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Frage Drucker druckt Grafiken, Linien, aber keinen Text

Guenter23

bekommt Übersicht
Hallo an die Runde,
seit dem Windows-10 Update vom 10. Dezember habe ich zwei Probleme, das eine möchte ich hier beschreiben, das anderen in einem eigenen Thread.
Also zum Drucker-Problem. Aufgetreten erst seit dem Windows-10 Update vom 10.12.19. Ich habe Windows-10 Home 1903, aktuell auch alle Updates auf dem neuesten Stand.
Beim Drucken von Dateien aus Word, Excel, aus Outlook oder einem Browser werden nur Grafiken gedruckt, alle Schriften fehlen. Am Drucker liegt es nicht, da das Drucken von einem anderen Gerät (Laptop) tadellos funktioniert.
Grafiken, Gitterlinien (aus Excel), Farben werden gedruckt, es fehlen aber alle Buchstaben.
Drucken aus einem PDF-File, das nicht ich selbst erstellt habe, sondern z.B. per E-Mail von jemand geschickt wurde, funktioniert tadellos.
Vielleicht noch ein Hinweis: wenn ich aus einer Word-Datei ein PDF draus machen möchte, ist auch die Schrift weg. Es schaut also ganz danach aus, dass beim Übertragen (zum Drucker, zu PDF) die Schrift verloren geht. Wenn ich allerdings die Word-Datei per e-Mail an den Laptop schicke und von dort ausdrucke, ist alles in Ordnung. Die Schrift ist also im Word da, geht allerdings beim Übertragen irgendwie verloren. So schaut es zumindest aus.
Der Drucker-Treiber sollte eigentlich aktuell sein. Wenn ihr meint, dass ich ihn aktualisieren oder neu installieren soll, dann bitte ich euch, mir das zu erklären.
Ah, der Drucker ist ein Canon PIXMA MX925.
Im Voraus schon mal vielen herzlichen Dank!

P.S. das andere Problem hat auch mit der Schrift zu tun, die geht nämlich auch verloren beim Neustart und zwar z.B. beim Windows-Explorer, dort werden mir nur die Ordner angezeigt, aber kein Text dazu. Vielleicht gibt es da ja einen Zusammenhang, ich vermute es sehr.
 
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Hallo Guenter,

um dem Problem auf die Spur zu kommen, würde ich erst mal alles auf den neuesten Stand bringen. Damit wären ausstehende Update schon mal abgehakt.

Der Treiber für deinen Drucker dürfte vermutlich "aktuell" sein, denn auf der Canon Website ist die letzte Treiberversion von 2016.

Verwendest du eine Standardschriftart wie Arial, Times New Roman, Courier, Helvetica, Tahoma, Trebuchet MS?
Falls nicht, mach bitte eine Kopie von dem Dokument und und ersetze die komplette Schrift mit einer dieser Standardschriftarten und versuche dann ein PDF zu generieren oder direkt aus Word zu drucken. Wie wird dir die Druckvorschau angezeigt, fehlen da auch schon die Buchstaben?

Option 2: Erstelle ein komplett neues Dokument in Word und kopiere alle Inhalte aus dem alten in das neue und prüfe dann die Druckvorschau und erstelle ein PDF und mache einen Ausdruck. Es könnte sein, dass das ursprügliche Dokument selbst fehlerhaft ist und die Schriftart gar nichts damit zu tun hat.



Grüße

pr0xy
 
Hallo Guenter,


Verwendest du eine Standardschriftart wie Arial, Times New Roman, Courier, Helvetica, Tahoma, Trebuchet MS?
Falls nicht, mach bitte eine Kopie von dem Dokument und und ersetze die komplette Schrift mit einer dieser Standardschriftarten und versuche dann ein PDF zu generieren oder direkt aus Word zu drucken.

Grüße

pr0xy

Nein, ich verwende meistens Calibri. Eine Änderung auf Arial bringt aber keine Änderung. In der Druckvorschau wird allerdings noch alles angezeigt, sowohl bei Calibri als auch bei Arial.

Ich habe dann ein ganz neues Dokument erstellt in Tahoma, einen neues Text geschrieben, ausgedruckt --> leeres Papier, in der Druckvorschau war aber noch alles vorhanden.

Ich bin ziemlich ratlos, behelfe mich halt vorübergehend damit, dass ich die Dokumente an den Laptop (meiner Frau) schicke und von dort ausdrucke, was problemlos funktioniert.
Eine andere "Lösung" ist, dass ich das Dokument "Ausschneide" und dann das PNG-File ausdrucke. Nicht schön, aber eine Notlösung, wenn der Laptop grad nicht verfügbar ist.

Für weitere Tipps bin ich sehr dankbar.
Grüße
Günter
 
Hallo Guenther, ich würde den Treiber komplett sauber deinstallieren und neu installieren, ich würde den Fehler jedenfalls dort vermuten. Ein Versuch wäre es wert, ist doch kein großer Aufwand. Falls Du nicht genau weist, wie man das macht google einmal danach, da findest Du viele gute Anleitungen.
 
Wenn ein Drucker Bilder druckt aber keine Schrift liegt es an der Software des Druckerherstellers.
Den Drucker komplett deinstallieren. Rechner neu starten. Den Drucker neu installieren.
Sollte dies nicht helfen an den Hersteller des Druckers wenden.
 
@m@tt

Hab ich gemacht, leider ohne Erfolg, alles beim Alten... :mad:
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hallo Günter, schade und seltsam, dass eine Neuinstallation hier nichts bringt. Wenn Du alle Daten des Druckers restlos entfernt hattest, solltest Du dich, wie Silver Server schon angemerkt hat einmal an den Hersteller wenden. Systemwiederherstellung ist ja auch nicht möglich, da es ja seit dem Update auf Win 10 nicht funktioniertre. Leider habe ich keine bessere Idee.
Gruß M@tt
 
@m@tt
Nachdem ich ja von einem anderen Gerät (Laptop) drucken kann, denke ich nicht, dass es am Drucker selbst liegt.

Ein Kollege hat gemeint, dass es folgender Grund sein könnte:
Ich habe Windows 10 durch ein Upgrade von Windows 7. Er meinte, dass dabei die Schriftarten dann möglicherweise noch von Windows 7 sind und in Windows 10 nach dem Dezember-Update nicht mehr richtig erkannt werden. Er meinte, ich soll die Schriftarten deinstallieren und neu von der Microsoft Seite installieren. Beides bringe ich aber nicht zusammen, finde auf der Microsoft Seite auch keine Datei, die mir alle Schriftarten installiert.

Was meint ihr, kann das der Grund sein und wenn ja, was genau muss ich tun? Danke
Gruß
Günter
 
@Guenter23
Öffne den Explorer und geh in den Ordner C:\Windows\WinSxS. Hier klickst Du nun ins Suchfeld oben rechts, gibst ein: "*.ttf" (mit den Anführungszeichen!) und drückst Enter. Warten bis die Suche beendet ist! Anschliessend markierst Du das komplette Suchergebnis, klickst es rechts an und wählst dann "Installieren". Das ersetzt sämtliche Windows Schriftarten durch die Originale von Windows 10.

Aber prüf auch mal nach, ob der Text vielleicht einfach nur in Weiss gedruckt wird.
 
@areiland:
habs genau so gemacht, hat aber leider auch nichts gebracht. aber trotzdem danke für den Tipp.

Weiß druckt er nicht, das Papier läuft ganz schnell durch. Wenn er druckt, dauert das deutlich länger.
 
Hallo Guenter23,
hast du dein Druckproblem mittlerweile lösen können?
Ich frage deswegen, weil ich das gleiche Problem hatte, bei mir lag es an einem Bug in einem Windows 10 Update, bitte folgendes probieren: Windowstaste+X > Powershell als Admin und dann eingeben:

wusa /uninstall /KB:4560960

Enter drücken. dann unter Windowstaste+X > Einstellungen > Updates / Sicherheit > Erweitert Updates zurückhalten bis Ende Juli 2020.

Microsoft hat bislang nur wenige Fehler in der Windows 10 Version 2004 / 1909 behoben das wird auch wohl immer wieder auftreten exakt alle 6 Monate da MS kaum Zeit hat stets neue VErsion gründlich zu testen Windows 10 hat elider enorme Update Probleme.

Bei mir hat die Lösung funktioniert,
vG Frank
 
@Fiwan65:
Mein Druckproblem habe ich leider noch nicht gelöst, daher:
Vielen Dank für den Tipp. Ich bin heute erst vom Urlaub zurück und werde in den nächsten Tagen deinen Vorschlag ausprobieren und gebe dann Bescheid.
LG Günter
 
@Fiwan65: bei mir war KB4560960 gar nicht installiert, hat daher auch keine Änderung gebracht. Ist aber kein Problem. Mein PC ist über 8 Jahre alt und die Platte spinnt auch schon, daher habe ich mir einen neuen PC bestellt, sollte nächste Woche kommen. Dann sollte das wohl alles behoben sein. Trotzdem danke für deinen Tipp!
LG Günter
 
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