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Frage Fringerabdruckscanner steigt aus.

Shakotai

Herzlich willkommen
Moin allerseits.

Bei meinem Win10 habe ich regelmäßig das Problem, dass mein Fingerabdruckscanner "aussteigt". D. h. nach dem Hochfahren kann ich mich (teilweise) noch damit anmelden, nach dem ersten Einschalten des Bildschirmschoners funzt dies nur noch über die PIN (oder Konto).
Manchmal ist aber auch bereits nach Hochfahren damit nix zu wollen, ich muss Windows Hello direkt in den Einstellungen wieder reaktivieren.

Habe versucht die Treiber zu aktualisieren, damit aber keine Wirkung erzielt.

Nachdem Win 10 für mich noch recht neu ist; hat jemand von euch mir Tipps, was ich noch machen oder wo ich noch schauen könnte?

Ciao
 
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Sollte es mit dem neuen Treiber nicht klappen hilft vielleicht auch, wenn man in den Energieoptionen den Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" raus nimmt, falls das so von Windows vorgegeben war.
 
...erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum! :)
Ein herzliches Hallo zurück, PeteM92!

Dein Link gibt leider nur einen Error 404 heraus. Aber ich war schon auf der HP Seite und habe meinen Rechner durchscannen lassen. Es scheint aber alles aktuell zu sein. (Ebenso Win Update und Intel.)

@1960tommy: "den Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" habe ich noch nicht gefunden, kann mir aber auch schwer vorstellen, dass es daran liegt. es reicht die Einschaltung des Bildschirmschoner um den Abdruckscanner aus zu schalten.
 
Nimm doch mal den Haken bei Reaktivierung raus

img_038.png
 
@Henry E.

Hallo Henry E.,
du meinst den Haken bei "Anmeldeseite bei Reaktivierung?
Ist leider keine mögliche Option auf Dauer.

@PeteM92: Danke!
Allerdings habe ich laut HP Support Assistant die aktuellsten Treiber und Updates bereits drauf....

Gruß´
Shakotai
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hast Du auch nach dem BIOS geschaut? Das neueste ist vom 8. Mai.

Und noch was: gereinigt hast Du den Fingerabdrucksenor auch?
 
@PeteM92

Hallo Pete, mein Bios ist aktuell. Version M71 Ver. 01.31 vom 24.02.2020, online gestellt Mai. Bei mir im Mai installiert. Und gereinigt wird bei mir der Rechner - wegen AD-Einsatz - täglich. So auch der Sensor. ('N' staubiger Rechner macht sich beim Kunden nicht gut... :) )

Etwas anderes ist mir aufgefallen: So hat der Rechner zwar einen Slot für einen Smart Card Reader, der wurde von mir jedoch bisher nicht gebraucht. Ein Hardwaretest fand den aber auch nicht, ebenso wenig Software, welche ich zum Test installierte. Dennoch ist im Geräte Manager ein Realtek PCIE Cardreader installiert, welcher sich aber auch nicht deinstallieren lässt. (Abhängigkeiten des Treibers habe ich noch nicht verfolgt)
Könnte es sein, dass ein evtl. nicht vorhandener oder defekter Reader hier störend wirkt?
Um das "Vorhandensein" wirklich fest zu stellen müsste ich das Ding aufschrauben. Und der Reader sitzt ziemlich unten...
 
So hat der Rechner zwar einen Slot für einen Smart Card Reader
Stecke mal eine SD-Karte in den Reader und schaue nach, ob die Karte als Laufwerk erkannt wird.
Es gibt in Windows eine Einstellung, mit der leere Laufwerke - und ein leerer SD-Card-Reader gehört dazu - ausgeblendet werden.

Zum Finger-Abdruck-Scanner:
Ist der HP Client Security Manager installiert? Manchmal kommen Treiber für diese Teile nur im Rahmen größerer Softwarepakete.

HP.png
 
Hallo @PeteM92
Eine Karte einzustecken, einlesen zu lassen, habe ich schon vergeblich versucht, daher die Vermutung ob defekt oder eben nicht hardwareseitig installiert.
Der HP Client Security Manager ist nicht installiert.Anmerkung 2020-06-29 094320.jpg
 
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