[gelöst] Bluescreen-Dump Analyse

Hallo zusammen,

ich habe einen Rechner (Win10), der wiederholt Bluescreens bekommt und habe gesehen, dass hier bereits ein ähnlicher Fall geposted wurde und habe mich entsprechend daran orientiert. Bei der Analyse bräuchte ich aber eine zweite Meinung.

Die Crash-dumps habe ich angehängt, zusätzlich auch Screenshots vom Windows-Debug-Tool zu diesen Dumps.
Ich werde leider nicht schlau draus, der Fehler scheint immer ein anderer zu sein.

Treiber und Bios habe ich bereits auf den neusten Stand gebracht, hat leider nicht geholfen.
Würde vermuten, dass der Arbeitsspeicher defekt ist, aber vielleicht weiß es jemand besser?

Mit freundlichen Grüßen
xHawkyx

Deinstalliere mal Sophos. Reste mit dem Entfernungstool beseitigen. Nur den Windows Defender benutzen. Dann abwarten ob es noch zu einem blue screen kommt?

Bei der Analyse bräuchte ich aber eine zweite Meinung.

Zum Vergrößern anklicken....

was wäre denn die erste Meinung?

was hier fehlt sind vor allem Daten, damit keiner raten muß

also liste bitte deine komplette Hardware auf, dazu gehören auch das Netzteil, der CPU Kühler und das PC Gehäuse mit Lüfter Bestückung

am besten trägst du das gleich auch in dein Foren Profil ein, dann erübrigen sich ständige Nachfragen

zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.32 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.32 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Link sichtbar: Grossbildansicht | NETZWELT

Hallo @xHawkyx! Willkommen im Forum!
Als erstes: bitte künftig keine Screenshots vom Debugger posten. Die nutzen uns gar nichts, weil man damit weder den Stack noch die Speicheradressen verfolgen kann. Das ist für dich nur unnütze Arbeit.
Uns helfen nur die Dumpfiles selbst.

Ich habe mir die Screenshots auch angesehen. Einmal war Sophos unmittelbar die Absturzursache. Bei den anderen Stoppfehlern gab es immer wieder Probleme beim Speicherzugriff (PFN-Fehler, PTE-Fehler Memory Management).
Solche Fehler wurden in der Vergangenheit auch durch Fremd-AV-Software verursacht. Deshalb von @Silver Server als erstes die Empfehlung, diese Software rückstandsfrei zu entfernen.

Sollten danach immer noch Stoppfehler auftreten, währe als nächstes der RAM verdächtig.
Aber entferne erstmal Sophos.


Nachtrag:
Für die anderen Helfer zu r Information:
Nach den Sysinfo in den Dumpfiles ist das BIOS aktuell und auch in der Modulliste konnte ich nichts Auffälliges sehen.
Der RAM ist leider einer von der schlechteren Sorte. Bei den Passmark Benchmarks rangiert er immer so im hinteren Feld.
HP26D4U9S8MD-8 8GB
PassMark - Kingston HP26D4U9S8MD-8 8GB - Price performance comparison

Es ist ein Modul mit 8 GB im Slot B2 eingebaut. Auch das ist ungünstig, da nur Single Mode möglich ist.

Dumpfile 7562

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: ktupdaterservice.exe ist der Kerio AutoUpdateservice - was ist das denn für Zeug?
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

Sophos entspricht der Version vom 29.04.2020
Die ungeladenen Nodule zeigen auf ein Problem der Ruhezustände.

Ansonsten ist das zwar ein Mini Desktop entspricht aber eher einem Laptop in den Möglichkeiten Einfluß zu nehmen.

Dumpfile 8921

MEMORY_MANAGEMENT
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: SophosFileScanner.exe
IMAGE_NAME: memory_corruption


Auch hier ist es ein Problem während oder nach aufwachen aus einem Ruhezustand und Zugriff auf die Pagefile.sys .
Der PSP hat vorher einen Prozeß beendet, dessen Speicheradresse aus dem Pool entfernt wurde.
Module fast wie oben.
Grafiktreiber ist vom 5.05.2020 also nicht aktuell. Conexant Audio Treiber ist von November 2019
hp custom cabdriver - dieses Paket ist von September 2017
Intel PPM ist von 2016 Intel Processor Power Management.
Ich höre auf die Modulliste zu kontrollieren. Mit aktuellem Build 2004 sollten auch alle treiber so aktuell wie möglich sein.
Das strotzt regelrecht von alten Treibern. Da spar ich mir die restlichen Dumpfiles.
Versuche direkt von Intel neuere Versionen der Treiber zu bekommen.

Die restlichen Dumpfiles haben einen Verweis in den Store und zu den Diensten als Fehler. Ob der Store aktuell ist weiß ich nicht. Ich denke nicht, das würde zum Rest passen.

Da der Rechner recht neu ist und noch Garantie hat, hab ich mich jetzt an den Verkäufer zwecks neuem RAM gewandt. Sophos benutze ich gefühlt schon seit ewig, ich glaube nicht, dass es Probleme macht, auch wenn der eine Dump darauf hinweist.

Die Treiber hab ich von der entsprechenden Treiber-Seite von HP. Ich muss mal schauen, ob es beim Hardware-Hersteller wirklich noch was neueres gibt. Vielleicht sollte ich nach dem Hardware-Tausch auch mal neu installieren.

So oder so habt ihr mir sehr weitergeholfen. Ich hab jetzt nichts gefunden, wo man eine Antwort als Lösung markieren kann, möchte mich hiermit (und mit der Danke-Funktion) aber nochmal ausdrücklich bedanken.

xHawkyx: "ich glaube nicht, dass es [Sophos ] Probleme macht, auch wenn der eine Dump darauf hinweist."

Ah ja.

In deiner Dumpfile oben steht der den Absturz auslösende Prozeß. Mit glauben hat das nichts zu tun, das ist ein Fakt. Dabei ist Sophos in guter Gesellschaft aller anderen Antivirenprogramme.
An etwas glauben heißt : nicht WISSEN. Das ist Religion!