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ntoskrnl.exe (nt+0x8DE6A7) Crash bitte um Hilfe

A

Angelus910

Herzlich willkommen
Hallo, ich würde mich freuen wenn mir jemand bei unserem Problem helfen kann:

Wir haben vor ca. 2 Monaten einen PC zusammengestellt - leider hat dieser immer wieder mal einen nicht nachvollziehbaren Crash. Passiert teilweise ganz zufällig. Manchmal täglich, dann war mal 2 Wochen nichts?! Es wird eigentlich immer jeden Tag "Elder Scrolls Online" gespielt. Grafikkarte wurde 2-3 Stunden mit Furmark getestet - cPU mit Prime95 - nichts.

Anbei mal der Memorydump - vielleicht kann mir wer sagen in welche Richtung ich bei der Fehlersuche gehen soll?
 

Anhänge

  • 070719-9703-01.zip
    12,5 KB · Aufrufe: 46
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THREAD ffffd98f50d0d240 Cid 0004.0158 Teb: 0000000000000000 Win32Thread: 0000000000000000 RUNNING on processor 3
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff8044b8bc174
Owning Process ffffd98f4feac040 Image: System
Attached Process N/A Image: N/A
fffff78000000000: Unable to get shared data
Wait Start TickCount 229
Context Switch Count 8722 IdealProcessor: 3
Der Fehler trat bei Prozessor auf, genauer bei Kern Nummer 3.

Mache bitte Angaben zu Deiner Hardware.
Mit CPU-Z die Daten auslesen. Von jeder Seite ein Bild zeigen.
https://www.drwindows.de/hardware-tools/34371-cpu-z-hardwareinformationen-anzeigen.html
Mit Core Temp die Temperaturen des Prozessors auslesen.
https://www.drwindows.de/hardware-t...turueberwachung-fuer-mehrkernprozessoren.html

und so neben bei Dein Windows ist nicht auf dem aktuellen Stand.
 
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Boot -> CPU-Fehler.
Entweder passt die CPU nicht zum BIOS -> BIOS-Update, oder sie passt gar nicht.
Wir haben vor ca. 2 Monaten einen PC zusammengestellt
Zum Vergrößern anklicken....
Selbst zusammengestellt und selbst gebaut?
 
Hallo @Angelus910! Willkommen im Forum! :)
Ich möchte die Aussage von @Silver Server noch etwas untermauern.
Da es ein WHEA-Error ist, ist der WHEA-Record eine mögliche Lösungshilfe.
Code: 
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000007, [COLOR="#FF0000"]BOOT Error[/COLOR]
Arg2:[COLOR="#FF0000"] ffffd98f53120038[/COLOR], Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000  
[COLOR="#008000"]// den WHEA-Record abfrage[/COLOR]
!errrec ffffd98f53120038
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffffd98f53120038
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01d534f85a4cb347
Severity      : Fatal (1)
Length        : 3480
Creator       : Microsoft
Notify Type   : [COLOR="#FF0000"]BOOT Error Record[/COLOR]
Timestamp     : 7/7/2019 19:15:37 (UTC)
Flags         : 0x00000002[COLOR="#FF0000"] PreviousError
[/COLOR]
===============================================================================
Section 0     : [COLOR="#FF0000"]Firmware Error Record Reference[/COLOR]
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffd98f531200b8
Section       @ ffffd98f53120100
Offset        : 200
Length        : 3104
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal
Der Fehler trat bei der vorhergehenden Sitzung, beim Booten auf.
Die Section 0 des WHEA-Record gibt einen Hinweis darauf, dass es ein Problem mit der FirmWare.
Also Prozessor 3 wollte booten und lief in einen Firmware-Fehler.
Ich denke, hier sollte als erstes das BIOS/UEFI überprüft werden, ob es updated werden kann.

Noch eine Anmerkung:
Der WHEA-Record hat normalerweise 4 Sections. Hier wurde bereits bei der 2. Section abgebrochen, was der fehlerhaften Firmware geschuldet ist.
 
Erstmal danke für die Antworten - ja der PC ist selbst gebaut.
Oje, die CPU das klingt nicht gut...

PC Konfiguration:
ASUS ROG Strix Z390-F Gaming
Intel Core i5-9600K, 6x 3.70GHz
Sockel: 1151 v2 (LGA) • Codename: Coffee Lake-R
Corsair DDR4-2132 (1066 MHz) CMK16GX4M2D3000C16
Alpenföhn Ben Nevis
be quiet! Straight Power 11 750W ATX 2.4
be quiet! Pure Base 600 schwarz, schallgedämmt (BG021)
 

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  • cpuz_coretemp.zip
    346,4 KB · Aufrufe: 41
Hallo Aribert, danke für die Unterstützung...

Ok, aber dann wurde der Dump beim Bootvorgang erstellt?
Denn eigentlich ist der Bildschirm bei dem Spiel "Elder Scrolls Online" einfach eingefroren - Zeitpunkt ca. 07.07.2019 21:14h
Fehler ist nicht reproduzierbar - entweder friert der Bildschirm ein oder es kommt ein BSOD.
In beiden Fällen muss der PC neu gestartet werden (HW-Reset) da er nicht mehr reagiert.

Vielen Dank!

Anbei noch ein BlueScreen - schon älter - bei dem Minidump oben ist er eingefroren...

BSOD.JPG
 
Hallo Silver Server, habe es in dem Moment auch auf der ASUS Support Site gesehen :eek:
Ist mir auch eingeschossen als jetzt die CPU infrage Stand.

Vielen Dank erstmal an ALLE - ich werde das die nächsten Tage testen und melde mich.
Wäre so froh wenn es das ist. ;)
:)
 
Hallo, habe am Montag das neueste BIOS aufgespielt - aktuell ist alles stabil.
Somit hoffe ich, dass dies der Fehler war... gebe in ca. 4 Wochen nochmal ein Statusupdate ab.

Danke!
 
Leider ist es wieder passiert - siehe neuen Dump im Anhang.
BIOS Version war nun 1105

Bin ratlos was hier los ist :eek:

Kann mir bitte jemand den Dump auswerten?
 

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  • 071319-10328-01.zip
    85,6 KB · Aufrufe: 59
STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 10

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9C_GenuineIntel_STACKPTR_ERROR_nt!KiHandleMcheck

BUCKET_ID: 0x9C_GenuineIntel_STACKPTR_ERROR_nt!KiHandleMcheck

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x9C_GenuineIntel_STACKPTR_ERROR_nt!KiHandleMcheck

Da ist bei der Stapelverarbeitung ein Fehler beim Prozessor aufgetreten.
Der Fehler ist aufgetreten bei der Nutzung des Programm eso64.exe.
So viel ich weiß, gehört das Programm zu Spielen. Wird statt der eso32.exe genutz um mehr als ein Prozessorkern zu nutzen. Bei den Spielen muss man dies exe aktivieren damit sie genutzt wird.
Was hast Du beim Absturz gemacht? Welches Spiel hast du gespielt?
 
Danke Silver Server!
ESO64.EXE - Ja das ist das Game "Elder Scrolls Online" - zu 99% kommt der Absturz bisher immer im Spiel - zufällig und nicht reproduzierbar. Also ist hier die Hardware defekt, in dem Fall der Prozessor?
Denn auf einem anderen PC habe ich 0 Probleme mit dem Spiel.
Wie meinst Du das, ich muss die exe aktivieren?
 
Ich habe gelesen das normalerweise die ESO.EXE verwendet wird. Das es in den Einstellungen des Spiels die ESO64.EXE aktiviert werden kann um eben mehrere Prozessorkerne benutzen zu können. Diese Info betrifft in erster Linie ältere Spiele. Ob man dies bei Deinem Spiel auch so macht weiß ich nicht. Jedenfalls wird bei dem Spiel dieses Programm benutzt sonst würde sie nicht in der Dumpfile auftauchen als letzter Benutzer beim Absturz. Ob das am Prozessor selbst liegt kann ich nicht sagen. Jedenfalls stimmt die Prüfsumme beim Maschinen Check (HandleMcheck) nicht. Mit Maschine ist der Prozessor gemeint.
 
Ok, danke - aber leider bin ich mit meiner Fehlersuche wohl wieder am Anfang. Fakt ist, dass der Computer alle paar Tage in ESO abstürzt. Bei dem 2ten analysierte Fehler (weiter oben) hatte er auch einen Absturz wegen dem Prozessor (Kern 3).
Das heißt Prozessor tauschen und testen oder gibt es aussagekräftige Programme wo ich das testen kann?
zB Prime95 lief bereits mehrere Stunden ohne Probleme.
Also ist es vielleicht eine bestimmte Rechenoperation (welche nicht in Prime95 vorkommt) die die CPU vergeigt.
Oder kann hier andere Hardware (Speicher, Grafikkarte, HDD, SDD,...) noch Schuld sein, obwohl laut Dump nun schon zum 2ten mal der Prozessor Probleme macht?
 
Hallo Silver Server, aktuell habe ich Bios Version 1105 - siehe Posting Nr. #10
Das mit dem Bios hatten wir schon - seit Montag 08.07.2019 sind Bios und letzten Chipsatz Driver drauf.
Leider ohne Erfolg wie es aussieht.
 
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