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[gelöst] Plötzlicher Bluescreen während des Spielens

rambozambo

kennt sich schon aus
Hi,

ich hatte vor ein paar Tagen gezockt, als plötzlich ein Bluescreen auf meinem Monitor aufkreuzte. Ich war so überrascht, dass ich nicht schnell genug die Fehlermeldung mitschreiben konnte, aber ich habe hier den Minidump vom 08.01.2020 hochgeladen.

Vielleicht kann ja jemand herausfinden, ob es sich um das Spiel oder einen generellen Hardwarefehler handelte.
 

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Hallo @rambozambo! :)
Ist das der einzige Stoppfehler, der bei dir aufgetreten ist?
Wenn keine weiteren Stoppfehler eingetreten sind, kann es durchaus mal passieren, dass das Spiel das ganze System in die Tiefe zieht.

Unabhängig davon werde ich mir die Dumpfile ansehen.

Nachtrag:
Die Auswertung der Dumpfile ergab, dass Dwm.exe (DesktopWindowsManager) ein neues Fenster, wahrscheinlich einen Dialog, darstellen sollte.
Dabei wurden aus dem Speicher unsinnige Daten ausgelesen.
!thread
THREAD ffff9901f8529080 Cid 0430.050c Teb: 000000dfba570000 Win32Thread: ffff9901f7c1fe30 RUNNING on processor 3
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff8040c02ca14
Owning Process ffff9901f845f080 Image: dwm.exe
// der Besitzer des letzten Thread war Dwm.exe
....
Hier der Context, der zum Fehler geführt hat
CONTEXT: ffff9707ed184400 -- (.cxr 0xffff9707ed184400)
rax=7fff8408b42cd0d0 rbx=ffff9901f791c700 rcx=0000000000000001
rdx=ffff9901f791c9e0 rsi=ffff9707ed185028 rdi=ffff9901f791f000
rip=fffff804180fed0f rsp=ffff9707ed184df0 rbp=ffff9707ed1850a0
r8=ffff9707ed184df8 r9=7fff9901f791f060 r10=fffff8040bc5fe20
r11=ffff9707ed184dc0 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=ffffffffffffffff r15=0000000000000008
iopl=0 nv up ei ng nz ac po cy
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00050297
dxgkrnl!DxgkGetPresentHistoryInternal+0x32f:
fffff804`180fed0f 49833c0700 cmp qword ptr [r15+rax],0 ds:002b:7fff8408`b42cd0d8=????????????????
// die Anzeige der internen History führt zum Zugriffsfehler (0xC0000005),
weil der Vergleich (cmp) Register r15 mit dem Inhalt des Datensegment an Register rax
unsinnige Werte verwendet ??????
Wie weiter oben schon geschrieben sollte das System beobachtet werden. Wenn weitere Stoppfehler eintreten, bitte die neuen Dumpfiles wieder hochladen.
 
Zuletzt bearbeitet:
Der Zuverlässigkeitsverlauf zeigt mir für den 23.12.2019 und 24.12.2019 jeweils zwei Probleme an. Den einen Tag hatte ich einen Hardwarefehler mit dem Ereignisnamen LiveKernelEvent, welcher die Zuverlässigskurve aber nicht nach unten gerissen hatte. Das kam dann erst am nächsten Tag mit CD Burner XP, welcher sich aufgehangen hatte und 15 min. später Windows Shell Common DLL samt Explorer.

Wobei ich von den Sachen hier jetzt nur den Absturz des CD Burner XPs bemerkt hatte (gab keinen Bluescreen).

Dass das Spiel alles in die Tiefe gezogen hat, kann gut angehen, der Entwickler selbst hatte geschrieben, dass es unter seltenen Umständen zu Abstürzen führen kann. Im Spiel selbst war ich in einen Schweinwerfer reingelaufen, wobei hier jedes Mal ein kleines Ingame-Dialogfeld geöffnet wird.

Danke aber schonmal für die Info, werde das System weiter beobachten.
 
Ich möchte die Angaben von Ari 45 noch etwas ergänzen.
STACK_TEXT:
ffff9707`ed184df0 fffff804`1800b16e : ffff8408`b43f4520 00000000`00000000 ffff8408`af186990 ffff8408`af186990 : dxgkrnl!DxgkGetPresentHistoryInternal+0x32f
ffff9707`ed184fa0 fffff804`1800afea : ffff8408`b43f4520 ffff8408`00000000 ffff8408`b43f4520 00000000`00000000 : dxgkrnl!CTokenManager::ProcessDxgkAdapterTokens+0xde
ffff9707`ed1858d0 fffff804`1801a429 : 00000000`00000000 ffff9901`f7b3c660 ffff8408`af186990 fffff804`1800ffe3 : dxgkrnl!CTokenManager::ProcessTokens+0x18a
ffff9707`ed185990 fffff804`1800ff1c : 00000000`00000000 ffff9707`ed185b80 ffff8408`af186990 ffff5c6d`ac6e764a : dxgkrnl!CTokenManager::TokenThread+0x79
ffff9707`ed1859e0 fffff804`0bdd2d18 : ffff9901`f8529080 00000000`00000000 00000000`00000020 00000000`00000000 : dxgkrnl!NtTokenManagerThread+0x1cc
ffff9707`ed185b00 00007fff`e2f57de4 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
000000df`ba89fa48 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007fff`e2f57de4


SYMBOL_NAME: dxgkrnl!DxgkGetPresentHistoryInternal+32f

MODULE_NAME: dxgkrnl

IMAGE_NAME: dxgkrnl.sys

IMAGE_VERSION: 10.0.18362.449

STACK_COMMAND: .cxr 0xffff9707ed184400 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 32f

FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_c0000005_dxgkrnl!DxgkGetPresentHistoryInternal
Der Fehler trat beim ProcessDxgkAdapterTokens auf.
Token (Zeichen) adapter und der Treiber dxgkrnl.sys der den stopp Fehler verursacht lässt auf ein Problem mit der Grafikkarte schließen.

Treiber für die Grafikkarte neu installieren. DirectX Treiber neu installieren.
Altere Treiber für die Grafikkarte probieren.
Andere Grafikkarte einbauen.
 
Zuletzt bearbeitet:
Wird zwar nicht die Fehlerursache sein, aber der Treiber für Realtek HD Audio ist nicht installiert.
 
Für dein Board sind deine Speicher nicht freigegeben. Bei GSkill steht nur ein einziger F4-3200C16D-16GTZKW in der QVL. Dieser mit nur 2x8GB und einem Latenzwert vom CL 16. Mit 2x 16 GB steht nichts in der GSkill- QVL. Im Zweifelsfall sind Trident mit Endung GTZRX mit den meisten AMD-Boards kompatibel. Die stehen aber auch nicht in der Liste.
Ob der F4-3200C14D-32GTZKW (QVL des Boards) mit deinem Speicher in Übereinstimmung zu bringen ist wäre möglich aber nicht garantiert. IdR. ist es so, das bei ähnlichen Bezeichnungen, aber abweichendem Latenzwert, ein anderer Chiphersteller verbaut ist. Das kann funktionieren, muß es aber nicht. Bei dir sollten es definitiv mit Samsung bestückte Module sein.

Hardwaredaten lassen sich der Dumpfile keine entnehmen. Fenstermanager und DX-Kernel stehen ja schon oben. Ob das Bios aktuell ist kann ich auch nicht nachlesen.

Modulliste habe ich nicht nachgeschaut.
 
@Porky
Bei mir ist der Nvidia HD-Audiotreiber 1.3.38.21 installiert. Daher wird der von Realtek meiner Ansicht nach nicht benötigt.

@tkmopped
Ja, es ist Intel-RAM, funktioniert aber soweit einwandfrei. MemTest ist 9 Stunden durchgelaufen und hat keinen einzigen Fehler gefunden.

Nebenbei:
Gerade wieder einen Bluescreen beim Surfen erwischt, wieder Dump-File hochgeladen. Dieses Mal ist es APC_INDEX_MISMATCH.
 

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PROCESS_NAME: MysticLight2_Service.exe

STACK_TEXT:
ffff9689`c4d2c9b8 fffff804`7add32e9 : 00000000`00000001 00007ffd`a961c784 00000000`00000000 00000000`0000ffff : nt!KeBugCheckEx
ffff9689`c4d2c9c0 fffff804`7add3193 : ffffd80e`4fc8e080 00000000`00f12d00 ffff9689`c4d2cb80 ffffd80e`4f93ea00 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffff9689`c4d2cb00 00007ffd`a961c784 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceExitPico+0x1fe
00000000`1b0eea28 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffd`a961c784
Deine Lichtorgel des Rechners in an dem Fehler beteiligt. Da ist ein System Service ausgestiegen.

APC_INDEX_MISMATCH
APC Asynchronous Procedure Calls
Es wird durch Ereignisse ausgelöst, die das unsachgemäße Herunterfahren des Computers, unvollständige Installation oder Deinstallation eines Programms, Wiederherstellung nach einem Virusangriff und Beschädigung des Systemspeichers enthalten, die zum Löschen von Einträgen in den Windows-Systemdateien führt. Die beschädigten Dateien verursachen falsch verknüpfte Information, die den BSOD-Fehler erzeugt.
In manchen Fällen ist dieser BSOD-Fehler auf hohen RAM zurückzuführen, der die Fähigkeiten des BIOS und des Motherboards übersteigt.

Mit CPU-Z die Daten auslesen. Von jeder Seite ein Bild zeigen.
https://www.drwindows.de/hardware-tools/34371-cpu-z-hardwareinformationen-anzeigen.html
und den Arbeitsspeicher mit Memtest 86 testen
https://www.memtest86.com/download.htm
 
Ja, es ist Intel-RAM, funktioniert aber soweit einwandfrei. MemTest ist 9 Stunden durchgelaufen und hat keinen einzigen Fehler gefunden.

Memtest prüft nur die physischen Speicheradressen sonst nichts. Ob der Speichertyp kompatibel ist interessiert Memtest nicht die Bohne. Das läuft, wie du bemerkt hast, auf einem komplett abgespeckten Minilinux ohne grafische Oberfläche.

Die Problematik deiner Speicherzusammenstellung habe ich dir oben versucht aufzuzeigen.

Dumpfile 7703

PROCESS_NAME: MysticLight2_Service.exe
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe
BUCKET_ID: 0x1_SysCallNum_36_nt!KiSystemServiceExitPico
FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0x1_syscallnum_36_nt!kisystemserviceexitpico

Wenn das über Bios eingestellt wäre wird nicht unter Windows über den Systembus darauf zugegriffen. Denk mal darüber nach.
Außerdem ist dein Windows nicht aktuell.

OSBUILD: 18362
 
@Silver Server
Die RAMs wurden bereits durchgetestet, 0 Fehler in Memtest86. Die Daten von CPU-Z habe ich mal hochgeladen.

@Porky
Version 1.09.27.1033 ist bei mir bereits installiert, Version 2.01.15.2138 ist momentan aktuell verfügbar. Den Chipsatztreiber installiere ich jetzt mal.

@tkmopped
Mein Windows ist Version 1909 (Build 18363.592). Das letzte große Update war erst vor ein paar Tagen raufgezogen worden. BIOS dagegen ist nicht aktuell, habe 7B85v16 drauf, alles danach ist auf Ryzen 3000 ausgelegt worden und kommt mit einem Lite-BIOS, dem ich nicht über den Weg traue und von dem ich bisher auch nichts gutes gelesen habe:
https://de.msi.com/Motherboard/support/B450-GAMING-PRO-CARBON-AC
Bin mir auch gerade nicht sicher, ob ich bei Problemen wieder downgraden könnte.

Wenn das über Bios eingestellt wäre wird nicht unter Windows über den Systembus darauf zugegriffen. Denk mal darüber nach.
Das wird mithilfe eines installierten Programms (MSI Mystic Light) gesteuert, welches bei Autostart gleich mitgeladen wird. Dabei habe ich eingestellt, dass die Lichter des Mainboards deaktiviert werden. Über das BIOS habe ich meines Wissens nach keine Einstellungsmöglichkeiten (kann mich aber auch irren).
 

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Die fehlenden SPD-Reiter habe ich jetzt hochgeladen.

Zum Thema BIOS-Upgrade habe ich schon oben Stellung bezogen. MSI hat Mist beim Support für Ryzen 3000 gebaut und den Speicher für das UEFI zu niedrig kalkuliert. Dadurch wurde mit Mühe und Not wegrationalisiert bzw. auch rumgebuggt und jetzt existiert ein BIOS, das ich von anderen User-Erfahrungen mehr schlecht als recht in Erinnerung habe und von dem ich nicht weiß, ob ich wieder downgraden kann.

Ich werde mich erst einmal über den aktuellen Stand der Lage informieren und dann eine Entscheidung treffen.
 

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Deinen Arbeitsspeicher habe ich nicht in der QVL Liste des Motherboard gefunden. Das hat Dir aber schon tkmopped geschrieben.
 
Oh man, eben beim Youtube-Schauen noch ein Bluescreen: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Und ich befürchte fast, dass es der verdammte RAM ist =(

MSI Mystic Light war schon deinstalliert, der neue AMD-Chipsatztreiber schon drauf. Hab jetzt aber nochmal die Hardwarebeschleunigung im Firefox deaktiviert und werde auch das BIOS-Update machen, da es anscheinend gut gereift ist. Und ich werde zusätzlich wohl den RAM mit meiner Schwester tauschen, bei ihr sitzen nämlich meine alten Patriot Viper 4 2x8GB DDR4-3200 drin.
 

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STACK_TEXT:
ffffc28a`d55e2758 fffff806`7b5d32e9 : 00000000`0000000a 00000000`00000044 00000000`00000002 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx
ffffc28a`d55e2760 fffff806`7b5cf62b : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffc28a`d55e28a0 fffff806`7b504185 : 00000000`00000002 00000000`00000000 00007ffd`2c6924b0 00000261`15d0eae0 : nt!KiPageFault+0x46b
ffffc28a`d55e2a30 fffff806`7b504090 : 00000000`00000001 00000000`00000001 ffffc28a`00000025 fffff806`7b50f521 : nt!KiBeginThreadWait+0x15
ffffc28a`d55e2a70 fffff806`7bab0825 : ffffc28a`d55e2b80 00000261`15d0db70 00000000`00000000 000000cb`00000000 : nt!KeWaitForAlertByThreadId+0x80
ffffc28a`d55e2ad0 fffff806`7b5d2d18 : ffffb00c`f4d9a080 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!NtWaitForAlertByThreadId+0x65
ffffc28a`d55e2b00 00007ffd`598df9f4 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
000000cb`73dfddc8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffd`598df9f4


CHKIMG_EXTENSION: !chkimg -lo 50 -d !nt
fffff8067b504187 - nt!KiBeginThreadWait+17
[ ec:6c ]
1 error : !nt (fffff8067b504187)

MODULE_NAME: memory_corruption

IMAGE_NAME: memory_corruption

MEMORY_CORRUPTOR: ONE_BIT

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BIT
Es liegt ein Speicherfehler vor.
 
Das Problem scheint wohl gelöst, das BIOS-Update hat tatsächlich geholfen. Keine Bluescreens seitdem. Sogar die Grafikfehler aus dem anderen Thread tauchen nicht mehr auf. Hab aber nebenbei noch die Hardware-Beschleunigung vom Firefox deaktiviert, das wird wohl auch seinen Teil getan haben.

Was die QVL angeht: Die ist leider absolut nutzlos. Die Hersteller packen nach Belieben andere Chips auf Riegel derselben Modellnummer. Eben was sie gerade vorrätig haben, solange sie nur mit den Spezifikationen hinkommen (bspw. CL15 auf 3200Mhz). Und selbst wenn diese Praktiken nicht existieren würden, kämen die Mainboardhersteller mit dem Testen von neuen RAM-Modellreihen gar nicht hinterher, dafür sind es einfach zuviele.

Wie auch immer, danke an alle, die reingeschrieben geholfen haben, das Problem zu lösen =)
 
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