Anzeige
Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

[gelöst] Schwarzer Bildschirm vor Anmeldebildschirm

N

Nils-86

Herzlich willkommen
Hallo liebe Gemeinde,

seit ein paar Tagen habe ich das obige Problem, wenn ich mein Laptop anmache, dass ich erstmal lange Zeit einen schwarzen Bildschirm habe und irgendwann mal zu dem Anmeldebildschirm gelange.

Ich besitze ein Acer vn7-791g Laptop mit dem aktuellen Windows 10 Betriebssystem inkl. Updates. Die Treiber sind laut Windows Update alle aktuell. Die ganzen Tastenkombinationen haben mir nicht geholfen, irgendwann lande ich dann schließlich auf den Anmeldebildschirm und dann läuft der Laptop auch wunderbar. Daher würde ich sagen, dass doch kein Hardware Defekt vorliegen könnte oder? Wenn ich Laptop mit dem Ausschalter wieder ausmache und dann wieder anmache, dann dauert es manchmal nur 2-5 Minuten bis ich wieder meinen Bildschirm sehe.

Eine Anti-Virus Software oder sonstiges, benutze ich gar nicht. Ich wollte zuerst den Laptop zurücksetzen, aber wollte mich erstmal bei euch erkundigen ob das überhaupt Sinn macht?

Ich habe dieses Thema auch direkt im Microsoft Forum angesprochen, jedoch ohne eine Lösung.

Schwarzer Bildschirm vor Anmeldebildschirm - Microsoft Community

Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen.

Vielen Dank im Voraus.
 
Anzeige
Nils-86 schrieb:
wenn ich mein Laptop anmache,
Zum Vergrößern anklicken....
Es kommt sehr darauf an, aus welchen Zustand der Rechner "angemacht" wird. Also bitte genauer beschreiben, wie der Laptop ausgemacht wird. Mach mal einen Screenshot Deiner Energieeinstellungen, ähnlich zu nachfolgendem Bild:

Laptop_Energieeinst.png

Wichtig ist auch, ob der Schnellstart ein- oder ausgeschaltet ist.

Außerdem gibt es noch Einstellungen, mit denen man steuern kann, daß ein Laptop nach einer gewissen Zeit im Energiesparmodus automatisch in den Ruhezustand wechselt. Das Einschaltverhalten ändert sich dadurch.

Energieoptionen_erweitert.png

Und nicht zuletzt: hängt der Laptop am Netzgerät oder ist der im reinen Akkubetrieb?
 
Hallo ihr beiden,

erstmal hier die 2 Screenshots:

2020-04-17.png2020-04-17 (1).png

Der Schnellstart ist momentan wieder aktiviert, aber den hatte ich auch einige Tage deaktiviert um zu testen, ob es daran liegt, aber hatte genau die selben Probleme.

Der Laptop ist ständig mit dem Kabel verbunden und ich habe dieses Problem auch nur wenn ich den Computer aus dem Ruhestand hole, wenn der Energiesparmodus noch aktiv ist, dann ist es gar kein Problem.

Hier die Produktinformation von meinem Laptop: Datasheet PN: NX.MUQEG.008
 
Wenn Du den Computer aus dem Ruhezustand holst, wird der vorhergehende Inhalt des RAMs von der Festplatte gelesen.
Wenn hier Probleme auftreten, kann es zu dem beschriebenen Effekt kommen.
Überprüfe Deine Festplatte mal mit CrytalDiskInfo Standard Edition, download als ZIP, das braucht nicht installiert zu werden, von dieser Seite Download – Crystal Dew World
Ziehe das Fenster von CrystalDiskInfo soweit auf, daß alle Scrollbalken weg sind, und lade einen Screenshot davon hier herauf.
 
Hallo Nils-86
Versuche mal einen kompletten Neustart per CMD und Administrator, mit shutdown /g /f /t 0
 
Ein Neustart zwischendurch ist natürlich nie verkehrt, aber das geht viel einfacher: bei Ein/Aus auf "Neu starten" clicken, warten.
 
2020-04-17 (2).png2020-04-17 (3).png

Hallo Pete wie gewünscht die Screenshots, die 250gb ist die Festplatte wo Windows installiert ist.

Ich habe selbstverständlich meinen Laptop öfters mal neugestartet, aber daran lag es nicht.
 
Eigentlich schauen die Werte gut aus, aber möglicherweise werden die Werte der Kingston SSD nicht korrekt ausgelesen. Es fehlt z.B. der Temperaturwert und auch die Betriebsdauer von 20000 Std. scheint mir unglaubwürdig. Vielleicht gibt es von Kingston eine Software, die diese SSD genauer überprüfen kann.
 
Hallo Pete, bezüglich der Software muss ich heute Abend noch mal schauen.

Die neue bios Version ist nicht installiert, ich habe in meinem ganzen Leben noch nie ein Update gemacht, aber werde dies heute Abend oder morgen mal in Ruhe machen.

Ich habe vor 30 Minuten meinen Laptop nochmal neugestartet, aber kriege ihn gerade nicht zum laufen. Ich melde mich dann, wenn ich die obigen Punkte abgearbeitet habe.
 
Hallo miteinander,

ich habe nach fast 24h Stunden wieder einen Bildschirm gehabt. Habe eben von Kingston ssd toolbox und den ssd manager installiert, beide Tools finden jedoch meine Festplatte nicht, wie kann das sein?

Habe eben das BIOS update gestartet zum 2. Mal. Beim ersten ging es überhaupt nicht und jetzt eben habe ich durch die BIOS Software gesehen das ich noch immer 1.11 installiert ist. Leider startet der Laptop sofort neu, sodass ich jetzt wieder warten muss, bis mein Bildschirm wieder an ist.

Ich habe auch das Gefühl das die Festplatte kaputt ist, denn rechts unten bei der Tastatur pustet es die ganze Zeit, als ob die Festplatte kurz an geht und wieder aus. Sitzt dort die Festplatte?

Sobald der Bildschirm irgendwann wieder da ist, melde ich mich wieder.

Edit:

Bildschirm ist wieder da und die Bios Version ist laut "cmd wmic bios get" auf 1.14.

Ich werde erstmal meine wichtigen Daten sichern und melde mich dann wenn ich nochmal einen neustart gemacht habe.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe auch das Gefühl das die Festplatte kaputt ist, denn rechts unten bei der Tastatur pustet es die ganze Zeit, als ob die Festplatte kurz an geht und wieder aus. Sitzt dort die Festplatte?
Zum Vergrößern anklicken....
Ja möglich kommt aber eben drauf an welche Modell Version dein Laptop ist, in aller Regel kann man sich aber auf CrystalDiskInfo Post#8 irgendwie Verlassen nach ein bisschen Recherche im Internet müsste das aber diese Kingston M.2 SATA 240GB SSD sein und eine SSD mach keine Laufgeräusche zu dem ist eine M.2 SSD eher auf der Platine in der nähe vom Arbeitsspeicher befestigt und nicht irgendwo am Rand.
 
Hallo,

ich habe jetzt meinen Laptop mehrmals neugestartet und bisher toitoitoi hatte ich jedesmal meinen Bildschirm. Sieht wohl so aus, dass es mit dem Bios Update geholfen hat. Ich werde es jetzt noch weiter beobachten und melde mich, falls es nur von kurzer Dauer war.

Vielen lieben Dank für die vielen Tipps!!!
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Anzeige
Oben