Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

Frage Bluescreen Fehler beheben

Faabiooo

Herzlich willkommen
Hallo,
ich habe mir vor ein paar Monaten einen neuen PC bei Media Markt von der Marke Hyrican gekauft.
Seitdem der PC in Betrieb ist, erhalte ich meistens nach nur kurzer Zeit eine Bluescreen (kann 2 Stunden dauer oder wenn ich Pech habe auch nur 10 Minuten ), welcher mir immer unterschiedliche Fehlermeldungen anzeigt. Ich habe den PC mittlerweile 3x zurückgesetzt und 1x sauer neuinstalliert und ich weiß nicht mehr was ich jetzt noch großartig machen könnte, da ich mich selber mit PCs nicht so gut auskenne. Ich habe auch schon versucht mich per E-Mail an den Hersteller selber zu wenden, welcher mir jedoch nicht antwortet. Außerdem kommen die Bluescreens meistens, wenn ich in einem Spiel bin (z.B. Gta V, CS:GO oder Dead by Daylight).

Bluescreen Fehlermeldungen die ich meistens erhalte:
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Mein PC:
https://www.hyrican.de/SHOP/DB_PCK06110.pdf

Im Anhang sind auch noch meine Minidump files :)

MFG Fabio
 

Anhänge

  • minidump files.zip
    173,1 KB · Aufrufe: 47
Anzeige
Von den zwei Dumpfiles ist nur eine brauchbar.
Da ist der Fehler beim Spielen von Dead by Daylight aufgetreten.
Da stimmen verschiedene Register Einträge nicht.
Der Trap-Frame enthält nicht alle Register.
Einige Registerwerte sind möglicherweise auf Null gesetzt oder falsch.
TRAP_FRAME: ffffec82e0eef5d0 -- (.trap 0xffffec82e0eef5d0)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=fffffffffffffff7 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000000003
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff8024d43b84f rsp=ffffec82e0eef760 rbp=00000000000001fe
r8=ffff990277c818a0 r9=0000000000000ff0 r10=0000000000000003
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up ei pl zr na po nc
nt!KiSwapThread+0x45f:
fffff802`4d43b84f 480fbccd bsf rcx,rbp
Resetting default scope
Dadurch wurden im Stapel Faden vertauscht.
SYMBOL_NAME: nt!KiSwapThread+45f

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 3ed0f42

IMAGE_VERSION: 10.0.18362.239

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 45f

FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!KiSwapThread

BUCKET_ID: AV_nt!KiSwapThread

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_nt!KiSwapThread
Da Du den Rechner schon neu aufgesetzt hast gehe ich von einem Hardware Problem aus. Der Rechner ist erst ein paar Monate alt hat also noch Garantie und Gewhrleistung. Wende Dich an den Händler, der soll das Gerät reparieren oder austauschen.
 
Kann der Fehler auch durch Bios-Einstellungen verursacht werden? Wurde der Rechner mal mit den Bios-Default-Einstellungen betrieben?
 
@PeteM92 Also an den Bios-Einstellungen habe ich bis jetzt noch nicht geändert, da ich davon garkeine Ahnung habe.
 
Vielen Dank schonmal für die Hilfe !
Habe den Bit Defender mit dem Tool deinstalliert und werde mal abwarten ob ein neuer
Bluescreen auftritt.
 
... könnte es nicht auch sein, dass Netzteil und Board ein Bisschen überfordert sind? H310 ist schon ziemlich am unteren Ende.
 
Das Mainboard ist okay, solange es nicht über das Feature "Enhanced Multi-Core Performance" verfügt und dieses aktiviert ist, denn dann reden wir von satten 4,6 GHz im All-Core mit einer ebenso satten Anforderung an das VRM von bis zu ca. 170 Watt. Das Handbuch gibt nicht preis, dass ein solches Feature existiert, deshalb sehe ich hierin eine Entwarnung.

Die Netzteile der OEM-Hersteller sind normalerweise zuverlässig in ihrer Konzeption, besonders an Fortron/Source Power (FSP Group) gibt es nichts zu bestanden, dieser nach Aufträgen der erfolgreichste Hersteller von Power-Supply-Systemen ist und große Marken wie be quiet! beliefert.

Wenn überhaupt, so reden wir hier über einer technischen Fehlfunktion, diese in der Produktqualität nicht begründet sein sollte.
 
Am besten schicken ich den PC zu den Herstellern in die Reparatur, sodass die den PC überprüfen können und gegebenenfalls defekte Teile austauschen ?
 
Ich kann Dein Problem womöglich nicht lösen, aber ich kann ich zur Eingrenzung der Fehlerquelle hilfreich sein.

Bitte installiere TeamViewer und sende mir ID und Passwort zu, dann nehme ich mir die Hardware zur Last.

Wenn Du über ein Mikrofon verfügst so erleichtert es unsere Kommunikation miteinander. In diesem Fall installiere TeamSpeak, gib mir darüber Bescheid, und ich sende Dir einen Treffpunkt zu.
 
Du hast doch den Bitdefender deinstalliert. Warte ab ob es noch zum blue screen kommt. Unnötiger Aktionismus hilft nicht weiter.
 
@Silver Server es kam wieder zu einem neuen Bluescreen. Minidump ist im Anhang
 

Anhänge

  • minidump files 2.zip
    87,5 KB · Aufrufe: 44
  • IMG_3125.jpg
    IMG_3125.jpg
    517,3 KB · Aufrufe: 81
  • IMG_3126.jpg
    IMG_3126.jpg
    506 KB · Aufrufe: 87
Zuletzt bearbeitet:
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE_UNKNOWN

BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE_UNKNOWN

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE_UNKNOWN
Bei diesem Fehler lag es am Prozessor.
Folgendes ist zu überprüfen:
Passt der Prozessor zum Motherboard?
Ist der Prozessor übertaktet?
Wird der Prozessor zu warm?
Ist das Bios auf dem neusten Stand?
Chipsatztreiber neu installiert?
Prozessor defekt?

Mit CPU-Z die Daten auslesen.
Von jeder Seite ein Bild zeigen.
https://www.drwindows.de/hardware-tools/34371-cpu-z-hardwareinformationen-anzeigen.html
mit core temp die Temperatur des Prozessors beobachten
https://www.drwindows.de/hardware-t...turueberwachung-fuer-mehrkernprozessoren.html
 
Dieser Kommentar ist nicht mehr notwendig! Dieses Thema ist gelöst!
 
Anzeige
Oben