Bildaussetzer bis hin zu Bluescreen

Hallo

Mein PC hat ein Problem, was die letzten Zeit schlimmer geworden ist und vielleicht hat hier jemand noch eine Idee.
Gefühlt tauchte es jetzt vermehrt seit den letzten Updates von MS auf.

Problembeschreibung:

Das Problem tritt mal mehr und mal weniger auf.
Bildschirm wird ganz kurz schwarz, manchmal ist dabei der Ton für das Verbinden von Geräten zu hören.
Webbrowser zeigen plötzlich Fehlermeldung an, dass sie die Website nicht darstellen können, verbindung unterbrochen wurde oder Fehlermeldung im Videobereich der Webseite.
Nach mehrmaligen an und aus des Bildes Bluescreen mit der Meldung: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

System:

Asus Z97-P BIOS 2907
Intel Core i5-4460 3200 1150 TRAY
Kingston D3 8GB 1600-11 SR K2 KVR
Kingston KVR16N11S8K2/8 Arbeitsspeicher 8GB (DDR3 Non-ECC CL11 DIMM Kit, 240-pin, 1.5V)
Netzteil be quiet! Pure Power L8 600W ATX24
Windows 10 Pro 64bit

XFX 3GB D5 X R9 280X Dual Fan R
8GB XFX Radeon RX 570 RS XXX Edition Aktiv PCIe 3.0 x16 1xDVI / 1xHDMI 2.0 / 3xDisplayPort (Retail)
Die letzte ist aktuell verbaut

Das habe ich versucht:

Die Suche im Web führte mich zu Leuten mit Problemen mit dem Grafikkartentreiber.
Also nach Anleitung sauber deinstalliert und reste entfernt und neu installiert. Problem bleibt bestehen.

Grafikkarte defekt?
Grafikkarte Stresstest unterzogen. Kein Problem.
Später neue Grafikkarte gekauft.
System mit der integrierten Grafikeinheit betrieben.

memtest etwa 2 Stunden gemacht, kein Fehler festgestellt.

Bios Update. Stand ist zur Zeit 2907

Bios Einstellung umgestellt:
Intel xHCI-Modus von Smart Auto auf Aktiviert

System neu installiert.

Ich hab bestimmt noch etwas vergessen, was ich noch versucht habe


Sonstiges:

Leerlauf im Bios:
Motherboard Temperature 25
CPU Voltage 1.038V
CPU Temperature 30

CPU FAN 367 RPM
CHA1 FAN 45000
CHA2 FAN 45000
Werte schwanken

Meine Vermutungen:

Ich bin zwar kein Experte, aber ich tippe fast auf das Mainboard.

Anbei die minidump
EDIT: Nächste kommt per Anhang

Danke für jede Hilfe

Thomas

Das dxgkrnl hat festgestellt, dass ein Verstoß aufgetreten ist.
Dies ergab einem Zustand, in dem dxgkrnl nicht mehr fortschreiten kann.
Der Fehler ist bei Deiner Grafikkarte zu suchen.

Hallo

Danke für deine schnelle Analyse der dumpfile.

Fehler tritt aber leider mit alter und neuen Grafikkarte auf. Auch die integrierte Grafikeinheit produziert den Fehler. Leider.

Eine Idee, wo ich weitersuchen kann?

Neu Aufsetzen des Systems habe ich auch schon probiert.

Danke

Thomas

Ist der Prozessor bei Dir übertaktet? Laut Dumpfile steht da 3900 MHz. Wenn ja die Übertaktung raus nehmen und abwarten ob es noch ein Stopp Fehler gibt?

Wie ist der Monitor verbunden HDMI, DisplayPort? Hier würde ich auf das Kabel tippen, mal ein anderes testen oder auch anderen Monitor (TV) versuchen.

Hallo

Der Monitor war per HDMI verbunden, habe nach deinem Vorschlag jetzt ein DVI-Kabel genommen.
Aber der Fehler taucht leider wieder auf.
Kann ein Monitor solche Fehler bei einem PC vorherrufen? Ich will nichts ausschliessen, aber im Moment kann ich mir das nicht vorstellen.

Silver Server schrieb:

Ist der Prozessor bei Dir übertaktet? Laut Dumpfile steht da 3900 MHz. Wenn ja die Übertaktung raus nehmen und abwarten ob es noch ein Stopp Fehler gibt?

Zum Vergrößern anklicken....

Nein, aber ich hatte eine Zeitlang im BIOS das Profil "ASUS-Optimal" aktiviert. Das versprach etwas mehr Performance. Dabei taktet er wirklich den Prozessor höher, aber nur geringfügig.

Merkwürdig in diesem Zusammenhang finde ich, dass im BIOS unter AI Tweaker höhere Werte stehen. Zum Beispiel:
Target CPU Turbo-Mode Frequency: 3400MHz

Im oben verlinkten Google Drive Ordner habe ich noch eine zweite minidump reingepackt. Vielleicht bringt die ja noch etwas anderes ans Licht.

Danke für eure Bemühungen

Thomas

Wenn du die nächsten Dumpfiles einstellst dann hänge die hier im Forum direkt zip- oder rar-gepackt an.
Externe Filehoster sind dafür unnötig und es geht hier bei dir den Gockel nichts an wer an deinen Dumpfiles herumschraubt.

Dumpfile 5671

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
IMAGE_NAME: dxgkrnl.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x113_dxgkrnl!ADAPTER_RENDER:: DdiOpenAllocation
BUCKET_ID: 0x113_dxgkrnl!ADAPTER_RENDER:: DdiOpenAllocation
PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x113_ dxgkrnl!ADAPTER_RENDER:: DdiOpenAllocation
PROCESS_NAME: chrome.exe

Part Number 9905584-017.A00LF wäre dein Kingston Speicher. Der steht aber nicht in der QVL des Boards (4 Dimm). Das wäre eigentlich OEM-Speicher mit allen Einschränkungen dem der dabei unterliegt. Kein Support von ASUS sondern nur vom OEM, der den PC gebaut hat. Jegliches betreiben über dessen Standard hinaus kannst du knicken. Auch wenn das Board anderes in den optimalen Einstellungen setzen sollte gilt das nur für die CPU. Deren Basistakt ist 3.2GHz und der Turbo nur magere 3,4GHz. So steht das in den Specs bei Intel. Deine 3,9GHz sind dabei schon ziemlich ambitioniert.
Max Speed 3900MHz
Beim Crash lief die CPU mit CurrentSpeed: 3198

Dumpfile 5125

In dieser Dumpfile sieht alles genau so aus. Gleicher Fehler und selbiger Prozeß wie oben.
Der Treiber deineer AMD-Grafik ist vom 17.01. 2020. Mittlerweile gibt es dafür neuere Pakete. Welche Grafik das genau ist kann ich nicht auslesen.

Dein Win10 ist noch auf Stand 1903. Mach erstmal den Schritt zu 1909 und deaktiviere alles im Bios was irgendwie nach Beschleunigung und Turbo riecht. Da dxkrnl.sys auch auf dem Stand von 1903 ist könnte das helfen. Dazu den Schnellstart deaktivieren um alte Fehler nicht ständig aus der Hiberfil.sys mitzuschleppen.
Danach den neuesten Treiber von AMD laden.

Du schreibst oben

Speicher Kingston D3 8GB

Zum Vergrößern anklicken....

aber ich sehe in der Dumpfile 4x4 GB Ram mit zwei verschiedenen Partnummern der Kits.
9905584-017.A00LF und 99U5584-010.A00LF
Speichermodule eines Kits sollten mit gleichen Nummern in korrespondierenden Steckplätzen verbaut werden. Gerade was in OEM-Speichern an Chips der letzten Sortierung verbaut wurde ist nirgends dokumentiert.
Der Speichertakt bei der letzten Dumpfile 5125 ( Speed 1648MHz ) wird bei diesen Gurken wohl zu hoch angesiedelt sein.
CPU lief dort mit 3312MHz.

Hallo tkmopped

Danke für deine Analyse.

Okay, das nächste Dumpfile kommt als Anhang.

Ja du hast recht, war mein Fehler. Ich habe mir vor ein paar Jahren noch Speicher nachgekauft.

Den Speicher habe ich über Amazon gekauft:
Kingston KVR16N11S8K2/8 Arbeitsspeicher 8GB (DDR3 Non-ECC CL11 DIMM Kit, 240-pin, 1.5V)

Den Ersteren habe ich über Alternate bezogen.

Jetzt habe beides ausprobiert:
Einmal den 010 auf DIMM-Kanal A und jetzt aktuell den 017
Leider ohne Erfolg.
Ich lasse jetzt erstmal nur den 017er drin.

Zum Thema Übertakten:
Also von meiner Seite habe ich nichts im BIOS verstellt, ausser das ich die Funktion ASUS-Optimal ausprobiert habe.
Zudem habe ich vor dem neu Installieren des Systems das Tuningprogramm von ASUS mir angeschaut.

Aktuell steht im BIOS steht EZ System Tuning auf Normal. Bios habe ich zwei mal auf Standartwerte zurück gestellt. Unter AI Tweaker ist das meiste auf Auto.
Ich schau mich mal im BIOS weiter um.

Das Windows behauptet steif und fest, es wäre schon auf 1909. Zumindest laut System - Info

Danke für eure Mühen.

Thomas

In der Dumpfile steht
IMAGE_VERSION: 10.0.18362.1053
das ist das neu Windows VERSION 1909
allerdings sind nicht alle Updates installiert.

Win10 18362.x ist 19H1 Maiupdate
Win10 18363.x ist 19H2 Oktoberupdate
Steht bei mir so drin

Immerhin schon vom 11.02.20 Aber immer noch 1903

Build 18362 . ChangeWindows

Hallo

Jetzt habe ich das Media Creation Tool nochmal das Update durchführen lassen.

Zudem habe ich die AI Suite 3 installiert, wo man auch Übertakten kann und habe alles auf Standart gestellt.

Im Moment bleibt das System ruhig...

Schönen Abend

Thomas

Hallo

Heute war es leider wieder so weit.

Vielleicht mag sich jemand die dumpfile anschauen bzw. hat noch einen Tipp für mich.

Danke

Thomas

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
Ein Fehler bei der Grafikkarte.

und Dein Windows ist nicht auf dem neusten Stand.

Hallo

Danke für die schnelle Analyse.

Erstmal zum Windows. Mein Windows sagt, es wäre aktuell und Stand ist laut System -> Info 18363.657
Heute hat es nur ein paar Updates für .NET Framework gezogen, Virenscanner und Flash Player.
Wieso sehen wir verschiedene Versionsnummern?

Wie schon ausgeführt kann es, denke ich, nicht an der Grafikkarte liegen, da der Fehler mit zwei Grafikkarten und der internen Grafikeinheit auftaucht.

Jemand eine Idee, wie man weiter vorgehen kann?

Vieleicht spinnt irgend ein Controller auf dem Mainboard. Oder die Funktionen zum übertakten spinnen herum.
Aber was kann ich jetzt machen?

Bin für jede Idee dankbar.

Thomas

In der Dumpfile wird dxgkrnl.sys genannt. dxgkrnl.sys gehört zum Betriebssystem. Es dient zur Ansteuerung der Grafikkarte.

Guten Abend zusammen!
Es ist richtig, dass diese Funktion
FAILURE_BUCKET_ID: 0x113_dxgkrnl!ADAPTER_RENDER:diOpenAllocation
dem Absturz vorausging und dass diese Funktion die Grafikanzeige steuert.
Es ist aber nicht verkehrt, sich mal den Stack an zu sehen.
Zur besseren Übersicht habe ich mal die Stackframes nummerieren lassen.
bei Stack #06 wird eine Allocation angestoßen (eine Zuweisung)
bei Stack #04 wird die Gerätezuweisung erstellt
bei Stack #03 wird diese Gerätezuweisung geöffnet
bei Stack #01 meldet Watchdog einen kritischen Fehler
Was soll man da anderes draus entnehmen, als dass entweder der Grafiktreiber oder die Grafikhardware den Fehler verursacht.

Begnügt man sich nicht damit, sondern ruft die Rohdaten des letzten Stack auf, erhält man diese Funktion als letzte Meldung auf dem Stack
Die Zeilen vor und nach dem relevanten Abschnitt habe ich weggelassen, da die Rohdaten an die 100 Zeilen lang sind.
Auf alle Fälle hat Watchdog einen Fehler bei der Zuweisung von Heap (Hauptspeicher des Prozesses) erkannt.
Entweder die anfordernde Funktion ist fehlerhaft oder der Speicherbereich, der zugewiesen werden sollte.

Ich empfehle:
-> in der Ereignisanzeige im Zweig Windows-Protokolle/ Anwendung und Windows-Protokolle/ System nach zu schauen, ob dort ein Hinweis auf den Absturz der Grafik zu dem betreffenden Zeitpunkt protokolliert ist.

-> im Zuverlässigkeitsverlauf den letzten Tag mit Fehlern markieren und im unteren Fensterbereich nachschauen, wer beteiligt war. Auch ganz recht von dem jeweiligen Eintrag den Link "technische Details" anklicken.

-> den RAM mit Memtest86 von Passmark überprüfen
PassMark MemTest86 - Memory Diagnostic Tool - Technical Information
In der Voreinstellung läuft dieser Memtest 4 komplette Durchläufe (Passes). Diese sollten auch abgearbeitet werden.

Hallo

Danke auch dir für deine Analyse. Werde morgen oder am Wochenende deine Vorschläge abarbeiten.

Zum Memtest eine Frage:
Der Fehler trat ja mit beiden Speicherriegelpaaren auf. Kann MemTest86 auch Fehler aufdecken, wenn nicht der Speicher an sich defekt ist, sondern zum Beispiel wenn das Mainboard ihn falsch behandelt?

Danke

Thomas

es gibt leider kein Testprogramm um die Speicherslots auf dem Mainboard zu testen

wäre auch relativ sinnfrei, weil der Speichercontroller in der CPU sitzt

das Einzige was du tun könntest, wäre die RAM Module einzeln zu testen

ThomasB schrieb:

Wie schon ausgeführt kann es, denke ich, nicht an der Grafikkarte liegen, da der Fehler mit zwei Grafikkarten und der internen Grafikeinheit auftaucht.

Zum Vergrößern anklicken....

Schreib doch bitte mal, um welche Grafikkarte es sich überhaupt handelt.