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Thema: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

  1. #1
    X-guy
    kennt sich schon aus

    Ausrufezeichen Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Hallo Community,
    ich habe folgendes Problem:
    Wenn ich z.B. Spiele stürzt unregelmäßig der PC ab, d.h. der Bildschirm friert ein und der Sound verzerrt sich. Danach startet er entweder automatisch neu oder man muss ihn manuell ausschalten über den Einschaltknopf.

    Mein PC ist ein Shuttle SH87R6 mit folgender Hardware:
    RAM: 16 GB DDR3-1600 RAM
    Prozessor: Intel Core I7-4770
    Grafikkarte: Zotac Geforce GTX1070 mini [neu]
    Mainboard: Intel H87 PCH
    Netzteil: PC63J 500W Netzteil [neu]
    Speicher: Samsung SSD 840 PRO Series mit 512GB und eine 1TB SSHD

    Netzteil und Grafikkarte sind Neu und der Fehler bestand schon vor der Erneuerung dieser Komponenten! Memtest fand keinen Fehler.
    Auch bei geringen Temperaturen kommt es zu abstürzen also liegt es wahrscheinlich nicht an der GrKa, dem Netzteil oder den Temperaturen.

    Windows Fehler Code, wenn ein Bluescreen kommt:
    whea uncorrectable error

    In der Ereignisanzeige:
    Kernel Power 41 ID 63

    Ich hoffe ihr könnte mir helfen. Danke im voraus…
    X-Guy

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  3. #2
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Im Ordner C;/Windows/Minidump
    befinden sich die Informationen zum blue screen.
    Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
    Mit rar oder zip verpacken.
    Hier im Forum hoch laden.

  4. #3
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Es gibt nur 3. Meist kommt keiner....
    Wie kann ich die ZIP Datei hochladen?

  5. #4
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Wenn es nur drei Files sind macht nicht, die reichen für eine Analyse auch aus.

    Klicke auf Erweitert, dann auf die Büroklammer

  6. #5
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Ahh Habs hier müssten sie sein



    Wir sonst noch was gebraucht?
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien
    Geändert von Wolko (30.03.2020 um 09:52 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

  7. #6
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Erst mal nicht. Ich schaue mir das an und melde mich dann wieder.

  8. #7
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Vielen Dank



    Bis jetzt hab ich auch noch zur Untersuchung von Temperatur und Last OpenhardwareMonitor verwendet.
    Für den RAM memtest, Prozessor mit Intel Processor Diagnostic Tool überprüft und die GPU mi t GPU-Z. SSD wurde mit Samsung Magician und zusätzlich mit der Speicherdiagnose überprüft. Es wurde nie ein Fehler gefunden...
    Geändert von Wolko (30.03.2020 um 09:53 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

  9. #8
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    verborgener Text:
    MODULE_NAME: GenuineIntel

    IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

    STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_BANK0_MSCOD5800_MCACOD0402_PCC_UC_IMAGE_GenuineIntel.sys

    OS_VERSION: 10.0.18362.1
    Der Fehler liegt beim Prozessor. Bei allen drei Stopp Fehler ist der Treiber GenuineIntel.sys daran beteiligt.

    Passt der Prozessor zum Motherboard?
    Ist das Bios aktuell?
    Ist der Chipsatztreiber vom Motherboard Hersteller neu installiert?
    Wird der Prozessor zu warm?
    Ist der Prozessor übertaktet?
    Ist der Prozessor defekt?

    ----------------

    !sysinfo cpuspeed
    CPUID: "Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz"
    MaxSpeed: 3400
    CurrentSpeed: 3392

    Beim Absturz war er nicht übertaktet.

    ---------------------
    verborgener Text:
    BIOS Version 2.05
    BIOS Starting Address Segment f000
    BIOS Release Date 01/04/2016
    BIOS ROM Size 300000
    BIOS Characteristics
    07: - PCI Supported
    11: - Upgradeable FLASH BIOS
    12: - BIOS Shadowing Supported
    15: - CD-Boot Supported
    16: - Selectable Boot Supported
    17: - BIOS ROM Socketed
    19: - EDD Supported
    23: - 1.2MB Floppy Supported
    24: - 720KB Floppy Supported
    25: - 2.88MB Floppy Supported
    26: - Print Screen Device Supported
    27: - Keyboard Services Supported
    28: - Serial Services Supported
    29: - Printer Services Supported
    32: - BIOS Vendor Reserved
    BIOS Characteristic Extensions
    00: - ACPI Supported
    01: - USB Legacy Supported
    08: - BIOS Boot Specification Supported
    10: - Enable Targeted Content Distribution
    11: - UEFI Specification Supported
    BIOS Major Revision 4
    BIOS Minor Revision 6
    EC Firmware Major Revision 255
    EC Firmware Minor Revision 255
    [System Information (Type 1) - Length 27 - Handle 0001h]
    Manufacturer Shuttle Inc.
    Product Name SH87R
    Version V1.0
    Serial Number To be filled by O.E.M.
    UUID 00000000-0000-0000-0000-000000000000
    Wakeup Type Power Switch
    SKUNumber 1.0
    Family R
    [BaseBoard Information (Type 2) - Length 15 - Handle 0002h]
    Manufacturer Shuttle Inc.
    Product FH87
    Version 1.0

    Serial Number 4016
    Ob es ein neueres Bios gibt musst Du beim Motherboard Hersteller nachschauen. Ein Hersteller Shuttle Inc. kenne ich nicht.
    ---------------

    Mit Core Temp die Temperatur des Prozessor nach längerem Spielen auslesen.
    Core Temp - Temperaturüberwachung für Mehrkernprozessoren

  10. #9
    Mark O.
    gehört zum Inventar Avatar von Mark O.

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Shuttle baut vorwiegend Barebones

    Shuttle Europe: SH87R6

    was bei denen immer sehr problematisch ist wegen der Enge ist die Kühlung mitsamt dem Airflow, vor allem dann, wenn man wie in seinem Fall die interne Intel Grafik nicht nutzt und eine dedizierte Grafikkarte nachrüstet

    @X-guy
    wie alt ist die Wärmeleitpaste von CPU und GPU? ist der Gehäuselüfter sauber?

  11. #10
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Danke für die schnelle Antwort. Also:
    Laut dem Hersteller passen folgende Prozessoren: " Unterstützt Intel® Core i3, i5, i7, Pentium 22nm “Haswell” Prozessoren bis zu 95W TDP" als müsste der i7 passen. Ich habe nichts übertaktet. Das aktuellste BIOS ist installiert. Zuerst dachte ich auch, dass er zu heiß wird, aber er stürzte erst letztens bei einem bei einer Temperatur von um die 50 Grad ab, werde CoreTemp trotzdem mal ausprobieren. Lüfter von CPU und GPU sind sauber, bei der Wärmeleitpaste bin ich mir nicht sicher.

    Ist der Prozessor defekt?
    Das weiß ich nicht. Bei normaler Arbeit (surfen, Word, Videos schauen, usw.) kommen keine Abstürze vor.



    Ansonsten stehen hier noch alle Details zum PC:
    https://download.shuttle.eu/Datashee...s/SH87R6_d.pdf
    Geändert von Wolko (31.03.2020 um 10:01 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

  12. #11
    makodako
    Gast

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Hast du in den erweiterten Energieeinstellungen auf "Höchstleistung" gestellt? Wenn ja, ändere das bitte auf "Ausbalanciert".

  13. #12
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Wie warm wird den jetzt der Prozessor?

  14. #13
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Energieeinstellung ist bei "Ausbalanciert". Messe nachher mit CoreTemp die Temperatur beim spielen. Die OpenhardwareMonitor Temperaturen, die ich vorher gemessen habe, liegen beim spielen um die 70 Grad und erreichen in der Spitze maximal 80 Grad. Die neuen Daten schicke ich heute Nachmittag oder Abend hier reinschicken

  15. #14
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Dann liegt das Problem an der Temperatur des Prozessors. 70 bis 80 Grad sind zu viel.
    ich habe auch einen Intel Prozessor der vierten Generation. Der wird bei mir maximal 40 Grad warm.
    Laut Intel sollte die Temperatur nicht über 72 Grad steigen.

    Da muss zwingend die Kühlung des Prozessor verbessert werden.
    Die Wärmeleitpaste erneuern.
    Einen besseren Kühler einbauen.
    Die Kühlung des gesamten Rechners verbessern.

  16. #15
    X-guy
    kennt sich schon aus

    AW: Pc stürzt ab, Bild friert und Ton verzerrt sich

    Beim Spielen unter voller Last nur um die 50 Grad?



    Wie oft soll die Wärmeleitpaste ausgewechselt werden?



    Hier die Temperaturen beim Absturz:
    Min | Max | aktuelle Temperatur
    31 | 74 | 61
    33 | 76 | 64
    31 | 76 | 64
    30 | 74 | 65

    Frequenz 3784,18 Mhz
    Geändert von Wolko (31.03.2020 um 10:01 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

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