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Thema: Jetzt verlässt mich die Hardware

  1. #1
    HubertD
    kennt sich schon aus

    Jetzt verlässt mich die Hardware

    Hallo

    Seit einiger Zeit beobachte ich dass sich mein Desktop plötzlich hart aufhängt. Wenn es passiert, dann brummt es im Lautsprecher und ansonsten ist wirklich alles komplett tot. Früher ist das vielleicht alle 2-3 Wochen aufgetreten. Jetzt jeden zweiten Tag. Bevorzugt, wenn irgendein Video (YT, Fernsehen, etc.) schon länger läuft.

    Neulich hatte ich mal das Problem, dass irgendein Systemupdate Ewigkeiten gedauert hat und als ich wieder vorbeikam war Bluescreen drauf mit der Beschwerde dass ihm zu heiß geworden war. Lief danach aber normal weiter.

    In der Registry findet sich nix gscheites, außer dass er sich über den abrupten Neustart beschwert.

    Also werde ich mal zum Händler meines Vertrauens dackeln und über Neuanschaffung reden müssen. Eigentlich tut er seinen Job nach wie vor.

    Hat vielleicht jemand noch eine Ideen, ob/wie man die tatsächlich verantwortliche Komponente eingrenzen kann?

    ____
    Desktop (er hat schon biblisches Alter)
    Intel i7 CPU, 2.80GHz,
    RAM 8,00 GB)
    Geforce GTS 450
    2011/12 gekauft
    2te System SSD ist neu, eine USB 3 Karte, Rest Original

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  3. #2
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Guten Morgen @HubertD!
    -> Schau in den Zuverlässigkeitsverlauf nach. Markiere den letzten Tag mit Fehlern und schau dir an, welche Programme beteiligt waren.
    Klicke auch ganz rechts von den Programmen auf "Technische Details". Wenn bei den Details nicht überall 0 (Nullen) sind, mache einen Screenshot davon.
    -win10_zuverl_suchen.jpg -win8_zuverlaessigkeit_anzeige.jpg -win10_zuverl_details.jpg

    -> Schau in die Ereignisanzeige in den Zweig "Windows-Protokolle / Anwendung" und "Windows-Protokolle / System" nach Fehlern. Öffne auch mal den TAB "Details", wenn du die Beschreibung gelesen hast. Manchmal sind die Details aussagekräftiger als die allgemeine Beschreibung.
    -ereignisanzeige.jpg -ereignisanzeige_fehler.jpg

    -> Bei Bluescreens (Stoppfehler) wird in der Regel eine Dumpfile geschrieben. Diese helfen bei der Eingrenzung der Fehlerursache.
    Gehe nach C:\Windows\Minidump und kopiere die 5 neuesten Dumpfiles auf den Desktop. Dort packst du sie zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.

    Dann sehen wir weiter.

  4. #3
    HubertD
    kennt sich schon aus

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Hi Aribert

    Vielen Dank für deine Mühe.

    1. Zuverlässigkeitsverlauf
    -unbenannt.png

    2. Event Viewer. Zeitlicher Auszug unten

    3. Dumpfile habe ich nicht. Ein Verzeichnis C:\Windows\Minidump habe ich nicht (versteckte Dateien werden angezeigt, Doppelcheck mit Attrib bestätigt das Nichtvorhandensein)


    verborgener Text:
    ======================================
    "Windows-Protokolle / Anwendung"

    Protokollname: Application
    Quelle: Microsoft-Windows-Search
    Datum: 16.05.2020 23:45:26
    Ebene: Warnung
    Der Protokollhostprozess 10860 hat nicht reagiert. Das Beenden des Prozesses wird erzwungen {Filterhostprozess 11792}.

    Dann Hardcrash um 23:51

    Protokollname: Application
    Quelle: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Datum: 16.05.2020 23:51:42
    Ebene: Informationen
    Der Benutzerprofildienst wurde erfolgreich gestartet.

    ---------------------------------

    "Windows-Protokolle / System"

    Protokollname: System
    Quelle: Microsoft-Windows-DistributedCOM
    Datum: 16.05.2020 23:12:11
    Ebene: Warnung
    Durch die Berechtigungseinstellungen für "Anwendungsspezifisch" wird dem Benutzer ...

    Dann wieder Hardcrash um 23:51

    Protokollname: System
    Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-General
    Datum: 16.05.2020 23:51:25
    Ebene: Informationen
    Das Betriebssystem wurde zur Systemzeit ‎2020‎-‎05‎-‎16T21:51:24.500000000Z gestartet.
    ======================================


    Als alten Hardwarefehler finde ich noch den folgenden

    Quelle: Windows
    Zusammenfassung: Hardwarefehler
    Datum: ‎13.‎05.‎2020 14:25
    Status: Der Bericht wurde gesendet.
    Beschreibung: Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

    Problemsignatur
    Problemereignisame: LiveKernelEvent
    Code: 193
    Parameter 1: 810
    Parameter 2: ffffa0035928f000
    Parameter 3: ffffa0035818a500
    Parameter 4: 80
    Betriebssystemversion: 10_0_19041
    Service Pack: 0_0
    Produkt: 256_1
    Betriebsystemversion: 10.0.19041.2.0.0.256.48
    Gebietsschema-ID: 1031

    Weitere Informationen über das Problem
    Bucket-ID: LKD_0x193_DxgkrnlLiveDump:810__ETW_PROFILER_DxgkAcquireAdapterCoreSync_DXGADAPTE R_EXCLUSIVEACCESS_FLUSHSCHEDULER_dxgkrnl!DpiPowerArbiterThread_nt!KeWaitForSingl eObject_dxgkrnl!DxgCreateLiveDumpWithWdLogs
    Geändert von Henry E. (17.05.2020 um 10:37 Uhr) Grund: Spoiler gesesetzt

  5. #4
    .Bernd
    gehört zum Inventar Avatar von .Bernd

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Dxgkrnl - Google-Suche
    Nur ohne Dump kommen wir nicht weiter.
    Also werde ich mal zum Händler meines Vertrauens dackeln und über Neuanschaffung reden müssen. Eigentlich tut er seinen Job nach wie vor.
    Dann gib ihm den Auftrag, die Teile nach und nach zu tauschen, um den Fehler zu finden. Ansonsten sieht der die Kasse klingeln mit so einer allgemeinen Anweisung und tauscht dir alles.

    Kann von Überhitzung bis Netzteil oder versagendes Motherboard alles sein. Kann sogar ein falscher Treiber sein, wenn du so einen Driver-Updater genutzt hast.
    Geändert von .Bernd (17.05.2020 um 11:52 Uhr)

  6. #5
    Windows-User
    kennt sich schon aus

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Hallo,

    für Überhitzung könnte auch Staub die Ursache sein. Das war bei mir einmal der Fall. Mein Tipp: öffne das PC-Gehäuse und entstaube den PC. Vielleicht hilft das schon weiter.

  7. #6
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    @HubertD
    Zu Antwort #3
    Hast du denn beim Zuverlässigkeitsverlauf bei den beiden Herunterfahr-Fehlern mal ganz rechts auf "Technische Details" geklickt?

    Das Evenviewer-Protokoll zeigt ein Stoppfehler 0x193. Das ist VIDEO_DXGKRNL_LIVEDUMP
    Es gibt ein Problem mit dem Grafikadapter DxgkAcquireAdapterCoreSync_DXGADAPTE oder mit der Stromversorgung dxgkrnl!DpiPowerArbiterThread des Grafikadapters (Grafikkarte).
    Mehr kann man aus dem Eventprotokoll nicht entnehmen, weil man bei einer Textdatei keine Speicheradressen verfolgen kann.

    Aber: nach dem Eventprotokoll gab es einen Bluescreen, und wenn die Systemeinstellungen richtig sind, wird auch eine Minidumpfile geschrieben.
    Im Umkehrschluss heißt das, das die Systemeinstellungen bezüglich Stoppfehler nicht richtig sind.
    Überprüfe, ob die Auslagerungsdatei angelegt und vom "System verwaltet" wird.
    -win10_auslagerungsdatei.jpg
    Überprüfe, ob die Systemeinstellungen so wie auf meinem Screenshot sind.
    -win10_systemeigenschafte_debuggdatei.jpg

  8. #7
    HubertD
    kennt sich schon aus

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Yep. Da ist was dran. Werde ich als nächsten angehen. Kann dann wohl eine Weile dauern bis ich rückmelden kann.

    Vielen Dank.



    @Ari45

    Vielen Dank für die Nachricht.

    Beim Zuverlässigkeitsverlauf steht unter "Technische Details" das gleiche nochmal. In minimal anderen Worten.


    > Es gibt ein Problem mit dem Grafikadapter DxgkAcquireAdapterCoreSync_DXGADAPTE oder mit der Stromversorgung

    Den obigen Tipp mit mal gründlich entstauben werde ich als nächstes angehen. Da hätte ich auch selber drauf kommen können.


    > Aber: nach dem Eventprotokoll gab es einen Bluescreen, und wenn die Systemeinstellungen richtig sind, wird auch eine Minidumpfile geschrieben.

    Was mich stutzig macht ist der knallharte Stop. Vermutlich bleibt da keine Zeit mehr irgendwas zu schreiben. Sowas habe ich lange nicht mehr erlebt. Zuletzt vor vllt. 30 Jahren als ich die DMA direkt (und offensichtlich falsch) programmiert habe.


    > Überprüfe, ob die Auslagerungsdatei angelegt und vom "System verwaltet" wird.

    Sieht nach meinem Dafürhalten gut aus.
    -virtueller-speicher.png
    Geändert von Henry E. (18.05.2020 um 09:51 Uhr) Grund: Für Nachträge oder weitere Infos bitte die "Bearbeiten"-Funktion benutzen

  9. #8
    HubertD
    kennt sich schon aus

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Kurzer Bericht von der Front

    Hab die Kiste heute gründlich gesaugt. Und als der Staub von den Lüfterrädern nicht recht weichen wollte muss der Kompressor auch noch ran (Druck reduziert). Sitz jetzt seit 21:00 Uhr vor der Kiste. Hatte die ARD dauernd laufen und derweil interessante Arbeit erledigt. Was soll ich sagen: er läuft noch.

    Aber das Programm in der ARD - da ist man auch schwer gestraft wenn man so einen Mist dauernd anschauen muss. Irgendwas mit Rabiat lief; nur halb hingehört. Was hängen blieb: wenn Frauen einen Film machen in dem Frauen nur Frauen interviewen und nur die Sicht der Frauen wiedergeben, dann ist klar was dabei rauskommt.

    Aus meiner Sicht könnte man diesen Thread zumachen.

    Nochmal herzlichen Dank an alle, die zur Problemlösung beigetragen haben.

  10. #9
    Wolko
    Moderator Avatar von Wolko

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Du kannst dein Thema selbst als "gelöst" markieren.

    Unten Links unter deinem Beitrag, oder oben Links.

  11. #10
    HubertD
    kennt sich schon aus

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Hallo

    leider geht es jetzt doch wieder los. Hatte heute etwas viel zu arbeiten für den Kollegen und da hat es ihn dann wieder zerrissen.

    In der Zuverlässigkeitsanalyse gibt es zwei Meldungen mit folgenden Details:

    • Das System wurde zuvor am ‎22.‎05.‎2020 um 17:00:55 unerwartet heruntergefahren.

    • Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x000000ef (0xffffe28eff607080, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 309abca0-4c2d-45a2-8842-46355d2676ad.


    Zwei Minuten vor dem Crash gab es ein Problem mit

    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\System32\svchost.exe
    Problemereignisame: CriticalProcessFault2
    Anwendungsname: svchost.exe_RpcSs
    Anwendungsversion: 10.0.19041.1
    Anwendungszeitstempel: 7f0c4c00

    Einen Memory-Dump kann ich nicht hochladen, da er mit 1,5 MB zu groß ist. Habe ihn auf OneDrive bereitgestellt.

    Bin dankbar für Tipps zur Fehlereingrenzung.

  12. #11
    Silver Server
    gehört zum Inventar Avatar von Silver Server

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Ein kritischer Systemprozess ist gestorben

    Ich würde komplett neu installieren.
    Man kann vorher noch den Arbeitsspeicher und die Festplatte auf Defekt testen.

  13. #12
    .Bernd
    gehört zum Inventar Avatar von .Bernd

    AW: Jetzt verlässt mich die Hardware

    Ganz konkret ist dieser Prozess abgeschmiert
    Code:
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k RPCSS -p
    Der Stack ist auch klasse, man achte auf die ersten Speicherstellen (also am Ende).
    Code:
    STACK_TEXT:  
    ffff810b`274caa78 fffff800`75f173a2 : 00000000`000000ef ffffe28e`ff607080 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    ffff810b`274caa80 fffff800`75e0ada7 : 00000000`00000000 fffff800`75874901 00000000`00000002 fffff800`75874c9b : nt!PspCatchCriticalBreak+0x10e
    ffff810b`274cab20 fffff800`75c4e460 : ffffe28e`00000000 00000000`00000000 ffffe28e`ff607080 ffffe28e`ff6074b8 : nt!PspTerminateAllThreads+0x1bc537
    ffff810b`274cab90 fffff800`75c4e25c : ffffe28e`ff607080 00000000`00000000 00000006`6bcff78c fffff800`75bea5fa : nt!PspTerminateProcess+0xe0
    ffff810b`274cabd0 fffff800`759ef378 : ffffe28e`ff607080 ffffe28f`00f9d080 ffff810b`274cacc0 ffffe28e`ff607080 : nt!NtTerminateProcess+0x9c
    ffff810b`274cac40 00007ff8`b25cb314 : 00007ff8`b2641643 00007ff8`b266ff74 00000006`6bcff750 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
    00000006`6bcfd958 00007ff8`b2641643 : 00007ff8`b266ff74 00000006`6bcff750 00000000`00000000 00007ff8`b2530000 : 0x00007ff8`b25cb314
    00000006`6bcfd960 00007ff8`b266ff74 : 00000006`6bcff750 00000000`00000000 00007ff8`b2530000 00000000`00000004 : 0x00007ff8`b2641643
    00000006`6bcfd968 00000006`6bcff750 : 00000000`00000000 00007ff8`b2530000 00000000`00000004 00007ff8`b25d231d : 0x00007ff8`b266ff74
    00000006`6bcfd970 00000000`00000000 : 00007ff8`b2530000 00000000`00000004 00007ff8`b25d231d 00007ff8`b266ff74 : 0x00000006`6bcff750

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