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[gelöst] MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

H

Hocker59

kennt sich schon aus
Hallo,
ich habe einen Desktop mit Windows 10, 64 Bit. Da gibt es zur Zeit ein Problem im MS Store beim Download Code: 0x80073CF9.
Laut MS muss ich zur Behebung meine Bios-Treiber, mein BIOS updaten, da es zu alt ist. Davor habe ich Respekt.
Und ich finde auch nicht die passende SW. Bei den unten aufgeführten Stellen finde ich nichts.
Es ist etwas kompliziert: Der PC ist bei Saturn gekauft, MEDION Kleber ist hinten drauf.
Ausgelesene Fakten:
Aptio Setup Utility 2010 American Megatrents Inc., Projekt Name: MS-7728 V2.0 (Modell) Bios Version E7728MLN.208 (=SMBIOS Version), Build Date 08/15/2011 19:04:38, Version 2.02.1205, Medion PC Mod. PC MT 14, Typ: MED MT 742G, BIOS Datum: MS-7728, BIOS-Name: MEDION-7292010
Gibt es hierfür ein Update und wo? Oder wie soll ich sonst an die Sache herangehen? Gar nicht über das Thema BIOS Update?
Schon jetzt vielen Dank für die Unterstützung.
 
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hallo
das BIOS ist kein Treiber, sondern das Betriebssystem des Mainboards

wenn das ein Medion Rechner ist, gibt es dafür auch ausschließlich bei Medion entsprechende Updates

da Medion abgespeckte OEM Mainboards verwendet, nützt es jetzt auch nichts nach MS-7728 V2.0 zu suchen, MSI hält dafür keine BIOS Updates bereit, die gibt es wie gesagt nur bei Medion
 
Hallo,
wie geschrieben habe ich mich vorher bei allen anderen Stellen bemüht Hilfe zu bekommen. Auch bei Medion. Dort werden die Produkt Namen und Nummern abgefragt. Diese werden aber fehlerhaft abgewiesen. Meine Vermutung ist, das der PC ja bei Saturn gekauft wurde und andere Eingaben erwartet werden. Ich habe Mark O. aber so verstanden, dass es nur bei MEDION das passende BIOS BS Update gibt oder sonst eben keines verfügbar ist. Ich werde es dort nochmals ohne Eingabe Maske versuchen, falls dies geht.
Danke
 
Hocker59 schrieb:
Laut MS muss ich zur Behebung meine Bios-Treiber, mein BIOS updaten, da es zu alt ist.
Zum Vergrößern anklicken....
Woher hast du diese Info genau? Du hast mit MS direkt gesprochen?

Wenn man nach dem Fehlercode googelt, dann findet man so einiges an möglichen Lösungsvorschlägen*, aber die Sicherheit "es liegt am alten BIOS" habe ich da nicht gefunden. Software ist zwar komplex und das Problem kann im Grunde überall verursacht werden, aber Probleme mit dem MS Store haben IMO eher wenig mit dem BIOS zu tun. Also eher Windows selbst, installierte Software oder Änderungen vom Nutzer sind das Problem.


* Das sind eher so die üblichen Aktionen:
Store neu installieren
Store-Cache leeren
Betrifft eine es installierte App -> deinstallieren und neu installieren
Antivirussoftware macht Probleme
Problembehandlung durchlaufen lassen (Einstellungen -> Update -> Problem -> Store)
 
Was du beim Medion Support eingeben musst ist die 8stellige MSN Nummer vom Aufkleber hinten oder unten. Deine könnte die 10017703 sein.
Aber gab es nicht vor Kurzem bei Allen Probleme mit dem MS Store?
 
Hallo,
ich habe erst nach dem Fehler Code im Netz gesucht und nichts passendes gefunden. Dann die App Problembehandlung ausgeführt Windows Store-Apps, Gefundene Probleme: Nicht reagierende oder abgestürzte Apps: Nicht behoben. Es betrifft "Digital Ownership FS 2020" und "Gaming Service" F-Secure AV deaktiviert und neu probiert, keine Veränderung.
Dann habe ich mich per Chat an MS gewandt. Dieser hat obige Diagnose nach seiner Remote Sitzung auf meinem PC gestellt.
Bei MEDION habe ich inzwischen eine Anfrage laufen. Das Problem ist, das der PC vom Saturn ist und die Nummern nicht passen.
Noch etwas, was ich tun kann?
 
Hallo,
MSN Nummer fehlt, da bei Saturn gekauft, Aufkleber ist aber von MEDION. Ich sehe eine Art.-Nr.: 10015631, prima das wird als MSN Nr. bei MEDION angenommen, danke!


Hallo,
danke für die Warnung, aber der angegebene Link führt zu:
SORRY!
Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Ich sehe eine Art.-Nr.: 10015631, prima das wird als MSN Nr. bei MEDION angenommen, danke!

Hallo,
MEDION Service
finde ich auch. Dort habe ich eine Anfrage laufen.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
die Seite funktioniert scheinbar nur nach dem Löschen der temporären Internetdateien und Cookies richtig

eben typisch Medion

medion.jpg
 
Hallo,
Statement Of Work:
Bei MEDION gibt es unter meiner MSN Nummer (Art.-Nr. bei meinem PC) keine BIOS Update. Daher glaube ich auch nicht, dass meine Anfrage bei MEDION etwas anders ergeben wird. Ich habe mit WSReset.exe den Cache gelöscht und unter App & Features den MS Store zurückgesetzt. Das war eine Weile, auch nach einem Reboot, erfolgreich. Jetzt ist das Problem aber wieder da. Ich werde die Rückmeldung von MEDION abwarten und mich dann wieder mit MS in Verbindung setzen. Falls inzwischen noch jemand einen Vorschlag hat, werden ich dem ebenfalls nachgehen. Danke für die Unterstützung.
 
Hallo,
es ist richtig, dass dort ein BIOS Download angeboten wird. Das BIOS ist wie ich oben gelesen habe, das BS des Motherboards. Dennoch steht da OS: Win 7 64 Bit. Ich vermute das bezieht sich auf die Installationsroutinen. Daher hatte ich es mit meinem Windows 10 nicht in Betracht gezogen. Man soll wie oben zu Recht beschrieben ist, die Finger weg lassen, wenn man sich nicht auskennt.
Nach betätigen der Risikotaste habe ich jetzt Bios Versionsupdate von E7728MLN.208 nach E7728MLN.209 durchgeführt. Das eigentliche Microsoft Store Problem ist geblieben.
Soll ich daher das Thema BIOS hier schließen und ggf. ein neues aufmachen?
Danke für die Unterstützung
 
ich denke nicht das ein neuer Thread deine Optionen erhöht, deine Hardware Situation ändert sich dadurch ja nicht

eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.30 in der portablen Version wäre eventuell hilfreich, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.30 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Link sichtbar: Grossbildansicht | NETZWELT
 
HW-Info.jpg
Das soll der gewünschte Screenshoot sein HW-Info.jpg, geht das so?

AV ist F-Secure (Beta)
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
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