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Plötzliche Abtürze - HP ProBook 455 G4

B

Buddhabrot

bekommt Übersicht
Guten Abend.


Seit ca 10 Wochen schleichen sich immer wieder Fehler ein.
Es begann damit, dass das Notebook weniger performant wurde. Also Internsetseiten
bauten sich langsam auf etc. Viel installiert ist nicht, da ich das Notebook
ausschließlich als Office und Multimedia (Streams etc)-Notebook nutze.
Der Laptop stürzt nun auch seit Wochen ab. Mal mehrmals täglich, mal 3 Tage garnicht.
Ich habe mich bereits an HP gewendet. Ein Techniker war bei mir und wechselte das Mainboard aus, aber es folgten weitere Abstürze.

Nun will HP mir RAM schicken, den ich einbauen soll.

Ich habe mal den aktuellen und einen von den letzten Minidumps hochgeladen. Ich habe zwar BlueScreenView, aber ich kenne mich da so garnicht aus. Vielleicht entdeckt ja jemand von euch, was da eventuell noch sein könnte.

012018-8703-01.dmp beim Filehorst - filehorst.de << der aktuelle
011318-7218-01.dmp beim Filehorst - filehorst.de

Vielen Dank schonmal

F.
 
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Hallo Buddhabrot und Willkommen,:) bitte lade Die dmp.files direkt bei uns hoch, keiner geht hier gerne auf fremde Anbieter
 
Moin,

eigentlich wissen wir ja woran es hapert, gleiche Fehler -> CPU-Bus

Aber wenn die meinen,
Einschalten
ESC
aus dem Menü F2 := Hardwarediagnose
da dann Speichertest.

Den Link zum anderen Bug wie bei deinem Laptop hattest du aber angegeben?
 
Moin Michael.

Ja, ich hatte auf den alten Fall und auf die Minidumps verwiesen. Ich hatte den Speichertest in der HW Diagnose gemacht, fehlerfrei.

Es ist etwas frustrierend, dass ich jetzt selbst RAM einbauen soll, wenn ich weiß, dass es daran eher nicht liegt.

Was mich verwundert ist, dass der Fehler auch nach einem kompletten Mainboard Tausch genau so wieder auftaucht.
 
Na dann schau ich mal, ob der Patch was bringt. Ich werde berichten :)

Im HP Forum sagte auch der, der sich das angeschaut hat, das er bei einem anderen Gerät den selben Fehler auf dem selben Bit hatte.
 
aaah, sehr gut :)

Ich hatte irgendwo gelesen, dass auch ein Softwarefehler ein Grund sein könnte. Deshalb hab ichs mal hier versucht. Aber die Dumps sehen ja eher nicht so aus.
 
Michael_Bo schrieb:
ja, ich weiß
bin nämlich ich.
Zum Vergrößern anklicken....

Das hat ja richtig was gebracht. RAM gestern eingebaut, Absturz heute. Selber Fehler wie bisher jedesmal. Mal sehen was sie mir jetzt schicken wollen zum umbauen.

On Sat 27.01.2018 12:35:53 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\012718-6859-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75DB33)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFB08150EE4038, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
 
Ich frag mich eh, wer da im Support sitzt. Schon beim ersten Fall war es wohl klar, dass es die CPU betrifft. Man schraubt erst Teile wieder fest, tauscht dann das Mainboard, lässt mich dann RAM tauschen. Jetzt wurde fast alles einmal getauscht.
 
Die sind echt schmerzfrei. Ich hab geschrieben, dass der RAM Tausch nix gebracht hat und das seit Wochen klar ist, das es am CPU liegt.
Ich habe zweimal nach einem aktuellen Stand gefragt, eben bekomm ich ne Mail: Fall geschlossen.
 
Ich hab einfach einen neuen Fall aufgemacht, alles gut. Ich poche jetzt auf einen Austausch. Was anderes wird nicht helfen.
 
Michael_Bo schrieb:
Moin,

Mehr kann ich leider nicht tun.
Zum Vergrößern anklicken....

Kleine Frage.

HP sprach mir heute auf die Mailbox, Grundtenor: Ich bin dumm.

Die Dame sagte, CPU wurde ausgetauscht, weil ichs ja bereits eingeschickt hatte.
Merke: Auf dem Dokument stand lediglich, dass man lose Bauteile festgezogen hat.
Zudem wurde das Mainboard getauscht, wo die CPU drauf ist. Ich soll einen neuen Fall öffnen, wenn diese Info nicht weiterhilft.

Ist das bei den Mainboards fest verbaut? Oder kanns sein, dass der alte CPU einfach auf das neue Mainboard gesetzt wurde?
 
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