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Neuer AMD PC friert häufig ein

L

Lyzarr

kennt sich schon aus
Hallo Allerseits,

ich habe das nervige Problem, daß mein neues, zum Jahreswechsel, zusammengestelltes System regelmäßig (alle 1-2 Tage wenn durchgehend eingeschaltet) einfriert und dann nur noch ein Griff zur Reset-Taste möglich ist.
Während dieser freezes läuft i.d.R. Microsoft Edge mit ~15 tabs, JDownloader und Telegram.
Es gestaltet sich so, daß z.B. bei laufenden Youtube-Videos der Ton eine Weile weiter läuft, aber das Bild einfriert wie auch die Maus- und Tastatur-Eingabe.
Sporadisch springt noch der Mauszeiger in die zwischendurch geänderte Position, bis dann auch garnichts mehr funktioniert und irgendwann auch der Ton ausfällt.
Meist habe ich dann aber zuvor bereits resettet.

Anfangs hatte ich mehrfach in der Ereignisanzeige eine Fehlermeldung vom nvidia Treiber und habe dann den alten Treinber deinstalliert, mit dem nvidia cleaner aufgeräumt, neugestartet und den jeweils aktuellen Treiber installiert.
An den freezes hat es aber leider nichts geändert.

Ich konnte die Ereignisanzeige wegene ihrer Größe hier nicht beifügen und habe sie stattdessen auf meiner Webseite zum download hochgeladen, in der Hoffnung, daß Euch das/die potentielle(n) Problem(e) auffallen.
http://lyzarr.com/stuff/ereignisanzeige.zip


Was ich merkwürdig finde, ist das in der Ereignisanzeige der Zeitpunkt des "Herunterfahren des Systems" stets ~13 Minuten vor dem eigentlichen freeze und von mir forcierten Neustarts gelistet wird (siehe screenshot).

Das System:
AMD Ryzen 9 3900X
64GB G.Skill Tident Z Neo DDR4 64GTZNC 3600 CL16 (4X16GB)
Samsung MZ-V7S1T0BW 970 EVO Plus 1 TB NVMe M.2 + mehrere SATA HDD's
ASUS ROG Strix X570-E Gaming
ASUS ROG Strix GeForce RTX 2070 Super
be quiet! STRAIGHT POWER 11 | 850W
be quiet! Dark Rock Pro 4 CPU Kühler
Fractal Design Define R6 mit 3 Gehäuselüftern
Windows 10 Pro

Treiber, BIOS und OS sind stets aktuell.


Ich bitte um Unterstützung.

Besten Dank im Voraus!
 

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hallo

was hast du für einen CPU Kühler und PC Gehäuse samt Lüfter?

und zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.28 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.28 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Link sichtbar: Grossbildansicht | NETZWELT
 
Danke Dir für den Hinweis.

CPU-Kühler ist der "be quiet! Dark Rock Pro 4", das Gehäuse ist ein "Fractal Design Define R6" mit 3 Gehäuselüftern (standard). Ich habe diese Infos auch im ersten posting nachgetragen.

Anbei die Dateien von HWINFO. Ich hoffe es ist korrekt so, falls etwas fehlen sollte, gebt mir bitte bescheid was und wie ich dies abrufe.
 

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ok

das BIOS ist nicht aktuell, das wäre die Version 2407 und auf die solltest du als erstes flashen

- anschließend die vor ein paar Tagen aktualisierten AMD Chipsatztreiber installieren: https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/x570

- wenn das durch ist den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn unbedingt

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

- bei den Nvidia Grafiktreibern solltest du darauf achten, das du die ohne das Geforce Experience Gerümpel installierst, das Zeug sorgt gerne mal für Probleme

- räum deinen Autostart unter Windows 10, außer dem Windows Defender sollte dort im Normalfall nichts weiter aktiv sein

- 3rd-party Virenscanner sind nicht zu empfehlen, sofern du so etwas installiert hast

- ich sehe Samsung Laufwerke, achte darauf das Samsung Magician nicht installiert ist

- achte bei den SSDs auf aktuelle Firmwares und überlege ob du deine Horde von Laufwerken wirklich alle benötigst, weniger ist mehr, besonders in Hinsicht auf die vorhandenen Lanes

- die ganzen 3TB Laufwerke könnte man beispielsweise durch ein 10 oder 12TB Laufwerk ersetzen

- der RAM steht in der QVL von Asus und umgekehrt steht das Mainboard in der QVL von G.Skill, das ist schon mal gut, zumindest theoretisch

- die Module laufen im XMP Modus, das sollte auch passen
 
Überdeckt die Grafikkarte den Chipsatzkühler?
Hast du die durchsichtige Folie von diesem Kühler entfernt?
 
Hallo @Lyzarr!
Ich habe mir mal dein Event-Log angesehen.
Eines vorweg: Fehler, die eindeutig mit deinen Problemen zusammenhängen, habe ich keine gesehen.

Jeden Tag sind mehrere Ereignis-ID 10016 -> Distributed COM als Warnung protokolliert. Diese Warnungen haben keinen Einfluss auf die System-Zuverlässigkeit und können ignoriert werden.

Jeden Tag ist mindestens einmal
Fehler 26.07.2020 23:57:20 WindowsUpdateClient 20 Windows Update-Agent
Die Installation des folgenden Updates ist mit Fehler 0x80073D02 fehlgeschlagen: 9MWPM2CQNLHN-Microsoft.GamingServices
Hier läßt sich also ein Update von Microsoft.GamingService nicht installieren.
Das kann man versuchen, mit den bekannten DISM-Befehlen zu beheben.

Bis 26.07.2020 trat ein bis zwei mal täglich folgender auf
Fehler 26.07.2020 03:28:25 VDS Basic Provider 1
Fehlercode: 37@01010008
Der Fehlercode wechselt immer und da es kein Windows-Fehlercode ist, kann man da auch keine Rückschlüsse ziehen.
VDS Basic Provider = VirtualDiskService Basic Provider
Dieser Dienst wird von Laufwerksvirtualisierern, wie zum DeamonTools verwendet
Hier ist es an dir, heraus zu bekommen, wer die Laufwerks.Virtualisierung auf deinem Rechner benötigt.

Ich weiß nicht, ob das mit dem VDS-Problem zu tun hat, aber immer 2 bis 3 Stunden vor dem VDS-Problem, treten solche Warnungen auf, zB am 25.07 zwischen 23:20 Uhr und 23:28 Uhr.
Der Datenträger "8" wurde überraschend entfernt.
Der Datenträger "9" wurde überraschend entfernt
Der Datenträger "11" wurde überraschend entfernt
Der Datenträger "12" wurde überraschend entfernt
Der Datenträger "13" wurde überraschend entfernt
Der Datenträger "10" wurde überraschend entfernt
Und am 26.07.2020 um 3:28 Uhr folgte dann der VDS-Fehler.

So sieht das fast jeden Tag aus.
 
Zuletzt bearbeitet:
Für Dein Bios gibt es ein Update.
ROG Strix X570-E Gaming | ASUS
Und wenn Du schon dabei bist auch den Chipsatztreiber neu installieren.
ROG Strix X570-E Gaming | ASUS
Den Arbeitsspeicher mit Memtest 86 testen
MemTest86 - Download now!
Von den Festplatten die SMART Werte auslesen.
CrystalDiskInfo - Smart Festplatten Parameter Überwachung

Benutzt Du ein Optimierungsprogramm?
Welches Antivirenprogramm ist installiert?
Gibt es im Gerätemanager ein Ausrufungszeichen, eine Fehlermeldung, ein unbekanntes Gerät?
 
Deswegen vermute ich ja, dass der Chipsatz zu warm wird. Freezes, stockende Eingabegeräte und Laufwerksdisconntects deuten klar darauf hin.
 
Wo steht das? Habe den Arbeitsspeicher in keiner List vom Motherboard Hersteller gefunden.
Außerdem läuft der 3600 MHz Arbeitsspeicher nur mit 2133 MHZ. Warum?
 
Vergiss mal die lausige G Skill wir tun so als Supporten wir Liste einen F4 bekommst du nur mit roher Gewalt größer 2933 ans laufen und das setzt schon voraus dass er die mehr oder weniger direkt out of the box liefert. Vollbestückt eh schon mal nicht das Board hat sich ja schon einen Krampf suchen müssen um überhaupt 2133 ans laufen zu bekommen siehe Timings

Wenn der Stein nicht eh Teildefekt ist siehste auch direkt woran die Fuhre hapert das Board knattert fast 1,5 V im Boost auf den Stein geschweige denn 1,45 im minimum der Stein muss innerlich bereits kochen. Ohne Board & Stein zu tauschen habt ihr 0 Chance die Fehler jemals auch nur raus zu beklommen. Bei der Umtausch Orgie bringt ihr aber bitte direkt gescheiten Ram mit. Guckt vorher aber noch wie warm die M.2 wird größer 50°C raus mit dem Mist die throttelt sich weg
 
Bin gerade im Urlaub und habe wegen dem Firefoxupdate kurz reingeschaut. Der Ram kann durchaus 3600 MHz und der R9 3900X unterstützt das auch. allerdings sind die Timings sowas von daneben das es dort irgendwo klemmt. Der aktuelle Chipsatztreiber wird wohl fehlen, den die CPU und deren SOC bräuchte. Daran hängt der komplette Chipsatz des Boards und damit die direkt angebundenen NVME-SSD und die Grafik. Auch die Highspeed-Schnittstellen gehen darüber direkt zur CPU.
Die Treiber, die ASUS anbietet, sind älter als der Wald. Bei AMD kam vor kurzem ein neuer Treiber - Version .xxx.237 oder so. Zu heiß würde anders aussehen und Netzteil ist groß genug.

TridentZ Neo habe ich selber mit 3600MHz und CL 18 am laufen. 32GB davon in 4x8GB mit 1,36V .
 
laut dem HWInfo Bericht hat er weder ein aktuelles BIOS, noch installierte Chipsatztreiber noch irgend einen aktuellen Systemtreiber installiert, auch nicht für Audio oder Netzwerk

das auf dem System einiges quer läuft ist kein Wunder
 
Zuallererst einmal vielen vielen Dank jedem Einzelnen von Euch für die Zeit die Ihr Euch genommen habt und die vielen Tips und auch links zu den empfohlenen Treibern/Bios. Mit einem solchen schlagartigen und mannigfaltigen Feedback hatte ich nicht gerechnet.

Ich möchte auf die verschiedenen Hinweise gerne eingehen.

Zuallererst zum Thema RAM:
Aufgrund früherer Erfahrungen war dies das Erste was ich getestet hatte. Ich hatte MemTest86 rund 14h durchlaufen lassen ohne daß der geringste Fehler gefunden wurde.
Außerdem lief bis vor 2 Monaten (und das freeze-Problem besteht bereits seit Januar) der Speicher noch mit 2133MHz, weil ich schlichtweg nicht geschnallt hatte, daß ich die Taktung im Bios manuell eingeben muss.
Aus diesen beiden Gründen hatte ich den Speicher als Fehlerursache ausgeschlossen.
Zu der Aussage, daß die Timings des Speichers total daneben seien, kann ich nur sagen, daß ich im BIOS alles auf "auto" habe, bis auf den Takt.
Sollte ich hier spezielle Einstellungen vornehmen?

Den Energiesparplan hatte ich bisher bereits testweise auf "AMD Ryzen Balanced" gestellt, das Problem blieb jedoch bestehen.
Da selbe mit dem "Schnellstart" den ich ebenfalls testweise deaktiviert hatte. Selbstverständlich schließt dies nicht aus, daß sich dies in Kombination mit anderen Faktoren u.U. dennoch negativ auswirkt.

Die "Geforce Experience" und "Samsung Magician" sind NICHT installiert.
Jedoch habe ich "Kaspersky Internet Security" am Laufen und mag darauf auch nicht verzichten.
Die Firmware der M.2 ist aktuell, habe ich vorhin flashen wollen, und bekam die Info daß diese Version bereits in Nutzung ist.

Ich habe aber den "Samsung_NVM_Express_Driver_3.3" und den von Euch verlinkten "amd_chipset_software_2.07.14.327" installiert.

Außerdem habe ich dem MB das aktuelle BIOS spendiert. (vielen Dank nochmals für die links)


Um zu verifizieren, ob diese Punkte bereits das Problem beseitigt haben, werde ich vor der Umsetzung weiterer Schritte das System jetzt erst einmal laufen lassen, und schauen wie es sich verhält.

Auf die Sache mit dem "WindowsUpdateClient 20 Windows Update-Agent" kann ich mir keinen Reim machen. Ich finde dieses Update auch unter den Update Details nicht mitsamt Fehler. Auch den "VDS Basic Provider = VirtualDiskService Basic Provider" kann ich nicht zuordnen, ich wüsste jetzt adhoc nicht wozu der gehört, bzw. bin mir nicht bewußt ein damit im Zusammenhang stehendes Tool installiert zu haben.
Die Fehlermeldungen mit den entfernten Laufwerken sind mir in der Ereignisanzeige zuvor ebenfalls aufgefallen. Anhand der Laufwerksnummern nehme ich an, daß es sich dabei um USB Laufwerke handelt. Warum das passiert, weiß ich nicht. Auf jeden Fall bin nicht ich für die Laufwerksentfernungen verantwortlich.

Optimierungsprogramme nutze ich keine und im Gerätemanager gibt es keinerlei Fehler, Ausrufungszeichen o.Ä.

Zu dem Thema ich hätte keinerlei aktuellen Treiber etc. installiert, sei gesagt, daß ich via Asus Website und der "Asus Armoury Crate" (wegen LED-Beleuchtung) stets die dort gelisteten aktuellen Treiber installiert habe. Den onboard-sound nutze ich beispielsweise gar nicht, da ich den sound direkt von der Grafikkarte via HDMI an den Bildschirm gebe. Nach dem BIOS Update habe ich den onboard-sound auch im BIOS komplett deaktiviert.
Und nochmals der Hinweis, die freezes bestehen seit Jahresanfang. Mindestens dort war das System aktuell, frierte aber dennoch ein.

Sehr interessant finde ich die Hinweise zur Chipsatzkühlung, M.2 und GPU Position.
In der Tat hatte ich zum Zeitpunkt des Zusammenbaus in einem anderen Forum nachgefragt, ob es - z.B. bezüglich eines möglichen Hitzestaus - sinnvoll ist die M.2 nicht direkt unter der GPU und diese auch nicht direkt über den Chipsatz zu installieren. Da wurde mir von mehreren Usern gesagt dies sei völlig wurscht.
Also tat ich dies tatsächlich so. Sprich M.2 und Chipsatzkühler befinden sich aktuell unter der GPU!

Ob sich noch eine Folie auf dem Chipsatzkühler befindet, kann ich gerade nicht sagen. Wenn diese die Kühlschlitze blockiert hätte, hätte ich sie definitiv entfernt, wenn nicht, könnte sie noch drauf sein. Wäre dies in letztem Fall (ohne Blockieren der Schlitze) denn auch noch relevant?


Wie weiter oben geschrieben möchte ich jetzt erst einmal testen ob das System nun stabil ist.
Sollte es wieder freezen, wäre das Umsetzen der GPU in den unteren slot, und damit weg vom Chipsatz und M.2, der nächste Schritt.
 
Da bisher Niemand darauf Bezug genommen hat, möchte ich nochmals meine Beobachtung im Ursprungsposting wiederholen, und fragen ob das nicht tatsächlich seltsam ist, u.U. mit dem Problem zusammenhängt.:

Was ich merkwürdig finde, ist das in der Ereignisanzeige der Zeitpunkt des "Herunterfahren des Systems" stets ~13 Minuten vor dem eigentlichen freeze und von mir forcierten Neustarts gelistet wird (siehe screenshot).
Zum Vergrößern anklicken....

Sprich da wird das Ereignis "6008" um 14:59:45 verzeichnet, was zeitlich auch korrekt ist, aber unter Allgemein steht dann "Das System wurde zuvor am ‎27.‎07.‎2020 um 14:46:11 unerwartet heruntergefahren.".

Was könnte diese Zeitdifferenz bedeuten, die bei jedem freeze so zu beobachten ist?
 
Wenn das System um 46 ausgeschaltet wird.
Um 59 ein Fehler verzeichnet wird,
dann hat das Eine erst mal nichts mit dem Anderen zu tun. Da der Rechner ja inzwischen neu gestartet wurde.
 
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