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Spiel für Reset durch

Sven71

Herzlich willkommen
Hallo Gemeinde,

ihr habt mir als stiller Leser schon oft geholfen aber jetzt bin ich am Ende ;:rolleyes:

Folgendes Problem ... wir haben ein neues Mainboard (gigabyte MPG Z390 gaming plus) inklusive neuem Prozessor (i7 9700 kf) eingebaut.
Das System läuft mit 2x8 GB und einer SSD. Als Grafikkarte ist eine RTX 2060 super verbaut.

Alles läuft (scheinbar) einwandfrei ... Ich habe jetzt diverse Tests laufen lassen (u.a. memtest68, HWMonitor, CPU-Z, prime95) - alles bestens .. Temperaturen ok ...

Ich habe alle möglichen Treiber upgedated: Grafikkarte, Bios, Fortnite, Intel Chipset .. trotzdem spielt mein kleiner Sohn 10 - 20 Minuten und zack macht er einen Reset.

(Alles sehr ärgerlich, war ein nämlich ein Geburtstagsgeschenk (Mainboard und CPU) von gestern!)

Windows Ereignisanzeige zeigt auch nicht so viel ...

Hat jemand bitte noch einen Tipp!?

Gruss Sven
 
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ohne konkrete Daten werden wir nicht weit kommen

also liste bitte die komplette Hardware, dazu gehören insbesondere auch das Netzteil, der CPU Kühler und das PC Gehäuse

am besten trägst du das gleich auch in dein Foren Profil ein, dann erübrigen sich ständige Nachfragen

und zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.32 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.32 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Link sichtbar: Grossbildansicht | NETZWELT
 
Hallo @Sven71! Willkommen im Forum! :)
Hattet ihr Stoppfehler? Schau in C:\Windows\Minidump. Wenn dort Dateien liegen, kopiere die5 neuesten Dateien auf den Desktop, packe sie zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hänge dieses Archiv an deine nächste Antwort an.

Weiterhin, schau den Zuverlässigkeitsverlauf an.
Win10_Zuverl_Suchen.JPG Win8_Zuverlässigkeit_Anzeige.jpg Win10_Zuverl_Details.JPG
Markiere den letzten Tag mit Fehlern und schau im unteren Teil nach, welche Prozesse beteiligt waren.
Ganz rechts von jedem Prozess klicke auf "Technische Details". Wenn dort die Parameter nicht 0 (Null) sind, mache einen Screenshot davon.
 
@Mark O.
Hallo Mark,

vielen Dank für die Infos ...
Ich habe jetzt noch mal das logging via openhardware monitor angestellt. Er hat bis zum Dump ordentlich geloggt. Aber auf den ersten Blick, sieht das recht normal aus.

HWinfo habe ich installiert. Anbei ein Screenshot.

Viel kann ich zu den weiteren Komponenten gar nicht sagen ... das war mal so ein Komplettrechner.
Das Netzteil hatte ich auch schon mal in Verdacht .. das ist nämlich nicht sonderlich stark. Sollte aber reichen. Das ist ein LC420H-12 mit 420 Watt. (Firma schein "Power" zu heissen). Das Gehäuse ist ein no name ATX ... Da haben wir jetzt sie Seitenteile auch offen gelassen .. schmiert trotzdem ab.

Auf dem Lüfter der CPU steht nichts drauf .. hat drunter einen fetten Kühlkörper und wir haben natürlich auch Wärmeleitpaste drunter gepackt. Wenn man sich das Log vom OpenHardwareMonitor anschaut, scheint sie auch nicht zu heiss zu werden!?

Bin echt verzweifelt ..

Danke für Dein Hilfe ... Gruss Sven



@Ari45
Hallo Aribert,

vielen Dank für Deine Mühe ... Die App "Zuverlässigkeitsverlauf" kannte ich in der Tat noch nicht. Leider spuckt sie für heute nicht so viel raus. Siehe Screenshot ... allerdings gestern war ein "Hardwarefehler" drin ....

In dem Verzeichnis Minidump ist nur eine Datei aus dem September ... leider nichts neueres.

Auch Dir ein dicken Dank!
Gruss Sven :(
 

Anhänge

  • OpenHardwareMonitorLog-2020-10-13.rar
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    Systemübersichtr.PNG
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    zuverl21.PNG
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Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
also das Netzteil reicht für gar nichts, schon gar nicht für eine RTX 2060 super

da sollte so etwas vorhanden sein: be quiet! Straight Power 11 Platinum 550W ATX 2.51 ab €' '107,71 (2020) | Preisvergleich Geizhals Deutschland

der RAM ist auch nicht der Brüller, immerhin steht das Mainboard in der G.Skill QVL

die Beschreibung zum CPU Kühler und Gehäuse sagt mir nichts

- das BIOS ist immerhin aktuell

- hoffentlich wurde das System nicht durch eine 3rd-party Security Software verunstaltet

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

- beim Nvidia Treiber darauf achten, dass der Geforce Treiber nicht mitinstalliert wird, der sorgt gerne mal für kaum nachvollziehbare Probleme

geforce experience.jpg
 
Hallo @Sven71! :)
Es wäre schon gewesen, wenn du von ein paar mehr Prozessen im Zuverlässigkeitsverlauf von den Technischen Details Bilder gemacht hättest.
Aber wenn ich hier die Antworten #5 und #6 sehe, haben wir wahrscheinlich schon die Ursache.
Auf dem 1. Bild in #4 ist der Bugcheck-Code 0x141 zu sehen, das bedeutet VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED
Das bedeutet, das die Grafikkarte bei der Wiederherstellung des Treibers nicht rechtzeitig reagiert hat.
Normalerweise würde ich jetzt sagen: der Fehler liegt beim Grafiktreiber -> also neuen Treiber installieren
Hier in diesem Fall liegt der Fehler aber sicher am zu schwachen Netzteil. Wenn das die Leistungsspitzen nicht verarbeiten kann, kommt es zum Timeout.
Mit sehr großer Wahrscheinlichkeit bringt ein leistungsfähiges Qualitäts-Netzteil Abhilfe.
 
Hallo Leute,

der Bub spielt seit 30 Minuten ohne Probleme ... Lag dann wohl doch am Netzteil Das neue (600w) scheint die Lösung gewesen zu sein!

Vielen Dank für eure Unterstützung!
Gruss Sven
 
Masterwatt von Cooler Master , ein typisches NT aus dem Mediamops. Auf dessen Supportseite steht ATX 2.3.1 ohne jede Angabe zur Haswell- Ready oder so. Da habt ihr wahrscheinlich gerade die nächste Baustelle gekauft. Wenn ihr demnächst wieder der Meinung seid , der PC spinnt , ist das der wahrscheinlichste Grund. Das Board mit dieser CPU bräuchte ATX 2.4 oder besser. Irgendwann gibt es dann Bluescreens mit CPU Powerstate ... irgendwas.
ihr habt mir als stiller Leser schon oft geholfen aber
du hättest etwas länger und auch woanders lesen sollen. Gerade die ATX Spezifikation ist schon das Eine oder Andere Mal Thema gewesen.
Den Typen beim MediaDingens und Saturn ist ATX 2.4 oder ATX 2.5.1 genau so fremd wie QVL und XMP. Die sollen Microwellen und Druckerfarbe verkaufen!

Wenn ihr das nächste Netzteil kauft denkt auch über diese BX500 nach. Ihr habt einen rasenden I7 9700KF ohne Grafik der von dieser im vergleich schnarchlahmen BX500 mit QLC-Speicher komplett ausgebremst wird. Für alternativ schellen SLC-Cache ist die SSD effektiv mit 480GB zu klein.
Eine MX500 wäre um Längen besser gewesen. Es ist ja bald Weihnachten.
 
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