Frage Probleme mit Internetverbindung, was kann ich tun?

Hallo liebe Community,

heute mal keine Frage zum meinem Computer, sondern zu meinem Internet!
Ich habe folgende Probleme mit meinem Internet, die jedoch alle nur zeitweise auftreten (manchmal täglich, manchmal wöchentlich und manchmal so lange nicht, dass ich sie fast vergesse [also etwa 2 Wochen ...])
Zu meinem Internet:
Wir bekommen unser Internet über das Fernsehkabel, die Firma die es bereitstellt und bei der wir unter Vertrag stehen heißt Kevag, wenn ich auf Wie ist meine IP-Adresse? gehe kommt als Provider "Kabel Deutschland" unser Internet ist laut Vertrag eine 20k Leitung, wenn sie läuft hat sie jedoch bei Speedtests immer ~23k und etwas weniger als 1k Upload. Meine Downloadgeschwindigkeit liegt etwa bei 2-3Mb/s

Unser Modem ist ein SB5101 von Motorola. Danach kommt ein Router von Allnet ALL0276 von dem geht es zu einem 100Mbit switch in meinem Zimmer und danach von diesem in meinen Computer (Onboard LAN Adapter)

Fall/Problem 1:
Ich bin gemütlich ein Online-Spiel(nicht WoW ) am spielen und auf einmal lagt/hängt mein Spiel für 5 Sekunden [am Rechner kann es nicht liegen, habe ihn mir hier vor ein paar Monaten zusammenstellen lassen] , dann geht es wieder und hängt dann nach 2 minuten wieder für 5 Sekunden und so geht das immer weiter ... etwas spielen etwas laggen etwas spielen ...
[Habe bereits herausgefunden das das öffnen/laden von Youtubevideos in der Warteschlange schon ausreicht um diese Laggs zu produzieren]
Hier habe ich als Freunde da waren schon getestet, ob diese auch laggen, dass tun sie!

Fall/Problem 2:
Wie heute fällt das Internet gelegentlich für 5-20 Minuten aus und kommt dann plötzlich wieder [Was bei Spielen wie League of Legends zu 99% zu einem verlorenen Spiel führt]. Was sehr verblüffent ist, dass dieses Problem manchmal alle Computer im Haus betrifft (incl. WLAN Computer und/oder Smartphones) manchmal aber auch nur einen Teil (d.h. Ich bin mit voller Geschwindigkeit im Internet und mein Vater hat keine Verbindung)

Könnte es sein das sich Router und Modem nicht verstehen, muss etwas bzgl DHCP eingestellt werden usw.?! kenne mich da leider nicht gut genug aus und brauche dringend fundierte Hilfe

MfG Lukas Schmitt und jetzt schonmal danke für alle die das lesen und vllt. sogar nen Tipp haben.

Hallo JeanLucMonkey,

nach dem Lesen deines Beitrages gehe ich davon aus, dass beide Symptome auf ein Problem hindeuten.

Einen Speedtest kannst du unter: DSL Speed-Test: Upload und Download Geschwindigkeit bei DSL testen machen hier wählst du, wie von dir richtig erkannt Kabel Deutschland* aus.
Führe diesen Test mehrfach (unterschiedliche Tageszeiten) durch und poste bitte die Ergebnisse.

* Erklärung Kevag mietet sicher die Leitung von Kabel Deutschland

Die Download-Geschwindigkeit von ca 2000-3000 KB/sek liegt im akzeptablen Rahmen. Weitere Infos findest du hier: http://www.drwindows.de/programme-und-tools/49968-reell-nutzbaren-dsl-speed-optimieren.html
Führe einfach ebenfalls einen Probedownload über: Index of / durch und schaue dir den Wert bitte an.

Für Online-Spiele ist der Ping (Datenübertragung) Wert wichtig. Messe diesen bitte einmal und schaue welche Werte dir angezeigt werden. Gehe dazu wie folgt vor: Start > Suchfeld > cmd eingeben > in diesem bitte eingeben und auf das Leerzeichen hinter dem Befehl ping achten (siehe Screen). Hierauf bitte die Enter-Taste betätigen. Um so geringer der ping-Wert um so besser ist dies für Spiele. Poste diese Werte ebenfalls.

Zum Internet-Ausfall
Hier ist es wichtig zu erfahren, hat das Modem keine Online-Verbindung mehr, dann Internet-Ausfall eventuell ein Leitungsproblem oder ist es ein reines Verbindungsproblem zwischen dem Modem-Router und den Heim-PC's.

Das heißt: Schaue wenn kein Internet vorhanden bitte am ersten Gerät Motorola SB5101 nach ob die LED: Online (4 von oben) dauerhaft leuchtet oder blinkt.

Blinkt diese so wendest du dich bitte an Kevag und stellst eine Leitungsüberprüfung auf Sync-Abbrüche!

Blinkt diese nicht so ist es ein internes Problem Router - Endgeräte. Hierzu fehlen mir jedoch die korrekten Informationen.
A: Wie viele Geräte sind angeschlossen (LAN-Kabel und WLAN-Funk)?
B: Welche Verschlüsselungsmethode wird verwendet bei WLAN?
C: Genutzte Betriebssysteme der Computer?

MfG Thomas

Danke für die schnelle Antwort! Ich werde erstmal Daten sammeln und dann nochmal posten wenn ich ein paar Werte da habe (Problem beim messen ist, dass ich die 5sekunden Laags natürlich nicht mit dem Speedtest einfangen kann, da der ja länger dauert und ich nicht weis wanns laagt)

Bis dann und danke vielmals

Boar, wenn der Ping-Wert für Onlinespiele wichtig ist, dann werde ich wohl nie welche Spielen und meine Frau spielt ein Onlinespiel ohne Probleme?!?

Der Ping Wert sollte da unter 30 ms Liegen.
bei mir ist der so:
Und der Test direkt zum Provider:

Nabend JeanLucMonkey,

das ist richtig, du kannst deine Lag's natürlich nicht mit einem Speedtest messen. Deswegen auch die Möglichkeit des Ping's. Mit Diesem kannst du feststellen in welcher Reaktionszeit (Verzögerungszeit) das Netzwerk bzw. die Seite antwortet.

Es gibt natürlich Möglichkeiten diesen zu beeinflussen, jedoch sollten vorher alle anderen Probleme abgeklärt werden.

@stecker
ot:
Boar, wenn der Ping-Wert für Onlinespiele wichtig ist, dann werde ich wohl nie welche Spielen und meine Frau spielt ein Onlinespiel ohne Probleme?!? <<< Das freut mich zu lesen? :schleim:schleim:schleim

Hi so hier meine aufgenommenen Werte bis jetzt:
Download Upload
1 Fr 27.01.12 14:14 Uhr 24.530 kbps 956 kbps
2 Fr 27.01.12 12:19 Uhr 24.673 kbps 950 kbps
3 Do 26.01.12 22:50 Uhr 17.128 kbps 862 kbps
4 Do 26.01.12 22:01 Uhr 21.658 kbps 910 kbps
5 Do 26.01.12 17:29 Uhr 19.977 kbps 962 kbps
6 Do 26.01.12 17:27 Uhr 9.120 kbps 746 kbps
7 Do 26.01.12 07:20 Uhr 19.420 kbps 980 kbps
8 Mi 25.01.12 21:56 Uhr 23.698 kbps 995 kbps
9 Mi 25.01.12 21:50 Uhr 24.530 kbps 991 kbps

Von den langen Laags waren keine da! nur halt von den 5 Sekunden-Laags!

Und im Spiel geht bei den 5 Sekundenlaags die Latenz von 16ms auf 1000-5000ms.

Hallo JeanLucMonkey,

folgende Verfahrensweise empfehle ich dir, um den Fehler einzugrenzen.

Trenne die Internetverbindung ca. 5 min. indem du das Motorola-Modem stromlos machst. Dein PC sollte dabei an sein. Nachdem das Modem wieder neu synchronisiert hat und dein PC verbunden ist, führe einen Ping aus.

Fällt dieser Ping wesentlich besser aus, dass heißt alle 3 Werte sind unter 30 ms, so sollte überprüft werden ob die Firmware des Modems und des Routers aktuell sind.

Dein Ping-Wert deutet auf einen Leitungsfehler oder CRC-Fehler des Routers hin.

Also zuerst einmal bin ich nun zum pingen an den Pc meines Vaters gegangen, der aber direkt am Router hängt! (Sein Kabel hat etwa eine 2 m Verbindung bis zum Router, meine hat erst ein 25m[könnten auch 30 oder 35m sein] Kabel zu unserem switch und dann ein 5m Kabel zu meinem PC)

Hier seine Zeiten vor dem Neustart des Routers:
(Ich habe 3x Google angepingt)
1. : 91 29 26 62
2. : 225 87 285 26
3. : 27 26 26 28

Hier seine Zeiten nach dem Neustart des Routers:
1. : 86 27 27 40
2. : 87 27 25 27
3. : 27 33 26 28

Hoffe die Werte bringen dir/euch was!

Anmerkung:
Es hat nach dem Neustart des Modems (also nachdem beim Modem alles leuchtete) noch rund 2 Minuten gedauert bis ich überhaupt pingen konnte!

Wie sieht es den aus wenn du den Ping mal direkt am Modem machst.
Um Router Probleme auszuschließen

Hallo und guten Abend JeanLucMonkey,

die von dir geposteten Ping-Werte liegen an der oberen Grenze des Guten.

Ist das der Router, den Ihr habt: ftp://212.18.29.48/ftp/pub/allnet/wireless/all0276/ALL0276_QIG_deutsch.pdf so gibt es keine aktuellere Firmware!

Wenn dem so ist, versuchen wir einmal Folgendes: Manuelle Vergabe der IP-Adresse >>>
Schaue bitte jetzt ob die Werte bei dir etwas besser geworden sind. Wenn ja kommt nächster Step.

Also ich habe ihre Anleitung befolgt nun habe ich aber mehr Probleme als vorher!
Das Internet meines Vaters klappt nur noch manchmal (habe noch nicht herausgefunden wann und wann nicht!) und die Messwerte sind wie vorher (d.h. der erste ping ist hoch die 3 restlichen niedrig).

Aber ich war sowohl auf dem Modem als auch auf dem Router und habe dort 2 Screens gemacht, vielleicht helfen diese ja! Ich kann auch noch mehr Screens machen falls dies notwendig ist.

Nun habe ich wieder alles auf die Ausgangswerte gesetzt und es klappt (wie vorher auch).

Nabend JeanLucMonkey,

danke für die Screen's, jetzt kommen wir der Sache etwas Näher. Da in beiden Geräten DHCP ausgeschaltet ist, so konnte die Vergabe der manuellen IP so nicht funktionieren. Hierzu sollte der Bereich: 192.168.0.2 - 192.168.0.100 genutzt werden


Edit: schalte auch im Allnet den DHCP ein.

Also habe im Anhang die Einstellungen, die ich jetzt vorgenommen habe! Wenn mein Vater wieder da ist werde ich diese übernehmen (Da ich ihn vorher informieren will)! Und DHCP beim Router und beim Modem an machen oder nur bei einem von beiden ?

Das gelb-markierte Häkchen im Router unter der Option "LAN" schaltet wenn ich das richtig verstanden habe DHCP an (im Statusfenster steht dort enabled soblad das Häkchen da ist)

Und dann muss ich noch wie gestern die Ip´s vergeben nur mit 2 und 3 in der letzten Spalte, richtig ?

MfG Lukas

PS: Danke das sie sich so viel Zeit nehmen

DHCP nur im Router "Allnet" einschalten. Du musst dann keine manuelle IP mehr vergeben, aber ich empfehle es dir trotzdem.
Schaue, dann dürften die Internet-Verbindungsprobleme behoben sein.

Schaue dir schon mal für deinen PC Folgendes an: cFosSpeed - Schnelleres Internet mit Traffic Shaping - Internet-Beschleuniger + Ping-Optimierer - cFos Software GmbH und teste dieses Tool einmal bei Wunsch: http://www.cfos.de/cfosspeed-v700.exe

LG Thomas

Hi,
nachdem ich ihr Programm auf meinem Rechner hatte hab ich einfach mal verschiedene Szenarios durchgespielt und mir dabei den ping im Spiel angeschaut!

Sobald ich (bei mir oder meinem Vater) eine Website, einen Steam(z.B. Youtube) oder einen Testdownload starte geht mein Ping im Spiel drastisch nach oben und es kommen die am Anfang erwähnten kurzen 3-8 Sekundenlaags zustande.

Wenn ich mit voller Geschwindigkeit downloade und dann einen Stream starte bricht der download zusammen und im Spiel ist der ping zu hoch.

Meine Überlegung war nur, wie ich es schaffen kann die Priorität im gesamten Netzwerk auf mein Spiel zu lenken, da das Spiel ja an sich nicht sehr viel Leitung frisst und eine Webseite ja nicht die kommplette Bandbreite zum öffenen benötigt!

MfG Lukas

Edit: Wenn der download erstmal läuft, ist es kein großes Problem zu spielen! Die Latenz ist nicht zu hoch.

Hallo,

versuche das Tool mal folgendermaßen einzustellen: siehe Screens

Beim zweiten Bild nur bei WAN auf NEIN oder genauso wie ihre Einstellungen?!
Und ich habe nur 97% Kalibirerung ... jetzt 98% denke das geht noch auf 100

Sorry, bitte nur beim 2ten Bild den aktiven Adapter mit Router mit ja alles andere auf nein! Ja die Kalibrierung benötigt etwas oder du nutzt cFos Speed-Test > und wie rechts beschrieben vorgehen.

LG Thomas