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[gelöst] Neuer Hyrican PC beim spielen ständig Blue Screens!! Bitte Hilfe !!

Tony29

bekommt Übersicht
Hallo guten Abend,

ich habe mir ein gaming pc von hyrican bei Saturn gekauft.
sobald ich spiele nach 30 minutenn ca. erscheint ein blue screen. ich hatte schon verschiedenste blue screens.

kernel security check failure
whea uncorrectable error
irql_not_less_or_equal

ich weiss nicht mehr weiter. ich habe die neusten treiber installiert aber ohne erfolg.
ich muss dazu erwähnen, wenn ich dota 2 spiele passiert Garnichts, aber wenn ich zb green hell oder das neue mount and blade bannerlord 2 spiele kommen die blue screens. meistens kommt dann der fehler whea uncorrectable error.

ich bin zur Saturn gegangen hab den mein Problem geschildert. die haben mein Computer an den Hersteller nämlich hyrican zugesendet. der Hersteller hat den Computer zurückgesetzt und test durchzogen aber konnte keine Probleme erkennen. ich muss dazu sagen dass die ein ähnlich spiel wie dota gespielt haben und den test durchzogen haben ohne Probleme. ich bin leider kein Fachmann und kann mir diese Probleme nicht erklären.
ich muss dazu erwähnen wenn ich im abgesicherten Modus auf geräte Manager gehe ich einige Ausrufezeichen bekomme. leider hab ich die nicht weg bekommen und Windows sagt dann auch immer das die geräte auf dem neusten stand sind was treiber angeht.

hier ist mein System. ich hoffe ihr könnt mir helfen. ich wäre euch sehr dankbar.

Hyrican Informationssysteme AG - Hyrican PC GA-H310M H
Operating System Microsoft Windows 10 Home (64-bit)
Memory 16 GB
Processor Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz
Motherboard Gigabyte Technology Co., Ltd. - H310M H
Video Cards NVIDIA GeForce RTX 2070
Monitors 24G1WG4
Hard Disk TOSHIBA HDWD110 (1,0 TB)
Network Card Realtek 8812AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
 
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IM Ordner C:/Windows/Minidump
befinden sich die Informationen zum blue screen.
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.
 
@Tony29
trag bitte in deinem Foren Profil die komplette hardware ein und vergess das Netzteil und den CPU Kühler nicht

zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.22 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.14 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten
 
Driver Easy TXT Report
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Binaries
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Driver Easy version v5.6.14


Overview
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Machine Hyrican Informationssysteme AG - Hyrican PC GA-H310M H
Operating System Microsoft Windows 10 Home (64-bit)
Memory 16 GB
Processor Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz
Motherboard Gigabyte Technology Co., Ltd. - H310M H
Video Cards NVIDIA GeForce RTX 2070
Monitors 24G1WG4
Hard Disk TOSHIBA HDWD110 (1,0 TB)
Network Card Realtek 8812AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC




CPU
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Processor
Name Intel Core i7 8700
Code Name Coffee Lake
TDP 65 W
Package Socket 1151 LGA
Technology 14 nm
Core Voltage 1,19 V
Specification Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz
Family 6
Model --
Stepping --
Ext. Family --
Ext. Model --
Revision U0
Instructions MMX , SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, x86-64, NX, VMX, AES, AVX, AVX2, FMA3, TSX


Clocks
Core Speed 4387,1 MHz
Multiplier x 44
Bus Speed 99,7 MHz
QPILink --


Cache
L1 Data 6 x 32 KBytes
L1 Inst 6 x 32 KBytes
Level 2 6 x 256 KBytes
Level3 12288 KBytes




Motherboard
-------------------------------------------------------------------------


Motherboard
Manufacturer Gigabyte Technology Co., Ltd.
Model H310M H Default string
Chipset Intel Coffee Lake
Revision 07
Southbrige Intel H310
Revision 10
LPCIO --


BIOS
Core Speed American Megatrends Inc.
Version 109 YG
Date 08/01/2019


Graphic Interface
Version --
Transfer Rate --
Max. Supported --




Memory
-------------------------------------------------------------------------


General
Type DDR4
Size 16384 MBytes
Channel# --
DC Model --
NB Frequency --


Timings
DRAM Frequency 1329,5 MHz
FSB:DRAM --
CAS# Latency(CL) 19 clocks
RAS# to CAS# Delay(tRCD) 19 clocks
RAS# Precharge(tRP) 19 clocks
Cycle Time(rRAS) 43 clocks
Bank Cycle Time(tRC) --
Command Rate(CR) 2 clocks




Graphics
-------------------------------------------------------------------------


GPU
Name NVIDIA GeForce RTX 2070
Code Name TU106-400
Technology 12 nm
Revision --


Clocks
Core 435 MHz
Shader --
Memory 810 MHz


Memory
Size 8192 MBytes
Type 14
Bus Width --
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Du klickst unten rechts auf Erweitert.
Auf der nächsten Seite auf die Büroklammer.
Dann kannst Du die zip oder rar Datei hoch laden.
 
Du hast Bullgard auf Deinem Rechner.
Diese Programm deinstallieren. Wenn Bullgard das Anbietet, Reste mit dem Entfernungstool beseitigen.
Nur den Windows eigenen Defender benutzen.
Der Defender ist in der Schutzwirkung genau so gut wie die Kaufprogramme, verursacht aber kein Fehler wie es die Kaufprogramme machen. Dann abwarten ob es noch zu einem bleu screen kommt.
---------------------
Ich kann Dir auch noch sagen das zwei der Dumpfile einen Fehler mit dem Prozessor ausweisen.

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_BANK0_MSCOD0000_MCACOD0014_PCC_UC_IMAGE_GenuineIntel.sys
GenuineIntel.sys ist ein Treiber der vom Prozessor benutzt wird. Ich möchte aber an dieser Stelle noch nicht auf dem Fehler mit dem Prozessor eingehen. Wichtig ist erst mal das Du das Schutzprogramm deinstallierst. Weil auch bei diesem Fehler nicht auszuschließen ist das er da eine Rolle spielt.

Bei diesem Fehler war TaleWor der letzte Besitzer. Da hast Du wohl gespielt.

Also Bullgard entfernen und abwarten ob es noch blue screen gibt.
Dann hier berichten.

BullGuard Hilfedatei
 
ok vielen dank. ich werde bullgard beseittigen. falls ich wieder ein blue screen bekommen sollte werde ich mich melden.
 
Hi, leider kam gestern erneut ein blue screen mit der dem fehlercode: whea uncorrectable error.
Ich hab mich an den hersteller gewandt. Ich hab keine lust mehr. Ständig dieses rumforschen und rumexperimentieren. Sollen die sich darum kümmern. Ich danke euch trotzdem dass ich versuscht habt mir zu helfen.


Ich hab Bullguard deinstalliert, trotzdem kam der blue screen.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Gut kommen wir zu meinen Verdacht wenn es nicht das Antivirenprogramm ist.
Ich wollte auch nur ausschließen das dieses Schutzprogramm doch einen Einfluss auf den Fehler hat.
In vier von fünf Dumpfiles war die Ursache dem nach der Prozessor.
MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_BANK0_MSCOD0003_MCACOD0005_PCC_UC_IMAGE_GenuineIntel.sys

OS_VERSION: 10.0.18362.1

BUILDLAB_STR: 19h1_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {1873bcae-5777-f674-1761-09c9eea09dbd}
Der Fehler hängt zusammen mit dem Treiber GenuineIntel.sys, der für den Prozessor da ist. Deshalb sollten folgende Punkte der Reihe nach geklärt werden.
1.Passt der Prozessor zum Motherboard?
2. Ist das Bios auf den neusten Stand?
3.Chipsatztreiber vom Motherboard Hersteller installiert?
4.Prozessor übertaktet?
5.Wird der Prozessor zu warm?
6.Ist der Prozessor defekt?
 
1. Es ist ein computer von hyrican den ich bei saturn gekauft. Dann muss ja natürlich prozessor natürlich zum motherboard passen oder nicht, die können doch nicht etwas verkaufen was nicht kompartible ist.
2. bios lässt sich nicht updaten weil die von hyrican es nicht wollen. Die haben ihr eigenes system. Hab mich auch schon erkundigt.
3. ja hab ich.
4. also hab gestern geschaut, beim spielen erreicht es eine temperatur von 55 grad. Gestern ist der computer beim spielen abgeschmiert und der cpu hat eine temperatur von 45 grad. Grafikkarte wird auch nicht zu warm.
6. der zeigt mir keine fehler an ob er defekt ist. Hab sogar gestern mehrere stresstests gemacht ohne probleme
 
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