ThorstenBerlin
gehört zum Inventar
Hallo liebe Foristi!
Da mir hier schon mal sehr gut geholfen wurde (HP 355 G2 LiveKernelEvent Code 141), so muss ich mich erneut an Euch wenden (hoffentlich ist es nur eine Kleinigkeit).
Der Laptop ist immer noch der gleiche, doch dieses Mal trat beim Starten folgendes auf: der Laptop blieb beim Ladeskreis mit dem HP-Logo "hängen" (siehe Bild 1).
Nach mehrmaligem Betätigen des Ein-/Aus-Schalters am Laptop lief er an, bis "Automatische Reparatur wird vorbereitet", dann "Diagnose des PCs wird ausgeführt" und anschließen Bild 2 (Automatische Reparatur) erschien.
Ich klickte dann auf "Neu starten", und der Laptop fuhr hoch.
Der Ordner "C:\Windows\minidump" ist leer.
Im Zuverlässigkeitsverlauf von heute (29.10.) ist nichts Negatives eingetragen.
Im Zuverlässigkeitsverlauf vom 28.10. ist als kritisches Ereignis die "atieclxx.exe" eingetragen (Bild 3, Bild 4 "Dienste") - gehört aber zu meiner Prozessor-/Grafik-Einheit).
Verbaut ist "AMD K16 Mullins (AMD A4-6210 with AMD Radeon R3 Graphics)", Treiber zur Zeit 19.8.1 von AMD.
Im AMD Control Center werden mir 2 Treiber-Updates angeboten: neu 19.9.2, optional 19.10.2 (Bild 5).
Dieser "Hänger" trat eben 2x erneut auf (bei "Neu starten", nachdem alle Fenster geschlossen waren) und konnte nur durch Betätigen des Ein-/Aus-Schalters beendet werden.
Danach Ablauf wie in Absatz 2-4 beschrieben.
Fremd-AV sowie "Verschlimmbesserungs"-Tools sind nicht installiert (abgesehen von @areiland's Tool - siehe auch meine Signatur bzw. "Mein System").
Nun meine Frage:
Wäre es ratsam, den Treiber 19.9.2 bzw. 19.10.2 zu installieren (oder Clean Install mit einem der beiden Treiber), um zu sehen, ob diese "Hänger" erneut auftreten?
Kleiner Hinweis: Lüfter wurde gereinigt, als die Wärmeleitpaste erneuert wurde, ebenso ist die CMOS-Batterie neu.
Ich bedanke mich schon im voraus für's Lesen und freue mich auf Eure Hinweise/Tipps etc.
Gruß
ThorstenBerlin
(mit der Bitte um Verschiebung falls im falschen Unterforum, danke)
Sorry, Bild 2 steht auf dem Kopf, ließ sich nicht mehr ändern.
Nachtrag:
Es gab heute um 11:30 Uhr erneut einen Appcrash, wieder war es die "atieclxx.exe" (Screenshot anbei).
Da mir hier schon mal sehr gut geholfen wurde (HP 355 G2 LiveKernelEvent Code 141), so muss ich mich erneut an Euch wenden (hoffentlich ist es nur eine Kleinigkeit).
Der Laptop ist immer noch der gleiche, doch dieses Mal trat beim Starten folgendes auf: der Laptop blieb beim Ladeskreis mit dem HP-Logo "hängen" (siehe Bild 1).
Nach mehrmaligem Betätigen des Ein-/Aus-Schalters am Laptop lief er an, bis "Automatische Reparatur wird vorbereitet", dann "Diagnose des PCs wird ausgeführt" und anschließen Bild 2 (Automatische Reparatur) erschien.
Ich klickte dann auf "Neu starten", und der Laptop fuhr hoch.
Der Ordner "C:\Windows\minidump" ist leer.
Im Zuverlässigkeitsverlauf von heute (29.10.) ist nichts Negatives eingetragen.
Im Zuverlässigkeitsverlauf vom 28.10. ist als kritisches Ereignis die "atieclxx.exe" eingetragen (Bild 3, Bild 4 "Dienste") - gehört aber zu meiner Prozessor-/Grafik-Einheit).
Verbaut ist "AMD K16 Mullins (AMD A4-6210 with AMD Radeon R3 Graphics)", Treiber zur Zeit 19.8.1 von AMD.
Im AMD Control Center werden mir 2 Treiber-Updates angeboten: neu 19.9.2, optional 19.10.2 (Bild 5).
Dieser "Hänger" trat eben 2x erneut auf (bei "Neu starten", nachdem alle Fenster geschlossen waren) und konnte nur durch Betätigen des Ein-/Aus-Schalters beendet werden.
Danach Ablauf wie in Absatz 2-4 beschrieben.
Fremd-AV sowie "Verschlimmbesserungs"-Tools sind nicht installiert (abgesehen von @areiland's Tool - siehe auch meine Signatur bzw. "Mein System").
Nun meine Frage:
Wäre es ratsam, den Treiber 19.9.2 bzw. 19.10.2 zu installieren (oder Clean Install mit einem der beiden Treiber), um zu sehen, ob diese "Hänger" erneut auftreten?
Kleiner Hinweis: Lüfter wurde gereinigt, als die Wärmeleitpaste erneuert wurde, ebenso ist die CMOS-Batterie neu.
Ich bedanke mich schon im voraus für's Lesen und freue mich auf Eure Hinweise/Tipps etc.
Gruß
ThorstenBerlin
(mit der Bitte um Verschiebung falls im falschen Unterforum, danke)
Sorry, Bild 2 steht auf dem Kopf, ließ sich nicht mehr ändern.
Nachtrag:
Es gab heute um 11:30 Uhr erneut einen Appcrash, wieder war es die "atieclxx.exe" (Screenshot anbei).
Anhänge
-
20190929_071502.jpg623,6 KB · Aufrufe: 239
-
20191029_010315.jpg1 MB · Aufrufe: 90
-
Problemdetails 28.10.19 AMD ExternalEventUtility.PNG30,8 KB · Aufrufe: 84
-
AMD ExternalEventUtility.PNG28,9 KB · Aufrufe: 85
-
AMD Radeon Einstellungen.PNG95,2 KB · Aufrufe: 98
-
AMD External Events Client Module erneut APPCRASH.PNG44,6 KB · Aufrufe: 102
Zuletzt bearbeitet: