Peripherie LogiLink 2.4GHz USB-Nano Funkmaus wird nicht erkannt

Hallo Forum,

ich das Problem, dass meine LogiLink 2.4GHz USB-Nano Funkmaus (ID0030) bzw. der Nano-USB-Receiver (Sender) an meinem Samsung RV511 Notebook mit Windows 7 Home Premium 64 Bit nicht erkannt wird.

Beim einstecken des USB-Adapters kommt die Meldung dass, das USB-Gerät nicht erkannt wurde. Im Gerätemanager befindet sich so lange der USB-Adapter eingesteckt ist, ein "Unknown Device". Alle Problemlösungsvorschläge von Win 7 haben nicht zum Erfolg geführt. Einen speziellen Treiber gibt es auch nicht für diese Maus.

Noch ein paar Infos, was ich im Vorfeld schon versucht habe:

- Alle USB-Ports am betreffenden Notebook durchprobiert

- Die Maus an einem Dell Notebook mit Windows XP Prof 32 Bit angesteckt - USB-Nano Receiver wurde sofort erkannt und funktionierte einwandfrei

- Die Maus an einem ASUS PC mit Windows 7 Ultimate 32 Bit angesteckt - USB-Nano Receiver wurde sofort erkannt und funktionierte einwandfrei

- LogiLink Support angeschrieben und die Lösungsvorschläge erfolglos ausprobiert. Der Support sagte, die Maus wurde bei mit Win 7 64 Bit erfolgreich getestet.

Ich weiß mir keinen Rat mehr. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Es kann doch eigentlich nur an der 64 Bit Version liegen, oder?

Gruß,
Uwe.

Hallo Uwe_K und willkommen im Forum.
Hier scheint etwas mit der Einbindung des richtigen Treibers für deine Funk-Maus nicht zu stimmen. Hast du vorher bestimmte Treiber für eine andere Maus installiert?

Starte bitte einmal die Eingabe-Aufforderung als Admin und gib ein:
SFC /SCANNOW
um die wichtigen Systemdateien einer Prüfung zu unterziehen.

Hallo DaTaRebell,

erstmal danke für Deine Antwort, wenigstens einer der geantwortet hat...

Ich habe Deinen Rat befolgt und die Prüfung durchgeführt.
Allerdings wurden keine Integritätsverletzungen festgestellt.

Übrigens, ich habe auch keine andere Maus zuvor installiert.
Wie ich oben schon beschrieben hatte, funktioniert sie ja an 32 Bit Betriebssystemen aber eben nicht an 64 Bit. Obwohl der Hersteller sagt, dass sie mit 64 Bit OSs arbeitet.

Ich bekomme exakt den gleichen Fehler bei 2 verschiedenen SAMSUNG Notebooks, die jeweils Win 7 Home Premium 64 Bit installiert haben.
Also denke ich es liegt entweder an der 64 Bit Version oder an irgendeiner Einstellung der Samsung-Notebooks :-/

Weißt Du oder sonst vielleicht noch jemand einen anderen Rat?

LG,
Uwe.

Hast du im BIOS für USB das LEGACY aktiviert?

Hi,

ich dachte mir dass, das Deine nächste Frage sein wird
Habe ich in der zwischenzeit auch kontrolliert. Alles aktiviert, was mit USB im BIOS zu tun hat.

Ich bekomm echt die Krätze, daas gibts doch gar nicht...

Jetzt heisst es wohl: die Treiber für den Chipsatz überprüfen, ob du die aktuelle Version von Intel hast und ob es für deinen Läppi bei Samsung ein BIOS-Update gibt.

BIOS Update? Heisst das nicht, dass ich danach das OS komplett neu installieren muss?

Und wie prüfe ob ich die aktuellen Chipsatz installiert habe oder nicht?

Schau zuerst auf dem Läppi nach, welche Modell-Revision du hast, dann hier nachschauen:
http://samsung.de/de/function/search/searchresult.aspx?q=RV511
und hier für Intel-Chipsätze schauen:
http://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=deu&changeLang=true

um einige Infos über deine Hardware und Treiber zu bekommen, dieses Proggi ausführen:
System Information Viewer (SIV) - Download - CHIP Online

Eine Funkmaus sollte ganz ohne Herstellertreiber erkannt werden und funktionieren.
Man könnte versuchen, den USB-Treiber via Gerätemanager von Hand zu installieren, der zieht dann den eigentlichen Maustreiber nach(müßte HID-komforme Maus heißen).
Wenn es im BIOS USB Legacy-Optionen gibt, dann würde ich die mal durchprobieren. Es kann sein, daß man sie deaktivieren muß, obwohl es umgekehrt meist grad richtig ist. Ins BIOS sollte man trotzdem noch kommen, war bei meinen Boards zumindest immer der Fall, es sei denn man schaltet USB ganz ab. Auch das Deaktivieren von USB2 kann einen CMOS-Reset nötig machen, obwohl die Ports dann noch im USB1-Mode laufen, und nur dieser für Mäuse und Tastaturen gebraucht wird. Bei der Gelegenheit könntest mal schauen, ob und wie man beim Notebook einen CMOS-Reset macht, für alle Fälle. Bei meinem über zwei Kontaktpads im Bereich der RAM-Sockel, denn nur die sind über eine Klappe erreichbar.

Ich hatte das Problem mit einer LogiLink Smile Maus,einem Mauspad mit Hub und auch einer Maus von Logitech. Support der Hersteller war auch überfragt,durch ausprobieren hab ich eine Lösung gefunden.es empfiehlt sich,die Geräte vor folgenden Schritten zu deinstallieren und einen Neustart zu machen.

Betriebssystem Windows 7 Home Premium 64 bit ,ASUS Notebook mit ausschließlich USB2-Ports

Problem: Windows erkennt im Gerätemanager die 2.4G Keyboard Maus,bei der Treiberinstallation wird kein Treiber gefunden und die Maus funktioniert nicht.Bei mir funktionierte sie im Anmeldebildschirm und bis zur Fehlermeldung,dann wurde sie immer deaktiviert.

Lösung:

-Gerätemanger öffnen

-rechts-klick bei 2.4G Keyboard Maus (eventuell unter dem Reiter "AKTION" nach geänderter Hardware suchen,falls der Eintrag nicht da sein sollte.)

-"Treibersoftware aktualisieren" im Kontextmenu auswählen

-"Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen" wählen und dann "Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen" klicken

- Im nächsten Fenster direkt auf weiter klicken

- dann unten rechts "Datenträger" auswählen

-Navigieren zu dem Ordner

"C:\Windows\winsxs\amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22526_none_299f212a3e 35e893"

und die Datei "usb.inf" auswählen,bestätigen und dann noch einmal bestätigen.Sollte jeder drauf haben,ist laut Info Bestandteil vom Service Pack 1.

-Windows installiert jetzt unter "USB-Controller" einen "USB Composite Device" und hat danach direkt die Maus als "HID-Konforme Maus" installiert.Sollte das nicht gleich passieren,Sender noch mal raus und rein oder Neustart.

Warum das jetzt so ist,verstehe ich Software-technisch nicht Ich habe lediglich versucht heraus zu finden,mit welchem Treiber die Maus am Anmeldebildschirm gelaufen ist,bevor sie deaktiviert wurde.Seltsamerweise habe ich "HID konforme Maus" davor manuell ausgewählt,dass Gerät konnte aber auch beim Neustart nicht ohne obige Anweisungen von Windows gestartet werden.Plug and Play sieht anders aus Definitiv aber WIN 7 dran schuld,da gibts bei allen Herstellern anscheinend gelegentlich Probleme mit USB-Geräten,wie ich gelesen habe.

Schönes Wochenende
Gruß Marc