu/Datasheets/Barebones/SH87R6_d.pdf
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hast du in den erweiterten Energieeinstellungen auf "Höchstleistung" gestellt? Wenn ja, ändere das bitte auf "Ausbalanciert".
 
Energieeinstellung ist bei "Ausbalanciert". Messe nachher mit CoreTemp die Temperatur beim spielen. Die OpenhardwareMonitor Temperaturen, die ich vorher gemessen habe, liegen beim spielen um die 70 Grad und erreichen in der Spitze maximal 80 Grad. Die neuen Daten schicke ich heute Nachmittag oder Abend hier reinschicken
 
Dann liegt das Problem an der Temperatur des Prozessors. 70 bis 80 Grad sind zu viel.
ich habe auch einen Intel Prozessor der vierten Generation. Der wird bei mir maximal 40 Grad warm.
Laut Intel sollte die Temperatur nicht über 72 Grad steigen.

Da muss zwingend die Kühlung des Prozessor verbessert werden.
Die Wärmeleitpaste erneuern.
Einen besseren Kühler einbauen.
Die Kühlung des gesamten Rechners verbessern.
 
Beim Spielen unter voller Last nur um die 50 Grad?


Wie oft soll die Wärmeleitpaste ausgewechselt werden?


Hier die Temperaturen beim Absturz:
Min | Max | aktuelle Temperatur
31 | 74 | 61
33 | 76 | 64
31 | 76 | 64
30 | 74 | 65

Frequenz 3784,18 Mhz
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Ich erneuere nur dann die Wärmeleitpaste wenn es auf Grund der Temperaturen nötig ist.
Bei meinem Rechner war dies bisher nicht nötig. Ich habe aber auch für meine Bedürfnisse einen guten Kühler und mein Gehäuse ist gut aufgebaut. Vorne unten habe ich einen Ventilator und hinten oben einen. Das Innere des Gehäuse ist aufgeräumt, es stört möglichst wenig den Luftaustausch.
 
Der Hinweis steht in #9, wahrscheinlich behindert die Graka den Airflow. Manchmal geht es um Millimeter die den Luftstrom in die falsche Richtung lenken.
 
das Hauptproblem bei Barebones wie dem Shuttle ist wie schon erwähnt der Airflow respektive die Kühlung

da alles auf Heatpipes und einem popeligen 92mm Gehäuselüfter basiert bleibt es schwierig die Temperaturen niedrig zu halten, insbesondere dann, wenn auch noch eine dedizierte Grafikkarte zusätzlich eingebaut wird, dafür ist das ganze System gar nicht ausgelegt
 
Auch vorher bestand das Problem schon mit der Integrieren Intel HD Graphics


Ich werde jetzt einfach mal die Wärmeleitpaste Austauschen und mich dann melden
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
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