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Thema: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

  1. #1
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Hallo,
    ich habe einen Desktop mit Windows 10, 64 Bit. Da gibt es zur Zeit ein Problem im MS Store beim Download Code: 0x80073CF9.
    Laut MS muss ich zur Behebung meine Bios-Treiber, mein BIOS updaten, da es zu alt ist. Davor habe ich Respekt.
    Und ich finde auch nicht die passende SW. Bei den unten aufgeführten Stellen finde ich nichts.
    Es ist etwas kompliziert: Der PC ist bei Saturn gekauft, MEDION Kleber ist hinten drauf.
    Ausgelesene Fakten:
    Aptio Setup Utility 2010 American Megatrents Inc., Projekt Name: MS-7728 V2.0 (Modell) Bios Version E7728MLN.208 (=SMBIOS Version), Build Date 08/15/2011 19:04:38, Version 2.02.1205, Medion PC Mod. PC MT 14, Typ: MED MT 742G, BIOS Datum: MS-7728, BIOS-Name: MEDION-7292010
    Gibt es hierfür ein Update und wo? Oder wie soll ich sonst an die Sache herangehen? Gar nicht über das Thema BIOS Update?
    Schon jetzt vielen Dank für die Unterstützung.

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  3. #2
    Mark O.
    gehört zum Inventar Avatar von Mark O.

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    hallo
    das BIOS ist kein Treiber, sondern das Betriebssystem des Mainboards

    wenn das ein Medion Rechner ist, gibt es dafür auch ausschließlich bei Medion entsprechende Updates

    da Medion abgespeckte OEM Mainboards verwendet, nützt es jetzt auch nichts nach MS-7728 V2.0 zu suchen, MSI hält dafür keine BIOS Updates bereit, die gibt es wie gesagt nur bei Medion

  4. #3
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Hallo,
    wie geschrieben habe ich mich vorher bei allen anderen Stellen bemüht Hilfe zu bekommen. Auch bei Medion. Dort werden die Produkt Namen und Nummern abgefragt. Diese werden aber fehlerhaft abgewiesen. Meine Vermutung ist, das der PC ja bei Saturn gekauft wurde und andere Eingaben erwartet werden. Ich habe Mark O. aber so verstanden, dass es nur bei MEDION das passende BIOS BS Update gibt oder sonst eben keines verfügbar ist. Ich werde es dort nochmals ohne Eingabe Maske versuchen, falls dies geht.
    Danke

  5. #4
    _Sabine_
    gehört zum Inventar

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Zitat Zitat von Hocker59 Beitrag anzeigen
    Laut MS muss ich zur Behebung meine Bios-Treiber, mein BIOS updaten, da es zu alt ist.
    Woher hast du diese Info genau? Du hast mit MS direkt gesprochen?

    Wenn man nach dem Fehlercode googelt, dann findet man so einiges an möglichen Lösungsvorschlägen*, aber die Sicherheit "es liegt am alten BIOS" habe ich da nicht gefunden. Software ist zwar komplex und das Problem kann im Grunde überall verursacht werden, aber Probleme mit dem MS Store haben IMO eher wenig mit dem BIOS zu tun. Also eher Windows selbst, installierte Software oder Änderungen vom Nutzer sind das Problem.


    * Das sind eher so die üblichen Aktionen:
    Store neu installieren
    Store-Cache leeren
    Betrifft eine es installierte App -> deinstallieren und neu installieren
    Antivirussoftware macht Probleme
    Problembehandlung durchlaufen lassen (Einstellungen -> Update -> Problem -> Store)

  6. #5
    Porky
    gehört zum Inventar Avatar von Porky

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Was du beim Medion Support eingeben musst ist die 8stellige MSN Nummer vom Aufkleber hinten oder unten. Deine könnte die 10017703 sein.
    Aber gab es nicht vor Kurzem bei Allen Probleme mit dem MS Store?

  7. #6
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Hallo,
    ich habe erst nach dem Fehler Code im Netz gesucht und nichts passendes gefunden. Dann die App Problembehandlung ausgeführt Windows Store-Apps, Gefundene Probleme: Nicht reagierende oder abgestürzte Apps: Nicht behoben. Es betrifft "Digital Ownership FS 2020" und "Gaming Service" F-Secure AV deaktiviert und neu probiert, keine Veränderung.
    Dann habe ich mich per Chat an MS gewandt. Dieser hat obige Diagnose nach seiner Remote Sitzung auf meinem PC gestellt.
    Bei MEDION habe ich inzwischen eine Anfrage laufen. Das Problem ist, das der PC vom Saturn ist und die Nummern nicht passen.
    Noch etwas, was ich tun kann?

  8. #7
    Mark O.
    gehört zum Inventar Avatar von Mark O.

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Noch etwas, was ich tun kann?
    ja, den folgenden Link lesen

    http://www.medion.com/de/service/_li...1&msn=10015578

    klare Warnung: wenn du das noch nie gemacht hast ->Finger weg und Fachleute ran lassen

  9. #8
    Porky
    gehört zum Inventar Avatar von Porky

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Mit Saturn hat das nichts zu tun. Die MSN Nummern sind eindeutig.

  10. #9
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Hallo,
    MSN Nummer fehlt, da bei Saturn gekauft, Aufkleber ist aber von MEDION. Ich sehe eine Art.-Nr.: 10015631, prima das wird als MSN Nr. bei MEDION angenommen, danke!




    Hallo,
    danke für die Warnung, aber der angegebene Link führt zu:
    SORRY!
    Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden.
    Geändert von Wolko (05.09.2020 um 09:22 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte auch mal die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

  11. #10
    Porky
    gehört zum Inventar Avatar von Porky

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Und warum finde ich den dann? MEDION Service
    Gib da die Nummer ein.

  12. #11
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Ich sehe eine Art.-Nr.: 10015631, prima das wird als MSN Nr. bei MEDION angenommen, danke!



    Hallo,
    MEDION Service
    finde ich auch. Dort habe ich eine Anfrage laufen.
    Geändert von Wolko (05.09.2020 um 09:23 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt. Bitte auch mal die "Bearbeiten-Funktion" benutzen.

  13. #12
    Mark O.
    gehört zum Inventar Avatar von Mark O.

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    die Seite funktioniert scheinbar nur nach dem Löschen der temporären Internetdateien und Cookies richtig

    eben typisch Medion

    MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS-medion.jpg

  14. #13
    Hocker59
    kennt sich schon aus

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Hallo,
    Statement Of Work:
    Bei MEDION gibt es unter meiner MSN Nummer (Art.-Nr. bei meinem PC) keine BIOS Update. Daher glaube ich auch nicht, dass meine Anfrage bei MEDION etwas anders ergeben wird. Ich habe mit WSReset.exe den Cache gelöscht und unter App & Features den MS Store zurückgesetzt. Das war eine Weile, auch nach einem Reboot, erfolgreich. Jetzt ist das Problem aber wieder da. Ich werde die Rückmeldung von MEDION abwarten und mich dann wieder mit MS in Verbindung setzen. Falls inzwischen noch jemand einen Vorschlag hat, werden ich dem ebenfalls nachgehen. Danke für die Unterstützung.

  15. #14
    Mark O.
    gehört zum Inventar Avatar von Mark O.

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    das es ein BIOS Update gibt sieht du an meinem Screenshot

    und Microsoft wird dir nicht helfen, für OEM Rechner ist allein der OEM zuständig: Saturn/Medion

  16. #15
    Porky
    gehört zum Inventar Avatar von Porky

    AW: MS Store meldet ein Problem Ursache ist laut MS mein BIOS

    Also ich finde das unter deiner MSN-Nummer:
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