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[gelöst] Nach Update fährt mein Laptop bei 60 % Akkuleistung ohne Warnung herunter

dinosven

bekommt Übersicht
Hallo,

ich bin ein neuer Nutzer und hoffe, dass ihr mir bei meinem Problem helfen könnt.

Ich nutze seit etwa 2 Jahren einen HP Laptop mit Windows 10 und habe kürzlich die neue Version, die mir als Update angezeigt wurde, installiert.

Seit dem fährt mein Laptop bei 60 % Akkuleitung ohne Vorwarnung komplett herunter. Hierdurch gehen alle Dateien, die ich zu diesem Zeitpunkt bearbeitet habe, verloren.

Was ich bereits gemacht habe ist:

- den Laptop auf die vorherige Version zurück zu setzen.

Dies hat erstmal geklappt und es kam eine Meldung bei 20 % Akkuleistung, aber nach dem ersten regulären Update war der oben genannte Fehler wieder vorhanden.

- die erweiterten Energieoptionen manuell angepasst

Nachdem die erste Maßnahme nichts gebracht hat, habe ich den niedrigen und kritischen Wert benutzerdefiniert verändert und die Maßnahmen bei beiden Parametern deaktiviert. Hat leider nichts geholfen.

- Akku überprüft
Das Prüftool von HP gibt an, dass der Akku einwandfrei funktioniert

- Treiberupdates überprüft
Die Treiberupdates sind alle aktuell

Hier hört dann mein Wissen auf. Wenn ihr einen Tipp habt was ich machen kann wäre ich dankbar. Ich würde mir auch einen neuen Akku kaufen wenn ich wüsste dass das Problem dadurch behoben werden kann, aber bis zu dem Update funktioniert ja alles einwandfrei.

Ich freue mich auf eure Antworten.

Vielen Dank und viele Grüße, Sven
 
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Hallo @dinosven,

erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum! :)

Schau mal in den Einstellungen des Energiesparplans nach, da kann man detaillierte Einstellungen vornehmen:

Energiesparplan.png

zu finden sind diese Einstellungen über: Win-Taste drücken, Energiesparplan eintippen, dann Erweiterte Energieeinstellungen.

Energiesparplan1.png
 
Hallo,

vielen Dank für die nette Begrüßung und die Antworten.

Meine erweiterten Energieoptionen sehen so aus

Speichern unter.JPG

die UI Steuerung so

UI Steuerung.JPG

Leider fährt der Laptop ja bereits ohne Vorwarnung herunter, wenn der Akku noch zu 60 % geladen ist, sodaß die Energieoptionen, die ja bei 20 % warnen sollten, garnicht erst zum Tragen kommen.

Viele Grüße, Sven
 
Hallo Henry,

dass ist eine gute Frage. Ich weiß nicht in wieweit HP ein entsprechendes Programm vorinstalliert hat, aber zumindest die HP Apps in der Startleiste deuten nicht darauf hin, dass es eine zweite Akkusteuerung von HP gibt. Eine schnelle Googlesuche hat mir da leider auch keine weiteren Informationen gebracht.

Viele Grüße, Sven
 
Meistens ist da sowas dabei, gerade bei Laptops, schaue dort mal nach Stromsparmodus, Energieverwaltung oder Akku, irgendwas in der Richtung,
 
Hallo Henry, hallo Jpw,

vielen Dank für die Antworten.
Ich habe ein HP Programm namens Enery Star gefunden.

Energy.JPG

Dieses taucht bei den installierten Programmen auf und auch als Punkt wenn ich einen Rechtsklick auf das Akku Symbol mache. Wenn ich dort dann aber drauf klicke komme ich nur zu deren Webseite. In der Startleiste ist das Programm nicht aufgeführt. Ich hätte die Möglichkeit die App zu deinstallieren oder sie zu reparieren, was ich gerne versuchen kann. Würde es Sinn machen diese zu deinstallieren?
Ich kann gerne auch versuchen den Akku zu kalibrieren. Einen einfachen Test mit der HP Diagnose Software habe ich schon gemacht, aber dort wurde mir mitgeteilt dass alles einwandfrei funktioniert.
Viele Grüße, Sven
 
Das Bild sieht aus wie aus der APP-Liste in den Einstellungen. Diese Liste dient nicht dazu Apps oder Programme starten zu können. Entweder steht das im Startmenü (unter E suchen) oder auf der Taskleiste. Entweder links oder (ehemals Systray) rechts. Dort alle Icons anzeigen lassen oder mit dem Pfeil temporär erweitern.
 
Vielleicht auch mal in der Eingabeaufforderung powercfg /batteryreport ausführen und dann in der erzeugten html-Datei Design und Full Charge Capacity vergleichen.

Gibt's zu dem Zeitpunkt des Herunterfahrens eine Meldung in der Ereignisanzeige? Wie ist die Einstellung in den Energieeinstellungen für den Reservestrom in den erweiterten Energieoptionen? Wie ist der Ladezustand des Akkus, wenn man den Rechner nach diesem erzwungenen Herunterfahren wieder hochfährt?
 
Hallo.

Vielen Dank für die Antworten. Nun habe ich Energy Star deinstalliert, aber wie sich herausgestellt hat hätte ich dies besser nicht tun sollen. Diese Sorfware sorgt wohl u.a. dafür dass Filme ruckelfrei ablaufen. Zu allem übel fährt mein Laptop nun bereits bei 70 % Akkuleistung komplett herunter und ich finde bei den Anwendungen, die HP für meinen Laptop zum Download anbietet, die Energy Star Software nicht. Falls jemand einen Tip hat wie ich das Programm wieder herstellen kann wäre ich dankbar. Danach versuche ich gerne die anderen Vorschläge aus.
Vielen Dank, Sven
 
Ich habe jetzt das frühere Build wiederhergestellt und damit auch das Energy Star Programm. Ich versuche jetzt mal den Akku zu kalibrieren und melde mich ob dass was gebracht hat.

Viele Grüße, Sven
 
Vielen Dank für die Antworten. Nun habe ich Energy Star deinstalliert, aber wie sich herausgestellt hat hätte ich dies besser nicht tun sollen. Diese Sorfware sorgt wohl u.a. dafür dass Filme ruckelfrei ablaufen.
Das sollte aber mit dem Akku direkt nichts zu tun haben.

Zu allem übel fährt mein Laptop nun bereits bei 70 % Akkuleistung komplett herunter
Spricht eher für einen Akku-Defekt. Bitte dazu mal wie oben beschrieben den Battery-Report ausführen. Die diversen Akku-Testprogramme der Hersteller können nicht jeden Defekt feststellen.

und ich finde bei den Anwendungen, die HP für meinen Laptop zum Download anbietet, die Energy Star Software nicht. Falls jemand einen Tip hat wie ich das Programm wieder herstellen kann wäre ich dankbar.
Könnte auch eine App sein, die über den Microsoft Store gekommen ist. Es gibt eine Reihe von Apps der PC-Hersteller, die automatisch vom Store installiert werden, die man aber i.d.R. nicht über die Suche findet.

Falls es keien App ist, dann bleibt Dir als Quelle nur die Supportseite für Dein Laptopmodell von HP, wie schon hier im Thread beschrieben.
 
Hallo.

nochmals vielen Dank für die Antworten. Ich freue mich sehr, dass ihr alle versucht mir bei meinem Problem zu helfen.

Zu den noch offenen Punkten:

powercfg /batteryreport

Wenn ich diesen Befehl ausführe öffnet sich für einen kurzen Moment die powercfg.exe, schließt sich aber so schnell wieder dass ich den Text nicht lesen kann.

Reservestrom

Der Reservestrom steht im Akkubetrieb auf 9 % und der Akku zeigt nach dem Hochfahren 60 % geladen an.

Energy Star

Die Enery Star Software ist zwar nun wieder installiert, aber ich finde sie nicht bei den Programmen in der Startleiste und auch nicht bei den Programmen in der Taskleiste unten rechts (wo der Pfeil ist). Auch ist die Anwendung nicht bei den Symbolen aufgeführt, die ausgeblendet sind (bei Taskleiste/Infobereich). Welche andere Möglichkeit habe ich auf die Anwendung zuzugreifen?

Was mich wundert ist, dass der Fehler erst aufgetreten ist nachdem ich das neue Build von Windows 10 instaliert habe.
Nachdem ich dann wieder auf die vorherige Version zurück gegangen bin, war wieder alles gut bis zu dem Zeitpunkt an dem ich das erste Update installiert habe. Daher bin ich davon ausgegangen, dass der Fehler auf eine Software zurück geht.

Wenn wir keine andere Lösung finden würde ich mir sonst auch einen neuen Akku kaufen. Ich werde aber gleich nochmal einen intensiven Test des Akkus durchführen.

Vielen Dank nochmal, Sven
 
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