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Synaptics Touchpad: Einstellungen fehlen!

Momi117

Herzlich willkommen
Hallo Zusammen,

ich bin am Rande der Verzweiflung. Ich habe mir vor einigen Wochen ein brand neues HP 440 G6 zugelegt. Ich habe Windows 10 und auch alle Treiber installiert. Die Treiber habe ich direkt von der Hersteller-Website (HP.com). Obwohl alles ordnungsgemäß installiert zu sein scheint, vermisse ich die das Synaptics-Symbol unten rechts neben der Uhr. Genau so vermisse ich den Synaptics-Reiter in den Touchpad-Einstellungen (siehe Bild 1). Wenn ich dann über das Startmenü "Synaptics" eingebe und den "Synaptics Touchpad Setting Manager - Commercial" starten möchte erhalte ich eine Fehlermeldung (siehe Bild 2). Im Gerätemanager scheint der Treiber korrekt erkannt zu sein, zumindest ist dort "Synaptic HID Clickpad" aufgelistet (Bild 3).

Ich habe echt alles mögliche versucht um den Synaptics-Reiter als auch das Synaptics-Icon wiederherzustellen, das halbe Internet durchgesucht und mehrere Lösungsvorschläge aus verschiedenen Foren probiert: leider kein Erfolg gehabt! Ich habe die folgende Lösungen versucht:

1) Synapticstreiber-Setup (sp96992.exe) von HP installiert ==> Wenn ich das Setup ausführe passiert einfach nichts!
2) Treiberinstallation mit Hilfe des Treiberassistenten von HP
3) Synaptic-App aus dem Microsoft Store ==> Kann nicht installiert werde, es erscheint ein Error
4) Treibersignatur-Ãœberprüfung deaktiviert
5) Solved: Re: Synaptics Device Settings not shown in mouse properties - HP Support Community - 2696935

Meine Frage an euch: habt ihr sonst noch eine Idee was man versuchen könnte? Ich hab' echt keine Ahnung was man noch probieren könnte.

Hier ein paar Infos zum System:
- HP 440 G6
- Windows 10 Version 1909
- Kein Antivirusprogramm auf dem Notebook
- aktuellsten Windows update bereits installiert
- Weitere informationen gerne auf anfrage.

Würde mich über Antworten freuen,

viele Grüße,
Momi117
 

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Ich habe mir vor einigen Wochen ein brand neues HP 440 G6 zugelegt. Ich habe Windows 10 und auch alle Treiber installiert.
Da war doch bestimmt Windows 10 vorinstalliert. Hast Du neu installiert?
Wenn ja, hast Du den Chipsatztreiber von HP als erstes installiert?

Es gibt übrigens ein relativ neues Bios von 20.Jan.2020 für diesen Laptop. Das würde ich auch installieren.
 
Diese App aus dem Store wird wie bei den Apps für andere Hardwarekomponenten nur funktionieren, wenn der passende Treiber nach neuem Treibermodell installiert ist. Wenn HP nicht nach diesem Modell verfährt und nur einen Treiber nach dem alten Modell liefert, wird das auch nur mit dem klassischen Zusatzprogramm von Synaptics funktionieren, das aber vom Treiber mit installiert werden sollte.

Wurden alle Treiber aus dem Download-Bereich für dieses Gerät zum Thema Chipsatz installiert?

Jedenfalls ist bei einem derart neuen Gerät HP schon der richtige Ansprechpartner. Synaptics selbst ist da wenig zuverlässig. Die sind nicht wirklich an Kontakt zum Endkunden interessiert.
 
Vielen Dank für eure Antworten!

Hallo , Synaptics-Treiber lädt man ausschließlich von "Synaptics"
und von niemand Anderen !
Human Interface Technology | Synaptics
Alles Andere ist nicht authentisch und die Funktion ist nicht garantiert .
Ich werde die Treiber nicht für dich suchen , mache dich kundig !

Also , wenn ich mir ein Notebook vom Hersteller X kaufe und mir die Treiber zum Notebook ebenfalls von der Herstellerwebseite X herunterlade, dann ist das "nicht authentisch" !?!? Okay ??? Abgesehen davon, dass ich bereits auf der Synaptics-Webseite nach Treiber gesucht und nichts gefunden habe , habe ich nie darum gebeten mir den Treiber herauszusuchen. Keine Ahnung ob Synaptics den Treiber-Download über deren Webseite eingestellt hat.


Da war doch bestimmt Windows 10 vorinstalliert. Hast Du neu installiert?
Wenn ja, hast Du den Chipsatztreiber von HP als erstes installiert?

Es gibt übrigens ein relativ neues Bios von 20.Jan.2020 für diesen Laptop. Das würde ich auch installieren.

Habe das Notebook ohne Betriebssystem gekauft und Win10 drauf installiert und als erstes habe ich mit dem Chipsatztreiber angefangen. Ich meine ich hätte auch das BIOS auf den neusten stand gebracht, muss ich gleich mal nach schauen.
 
Also , wenn ich mir ein Notebook vom Hersteller X kaufe und mir die Treiber zum Notebook ebenfalls von der Herstellerwebseite X herunterlade, dann ist das "nicht authentisch" !?!? Okay ???

Es stimmt schon, daß man Treiber i.d.R. nur beim PC-Hersteller oder dem Hersteller der Komponente suchen soll, aber letztere stellen eben häufig gar keine zur Verfügung. Wie schon geschrieben, bei neuen Geräten würde ich die Treiber nur vom Hersteller nehmen. Gerade bei HP bzw. allgemeiner im Bereich der Business-Geräte aktualisieren die sogar die Supportseiten und stellen auch mal mehr als nur einmal neue Treiber zur Verfügung.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
dann ist das "nicht authentisch" !?
Genau !
Wenn ich das schreibe , dann ist das auch so ,
ich hatte selber das gleiche Problem.
Evtl. mußt du auf alternativen Software/Treiber-Seiten suchen ,
evtl. ist der passende/funktionierende Treiber auch älter .

habe echt alles mögliche versucht
....und was soll diese Aussage ? :rolleyes: ...eher nicht alles mögl.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:

Evtl. mußt du auf alternativen Software/Treiber-Seiten suchen ,


Bei allem Respekt ... Du bevorzugst alternative (!!!) Treiberwebseiten als die Herstellerwebseite?? Ernsthaft?? Und um ehrlich zu sein finde ich gerade diese alternativen Treiberwebseiten mehr als nur nicht authentisch , aber gut... jedem das seine.

....und was soll diese Aussage ? :rolleyes: ...eher nicht alles mögl.

@ build ....Du brauchst meine Kommentare nicht kommentieren ,
wenn du keine Ahnung hast !

Keine Ahnung wieso du so allergisch reagierst. Schlechten Tag bisher gehabt?
 
@vistExperiment,

Synaptics-Treiber lädt man ausschließlich von "Synaptics"
und von niemand Anderen !

Erst so und nun so ??

Evtl. mußt du auf alternativen Software/Treiber-Seiten suchen ,
evtl. ist der passende/funktionierende Treiber auch älter .

Das widerspricht sich gewaltig und führt zu eventueller Malware-Infektion

@all

Übrigens existiert hier das gleiche Thema

Synaptics-Touchpad: Einstellungen fehlen! | ComputerBase Forum
 
Ich würde die Treiber für ein HP 440 G6 auch ausschließlich bei HP suchen. Was ich gesehen habe: dieses Notebook scheint es in verschiedenen Konfigurationen zu geben. Möglicherweise kommst Du durch Eingabe der Seriennummer genau zu der Supportseite Deines Notebooks.
Vielleicht kann auch der HP-Support noch Tipps geben.
 
Es gibt übrigens ein relativ neues Bios von 20.Jan.2020 für diesen Laptop. Das würde ich auch installieren.

Hatte das neue BIOS noch nicht drauf gehabt. Hab es gerade mal auf den neusten Stand gebracht

@build10240 sehe gerade, dass ich den aktuellsten Chipsatztreiber drauf habe (Intel Chipset Installation Utility). HP bietet allerdings noch andere Chipsatztreiber an. Ob das jetzt nur ältere Treiber sind oder die doch größere Unterschiede haben versuch ich herauszufinden.

@Henry E. Sorry wegen des dopple Threads. Möchte nicht jedes Forum zu spamen, würde es daher verstehen, wenn du diesen Thread löschst. Sorry nochmal!
 
@ Henry
Auf Computerbase gab' es doch auch keine richtige Lösung , oder ?

......naja , ich bin jedenfall's raus aus dem Thema , viel Erfolg noch .
 
@build10240 sehe gerade, dass ich den aktuellsten Chipsatztreiber drauf habe (Intel Chipset Installation Utility). HP bietet allerdings noch andere Chipsatztreiber an. Ob das jetzt nur ältere Treiber sind oder die doch größere Unterschiede haben versuch ich herauszufinden.
Wenn Du Intel Management Engine, Intel Serial I/O und Intel Thermal Framework, usw. meinst, nein das sind keine älteren Treiber, sondern die müssen ggf. auch installiert werden. Ansonsten solltest Du unbekannte Geräte im Geräte-Manager finden.

Intel hat die Chipsatzfunktionen zuletzt auf mehrere Treiber auf geteilt. Früher gab es nur das Chipsatz Utility, was letztendlich nur hübsche Namen in den Geräte-Manager gezaubert hat, aber kein echter Treiber war, und den Treiber für die Intel Management Engine. Die aktuellen Generationen der Intel-Prozessoren und -Chipsätze benötigen aber mehr Treiber. Da das Touchpad unterschiedlich angebunden sein kann, wäre es durchaus denkbar, daß diese Treiber vor dem Touchpad-Treiber installiert werden müssen.

Ich habe hier leider kein so neues Intel-System zum Testen. Das neuste, was ich derzeit hier habe, ist ein Desktop mit Core i-6000er.

Ältere Versionen eines Treibers findest Du im Supportbereich von HP meist, wenn Du auf die Detailseite eines Treiberpakets gehst. Manchmal werden die Versionen eines Treiber aber auch einfach in der Liste auf derselben Ebene geführt.
 
@build10240

Mir ist gerade aufgefallen, dass ich nur die makierten Chipsatz-Treiber installiert habe (siehe Bild). Die anderen drei habe ich jetzt nach installiert. Ich weiß nicht wie "schlecht" das ist , dass ich die Treiber nun nicht als erstes sondern jetzt nachträglich installiert habe. Also im Grunde könnte ich Windows nochmal neu aufsetzen und als erstes alle Chipsatztreiber installieren. So viel hab ich nicht auf dem Notebook drauf.
 

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Die Bedeutung der Reihenfolge der Treiberinstallation wird allgemein übertrieben. Von einer falschen Installationsreihenfolge geht nichts kaputt, sondern es funktioniert höchstens nicht alles. In der Regel läßt sich das beheben, indem die Treiber einfach nochmal in der richtigen Reihenfolge installiert werden. Unter Umständen sind zwischen den einzelnen Treiberinstallationen Neustarts nötig.

Seit Windows überwiegend selbst Treiber aus dem Internet bezieht, wurden für die meisten Komponenten sowieso schon vor der manuellen Installation Treiber via Windows Update installiert. Problem dabei ist nur, daß diesen automatisch installierten Treibern fast immer die Zusatzsoftware fehlt, so daß die manuelle Installation dann doch erfolgen muß.

Gerade das Intel Chipset Installation Utility ist gar kein Treiber, sondern nennt nur die Komponenten im Geräte-Manager um. Die anderen im Screenshot enthalten Pakete sind aber tatsächlich Treiber.
 
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