[gelöst] Kernel-Power 41 (63) Abstürze mit reboots in Spielen

Hallo,

ich habe vor ca drei Wochen einen neuen PC aus nagelneuen Teilen zusammengebaut. Von den ersten Tagen an kam es jedoch immer wieder zu plötzlichen abstürzen und reboots. Der Ablauf dabei ist immer, dass der Bildschirm plötzlich einfriert, bzw schwarz wird. Dazu dröhnt aus den Lautsprechern ein lauter BRRRRR sound. Danach ist er aus und startet nach durchlauf der MB Bootlampen automatisch neu. Dabei zeigt die Ereignisanzeige nur unerwartet powerloss error: Kernel-Power 41 (63) an.

Auftreten tut dieser Fehler bisher immer, wenn der PC mittel bis hoch ausgelastet ist (also nicht in der Normalbenutzung) wie etwa bei Spielen. Nicht jedoch bei Belastungstests (habe FurMark und prime95 eine Zeit lang parallel laufen gelassen) zusammen mit Temperaturmonitoring durch HWinfo um Temperaturprobleme auszuschließen. Jedoch kam es zu abstürzten bei der Verwendung von Folding@home. Weiter gibt es bei einzelnen spielen Häufungen. Interessanterweise kommt es besonders bei Witcher 3 am regelmäßigsten zu Abstürzen.

Mein System:

Asus TUF GAMING X570-PLUS (WI-FI) ATX AM4 Motherboard
AMD Ryzen 5 3600X 3.8 GHz 6-Core Processor
Asus Radeon RX 5700 XT 8 GB TUF Gaming X3 OC Video Card
Corsair Vengeance LPX 16 GB (2 x 8 GB) DDR4-3600 Memory
Crucial P1 1 TB M.2-2280 NVME Solid State Drive
Seagate Barracuda Compute 2 TB 3.5" 7200RPM Internal Hard Drive
Corsair TXM Gold 650 W 80+ Gold Certified Semi-modular ATX Power Supply

Windows 10 Pro ver. 1909 (Build18363.720)
BIOS: American Megatrends Inc. 1405, 19.11.2019 (neueste)

Kein OC aktiv.

Was ich bisher versucht habe:
1. Anderes Netzteil versucht
2. Bios auf neueste Version geflashed
3. alle Treiber neu installiert
4. RAM -> Fehler tritt "normal" und im D.O.C.P. profil auf, Memtest: 4 passes ohne Fehler
5. Belastungstests von CPU sowie GPU mit Prime95 und FurMark ohne Absturz.
6. GPU Treiber mit DDU entfernt und neu installiert.
7. Erneute längere Belastungstests mit Temperaturmonitoring
8. Automatische reboots bei Systemfehlern deaktiviert um BSOD zu sehen-> startet immer noch automatisch neu

Hat hier jemand Erfahrungen mit ähnlichen Problemen? Was könnte ich noch ausprobieren? Ausgehend von Berichten auf anderen Foren ist meine momentane Theorie ist ein Problem mit der Spannungssteuerung der GraKa. Kann das sein, bzw wie könnte ich das testen?

Wenn der Rechner einfach so aus geht, ohne Fehlermeldung ohne blue screen liegt es aller meistens am Netzteil.
In seltenen Fällen kann es auch am Prozessor liegen.

Das erste was ich machen würde ist ein anderes Markennetzteil einbauen.
Das hast du ja auch schon probiert. War es auch ein Qualitativ gutes Netzteil mit ausreichender Watt zahl?
Wenn Du das Netzteil ausschließen kannst würde ich zum Testen einen anderen Prozessor einbauen.

Hatte zuerst ein Corsair VS550 drinnen und jetzt ein Corsair TXM Gold 650. Beides neue Markennetzteile. Fehler ist bei beiden aufgetreten. Prozessor habe ich leider keinen 2ten funktionierenden mehr rumliegen. Habe ihn länger mit Prime95 auf 100% getestet ohne dass es zu Fehlern oder Abstürzen gekommen wäre. Was könnte ich diesbezüglich noch versuchen? LG

das Corsair TXM Gold 650 ist Technik aus 2017 und für aktuelle AM4 Systeme sollte es dann schon ein ATX 2.5 Netzteil sein

davon abgesehen: zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.22 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.14 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten

Ich sehe keine andere Möglichkeit als einen anderen Prozessor zu testen.
Du kannst Software Probleme ausschließen in dem Du Windows neu installierst.

ich warte immer noch auf den Screenshot

Mir ist nicht ganz klar was du alles auf dem Screenshot willst. Habe einen neuen Anhang mit der Übersicht hochgeladen.

da fällt einiges auf

- Windows 10 ist nicht aktuell gepatcht, wir sind inzwischen bei Build18363.775

- - den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

- testweise kann man in den Eigenschaften des Radeon Treibers unter Grafik ->Standard ->die Option Radeon Enhanced Sync deaktivieren, was wiederum die Stabilität maximiert

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

danach dann Win+r Tasten drücken, shutdown.exe /s /t 0 eintippen, mit Enter abschließen

- der Corsair CMK16GX4M2D3600C18 steht in der Asus QVL, das sollte theoretisch passen

- Wieso bekommt man in einem Spiel die Probleme und bei den anderen Tests nicht?

ganz einfach, weil nichts mehr ein System fordert als die Lastwechsel in Games, da sind stringente linear arbeitende Belastungstools ungeeignet, das sie eben keine Lastwechsel oder Lastspitzen simulieren können

- ich sehe nirgends einen Hinweis auf den vorhandenen CPU Kühler und das PC Gehäuse, unbedingt nachtragen

- das gilt auch für den Virenscanner, falls etwas anderes als der Windows Defender genutzt werden sollte

Zuerst danke für die Antwort!

1. ah ups hatte ich deaktivert als ich mit DDU den GraKa treiber gelöscht habe.
2. wird eingeschalten
3. erledigt

Ja das habe ich mir gedacht. Aber auf was deutet das hin? Liegt ein Hardwarefehler in der GraKa oder im Prozessor vor, dass eins von beiden mit schnell wechselnden Leistungsanforderungen nicht zurechtkommt?

Gehäuse ist Sharkoon VG5-W. Habe momentan noch den amd boxed cooler im Einsatz, upgrade für cpu und gehäuselüfter ist aber auf dem Weg. Temperaturmäßig momentan nicht ideal aber da es auch nach 1h leistungstest auf 100/100 % nicht abstürzte denke ich, dass ich Überhitzung als alleinige ursache ausschließen kann, oder?

verwende win defender

Temperaturmäßig momentan nicht ideal

Zum Vergrößern anklicken....

das ist stark untertrieben

es deutet auf jeden Fall auf mangelhafte Kühlung der CPU hin, der boxed Kühler ist für so einen Prozessor völlig ungeeignet und der nächste Sommer kommt bestimmt

ob dein Netzteil mit dem System auf Dauer klar kommen wird, wird sich zeigen

Jep daher schon geordert. Denkst du, dass die Abstürze darauf zurückzuführen sein könnten? Andere, sehr fordernde Spiele wie BL3 gehen im Vergleich zum 5 Jahre alten Witcher 3 auf Ultra fast ohne Probleme. (Gab erst einmal einen Absturz bei BL im vergleich zu 7 bei Witcher 3 in der 5 fachen Spielzeit)

es geht nicht darum wie alt oder jung ein Game ist, sondern um dessen Programmierung

The Witcher 3 ist was Lastwechsel und Lastspitzen angeht ganz vorne auf der Negativskala

Der Kampf von Grafikkarte gegen Netzteil '-' Leistungsaufnahme und Lastspitzen entmystifiziert | igorsLAB | Seite 2 | igor sLAB

darum befürchte ich das du mit dem Corsair Netzteil nicht viel Freude haben wirst, wenn du solche Games zockst

eine hochwertige Kühlung in allen Bereichen ist dann eben noch der zweite wichtige Aspekt

Ah I see. Ich habe sonst niergends gelesen, dass es zu derart massiven Problemen mit einem nagelneuen System gekommen ist. Ich habe einen neuen Anhang mit den hwinfo livedaten bis zum Absturz (+-2sec) hochgeladen. Vl siehst du noch etwas verdächtiges?

das steht nichts drin was ich nicht schon erwähnt hätte

der neue fehlerbereinigte AMD Chipsatztreiber ist jetzt verfügbar

https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/x570

So kurzes update. Habe nach einer Woche endlich eine Antwort vom ASUS support bekommen. Die meinen das MB ist defekt und ich soll es zurückschicken... Danke trotzdem!

das wird an deinen thermischen Problemen nichts ändern

Ja das ist klar. Wie gesagt. Liquid CPU cooler und doppelt so starke gehäuse fans sind bereits am weg. Danke auf jeden Fall für deine Antworten!