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[gelöst] sdxhelper.exe - Fehler in Anwendung

UserWinloose

kennt sich schon aus
Kurzform. Habe jemanden ein PC zusammen gebaut. Dreimal habe ich ihm den jetzt neu aufgesetzt, weil er andauernd abstürzte. RAM und Graka wurden bereits getauscht. Nun sollte ich ihm ein viertes Mal den Rechner neu aufsetzen, weil er schon wieder abgestürzt ist. Anscheinend verursacht Win Office das Problem. Er hat diesmal extra drauf geachtet, wann der Rechner abstürzte. Es war genau nachdem er sich bei Microsoft angemeldet und das bereits gekaufte Office zu installieren. Kurz nachdem (1 oder zwei Tage) stürzte der Rechner ab.

Ich konnte ihn auch nie reparieren. Weder mit Boardmitteln noch mit Boot-Repair-Disk. Es blieb mir immer nur das neu aufsetzen des Systems (Win 10).

Auf frischer Tat fotografiert. Kurz danach konnte der Rechner nicht mehr ins Windows booten.:
Officeprob.jpg

Vorerst läuft der Rechner wieder. Halt ohne Office. Mich würde trotzdem interessieren was das wohl für ein Problem sein könnte?
 
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Und nachdem es ein E/A Fehler ist = RAM oder Festplatte.
Da du keinerlei Daten zum System geliefert hast, kann man nur vermuten das der RAM nicht zum Board passt.
 
Hallo @UserWinloose! Willkommen im Forum! :)
Wie sollen wir dir helfen, wenn wir nicht mal wissen, um was für Hardware es geht.

Schau bitte auch in C:\Windows\Minidump nach. Dort liegen die Protokolle der Abstürze, wenn es sich um Bluescreens (Stoppfehler) handelte.
Kopiere die 3 bis 5 neuesten Dateien auf den Desktop. Dort packst du sie zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.
 
liste bitte deine komplette Hardware auf, dazu gehören auch das Netzteil, der CPU Kühler und das PC Gehäuse mit Lüfter Bestückung

am besten trägst du das gleich auch in dein Foren Profil ein, dann erübrigen sich ständige Nachfragen

zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir auch noch eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.32 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.32 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Bild sichtbar:

hwi-übersicht.jpg
 
Danke für die Antworten. Wie gesagt, dass ist der Rechner vom Kollegen. Puhhh, da müsste ich jetzt ja erst ne Stunde Daten zusammen sammeln. Was ich auch gerne machen würde aber ich habe gestern das System neu aufgesetzt und Treiber usw. installiert. 6 Std. lang Arma 3 und Doom Eternal ohne Probleme gezockt. Heute morgen habe ich dann Office aktiviert, mit Microsoftkonto, und eine halbe Std. später stürzt der Rechner wieder mit der gleichen Fehlermeldung Anhang anzeigen 225685 ab. Der Reparaturmodus von Windows läuft in einer Endlosschleife und auch die gängigen Sachen wie bootrec/fixboot usw. bringen nichts. Der Rechner will partou nicht mehr mit Windows hochfahren.

Ich habe nochmal Windows neu installiert und werde meinem Kollegen raten, erstmal ein alternatives Office zu nutzen. Mal schauen was passiert. Ich gebe den Rechner erstmal so wieder ab und bin gespannt ob er nun läuft. Ich hoffe, ich muss euch nicht nochmal belästigen. ;)

Als Anhang habe ich mal eine .txt von diesem hwinfo angehängt. Falls jemand drüber schauen möchte. Das Gehäuse ist einfach Standard mit Lüfter hinten und vorne. Der CPU-Kühler ist ein be quiet! Dark Rock 4 Tower Kühler.
 

Anhänge

  • DESKTOP-OT5LMDA.txt
    156,3 KB · Aufrufe: 160
das BIOS ist nicht aktuell und sollte als erstes upgedatet werden, es gibt gerade für AM4 Systeme kaum etwas wichtigers

- als nächstes aktuelle Chipsatztreiber installieren und zwar ausschließlich von AMD

->https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/b450

- nach einem Neustart den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

amd Ryzen balanced.jpg

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

warum: es wird so etwas wie eine Mischung aus Ruhezustand und Standby implementiert und genau hier liegt der Knackpunkt, denn bei Problemen laufen wir in eine Endlosschleife. Ist der Schnellstart aktiv, werden vorhandene Fehler über die hiberfil.sys (hiberfil.sys ist eine Systemdatei, die das System, erzeugt wenn der Computer in Ruhezustand wechselt) immer wieder in den Focus transportiert, sozusagen als Endlosschleife und wir wundern uns, warum sich nichts ändert...

- die Grafikkartentreiber sind auch uralt und sollten dringend aktualisiert werden

- testweise kann man dann hinterher in den Eigenschaften des Radeon Treibers unter Grafik ->Standard ->die Option Radeon Enhanced Sync deaktivieren, was wiederum die Stabilität maximiert

- der Corsair RAM hat von Corsair keine Freigabe für AMDs AM4 System, das kann zwar trotzdem funktionieren, muß es aber nicht


und wenn du Zeit hast stundenlang zu zocken, dann kannst du mal kurz in den Rechner gucken und die Daten vom Netzteil abschreiben
 
Zuletzt bearbeitet:
Das sind mal echt gute Informationen. Klasse!

Ich habe deine Checkliste mal durch gearbeitet und ein sehr gutes Gefühl dabei. Danke dafür!

Netzteil ist ein: be Quiet! Pure Power 11 ATX Netzteil 500W BN293

Zusätzlich habe ich noch ein Systemabbild erstellt. Zufinden in der Systemsteuerung unter "Sichern und Wiederherstellen (Win7)".

Dann ist mir im BIOS aufgefallen, dass unter Ai Tweaker die Info "Target DRAM Frequency: 2133" stand. Der RAM hat aber 3000. Diesen habe ich dann unter Speicherfrequenz manuell auf 3000 gestellt. Ich hoffe das war jetzt kein Fehler?
 
Zuletzt bearbeitet:
Das ist auch eine legale Version von Office und da wird nichts getrickst? Es wäre nämlich schon eher unwahrscheinlich, wenn auf dem System alles funktioniert nur die Office-Installation nicht. Office ist ja nicht gerade ein Programm, das erhöhte Anforderungen an Hardware und Treiber stellt.
 
@build10240: Das will ich ja mal hoffen. Das ist eine Home and Student 2016 Version. Man brauchte sich nur mit dem Microsoft-Konto anmelden und dann konnte man das runterladen. Scheinbar ist die schon vorher mit dem Konto verbunden gewesen.

Kann mir jemand noch was zu meiner Frage mit dem RAM sagen. Hab ein bisschen Angst, dass ich da was falsches im BIOS eingestellt habe.
 
Hallo @Winloose! :)
Zu deinem RAM kann dir sicher keiner etwas sagen. In #5 hatte dich Mark O. gebeten, eine Übersicht mit HWInfo zu posten. Er hatte dir sogar ein Beispielbild gezeigt, wie es aussehen sollte.
Wir wissen nicht, was für RAM eingebaut ist und ob der mit deinem Board kompatibel ist. Die Angabe "G.Skill DDR4 (1066)" hilft uns nicht weiter. Wir brauchen die genaue Bezeichnung.
Bei G.Skill würde das etwa so aussehen F4-2133C15Q-16GRR
Wir wissen ja nicht mal, was für ein Motherboard verwendet wird. Denn die Informationen unter deinem "Mein System" sind ja nicht für den neu zusammen gebauten Rechner.
 
die Daten stehen alle in der Systemübersicht von HWInfo aus Post #6


Dann ist mir im BIOS aufgefallen, dass unter Ai Tweaker die Info "Target DRAM Frequency: 2133" stand. Der RAM hat aber 3000. Diesen habe ich dann unter Speicherfrequenz manuell auf 3000 gestellt. Ich hoffe das war jetzt kein Fehler?

du solltest im BIOS ein XMP Profil wählen, dann werden Spannung, Timings, Subtimungs usw. automatisch richtig eingestellt
 
@Mark O. sorry , aber bei meinen 3 PC`s wird das korrekt angezeigt ! ;)

@UserWinloose kann ja mal nachschauen und uns Informieren ! :)

Gruß :)
 
Hallo, die 8GB Speichermodule sind eigentlich auch falsch sollte auf A2 + B2 !;)
Tatsächlich waren die beiden RAM in den Steckplätzen B1 und B2. Wahrscheinlich habe ich das damals gemacht, weil so wenig Platz wegen der CPU-Kühlrippe an der CPU war. Hab sie jetzt umgesteckt. Danke!

du solltest im BIOS ein XMP Profil wählen, dann werden Spannung, Timings, Subtimungs usw. automatisch richtig eingestellt
XMP habe ich nicht gefunden aber DOCP Profil. Denke das wird es dann sein. Jedenfalls hat er mir nach dem anwählen von DOCP Standard sofort alles richtig eingestellt, also DDR4-3000. Vielen Dank!

Puhhh, ihr habt mir richtig gut weiter geholfen. Habe jetzt nochmal ne Stunde Arma gespielt und null Probleme gehabt. Danke an alle!
Jetzt kann ich den Rechner ja guten Gewissens wieder abgeben. :)
 
Leider stürzte der Rechner doch wieder sporadisch ab. Und nach etlichen Abstürzen geht der Rechner dann in die Reperatur-Boot-Schleife. Wie im Anfangspost beschrieben. Ohne Chance auf Wiederherstellung des Systems. Selbst mit dem vorher gemachten Backup nicht. Das Backup verweigerte seinen Dienst wegen Schreibschutz auf dem wiederherzustellendem Datenträger. Egal.

Ich habe den ganzen Rechner nochmal auseinander genommen. Windows 10 nochmal drauf und bin dann über ein Video gestolpert, dass anscheinend die Lösung ist. Die verbaute Sapphire NITRO+ RX 590 8G G5 muss anscheinend wohl manuell im Treiber eingestellt werden. Das wird hier im Video beschrieben und so habe ich es dann auch gemacht. Der Rechner läuft jetzt seit 5 Tagen stabil. Trotz Dauerbezockung. ;)

In dem Video wird noch das alte Wattman beschrieben. Den gibt es in der Aufmachung so nicht mehr. Zu finden sind die Einstellungen jetzt unter dem Reiter "Leistung" - "Konfiguration". Damit das gespeicherte Profil auch nach einem Neustart aktiv ist, muss Fastboot in Windows 10 (wurde hier ja schon wunderbar als Tipp beschrieben) und im BIOS deaktiviert werden.

Ich habe meinem Kumpel trotzdem dazu geraten, die Grafikkarte umzutauschen bzw. zu reklamieren. Kann ja nicht sein, dass eine fast neue Grafikkarte bei "Default" - Werten im Treiber andauernd abstürzt.

Bleibt Gesund und Danke nochmal für die Hilfe hier. War vor ein paar Wochen kurz davor den Rechner an die Wand zu klatschen. :)
 
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