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Windows 7-Offlinedatenschutzbestimmungen zum Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst

Die aktuellsten Informationen zum Datenschutz finden Sie in den Windows 7-Onlinedatenschutzbestimmungen unter:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104288 (möglicherweise in englischer Sprache)

FUNKTION DIESES FEATURES

Der Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst unterstützt Microsoft und deren Partner beim Diagnostizieren von Problemen in der von Ihnen verwendeten Software und beim Bereitstellen von Lösungen. Nicht für alle Probleme können Lösungen bereitgestellt werden. Falls jedoch Lösungen verfügbar sind, werden sie in Form von schrittweisen Anleitungen zur Lösung des gemeldeten Problems oder in Form von zu installierenden Updates bereitgestellt. Um Probleme zu verhindern und die Zuverlässigkeit der Software zu erhöhen, sind einige Lösungen auch in Service Packs und zukünftigen Versionen der Software enthalten.

Der Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst stellt außerdem Setup Repair bereit, einen Dienst zur Fehlerberichterstattung, der beim Auftreten eines Problems während der Installation von Windows ausgeführt werden kann.

ERFASSTE, VERARBEITETE ODER ÜBERMITTELTE INFORMATIONEN

Viele Microsoft-Softwareprogramme, einschließlich Windows*7, können den Fehlerberichterstattungsdienst nutzen. Wenn in einem dieser Softwareprogramme ein Problem auftritt, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie den Fehler melden möchten.  Wenn Sie virtuelle Computer betreiben, die ein Windows-Betriebssystem verwenden, enthalten die durch das Windows-Betriebssystem für den Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst erstellten Berichte möglicherweise Informationen über virtuelle Maschinen. 

Der Berichterstattungsdienst sammelt Informationen, die bei der Diagnose und dem Lösen des aufgetretenen Problems von Nutzen sind. Hierzu gehören beispielsweise folgende Informationen:

  *  Der Ort, an dem Problem in Software oder Hardware aufgetreten ist
  *  Die Art oder der Schweregrad des Problems
  *  Dateien, die bei der Beschreibung des Problems behilflich sind
  *  Grundlegende Software- und Hardwareinformationen
  *  Mögliche Probleme mit der Softwareleistung und -kompatibilität 

Diese Berichte können unbeabsichtigt persönliche Informationen enthalten. Ein Bericht, der einen Snapshot des Computerarbeitsspeichers umfasst, kann beispielsweise Ihren Namen, einen Teil des Dokuments, an dem Sie gearbeitet haben, oder die vor kurzem an eine Website übermittelten Daten enthalten. Wenn es bei einem Bericht wahrscheinlich ist, dass er diese Art von Informationen enthält, werden Sie unter Windows stets gefragt, ob Sie den Bericht senden möchten, auch wenn Sie die Funktion zum automatischen Melden über die Option „Empfohlene Einstellungen“ im Setup oder in der Systemsteuerung aktiviert haben. Auf diese Weise erhalten Sie die Möglichkeit, den Bericht zu prüfen, bevor er an Microsoft gesendet wird. Berichte, die Dateien und Daten enthalten, werden möglicherweise auf Ihrem Computer gespeichert, bis Sie eine Möglichkeit haben, diese zu überprüfen und zu senden, oder sie bleiben auch noch nach dem Senden gespeichert.

Wenn ein Fehlerbericht persönliche Informationen enthält, verwendet Microsoft diese nicht, um Sie zu identifizieren oder mit Ihnen in Kontakt zu treten. Darüber hinaus sendet der Fehlerberichterstattungsdienst automatisch grundlegende Informationen darüber, wo Probleme auftreten, wenn Sie über die Option „Empfohlene Einstellungen“ im Setup oder in der Systemsteuerung die automatische Berichterstattung aktiviert haben. Diese Berichte enthalten jedoch nicht die oben beschriebenen Angaben.

Nach dem Senden eines Berichts werden Sie möglicherweise vom Berichterstattungsdienst aufgefordert, weitere Informationen zum aufgetretenen Fehler anzugeben. Wenn Sie bei diesen Informationen eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, kann der Fehlerbericht Ihnen persönlich zugeordnet werden. Microsoft nimmt möglicherweise Kontakt mit Ihnen auf, um zusätzliche Informationen einzuholen, die zum Lösen des gemeldeten Problems erforderlich sind.

Der Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst generiert außerdem eine GUID (Globally Unique Identifier), die auf Ihrem Computer gespeichert und mit den CEIP-Berichten gesendet wird, um den Computer eindeutig zu identifizieren. Die GUID ist eine zufällig generierte Zahl, die keine persönlichen Informationen enthält und nicht zur Identifizierung Ihrer Person verwendet wird. Wir erkennen anhand der GUID, wie weit verbreitet das bei uns eingehende Feedback ist und welche Prioritäten gelten. Mit der GUID kann Microsoft beispielsweise unterscheiden, ob ein Problem hundert Mal bei einem Kunden oder das gleiche Problem bei hundert Kunden je einmal aufgetreten ist.

VERWENDUNG DER INFORMATIONEN

Microsoft verwendet die Informationen zu Fehlern und Problemen, um Microsoft-Produkte und -Dienste sowie Software und Hardware von Drittanbietern, die für die Verwendung in Kombination mit diesen Produkten und Diensten bestimmt ist, zu verbessern. Den Mitarbeitern, Auftragnehmern, Lieferanten und Partnern von Microsoft kann der Zugriff auf die von den Berichterstattungsdiensten gesammelten Informationen gewährt werden. Sie verwenden diese Informationen jedoch nur, um Microsoft-Produkte und -Dienste oder Software und Hardware von Drittanbietern, die für die Verwendung mit Microsoft-Produkten und -Diensten vorgesehen ist, zu reparieren.

Microsoft gibt möglicherweise zusammengefasste Informationen zu Fehlern und Problemen weiter. Microsoft verwendet diese zusammengefassten Informationen für statistische Analysen. Zusammengefasste Informationen enthalten weder bestimmte Informationen aus einzelnen Berichten noch persönliche oder vertrauliche Informationen, die mithilfe eines Berichts gesammelt wurden.

Mit Ausnahme der in diesen Datenschutzbestimmungen erläuterten Fälle werden persönliche Informationen, die Sie bereitstellen, nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeleitet. Microsoft beauftragt von Zeit zu Zeit andere Unternehmen mit bestimmten Diensten, wie beispielsweise der Durchführung statistischer Analysen. Diese Unternehmen erhalten von uns ausschließlich diejenigen Informationen, die sie für die Erbringung der betreffenden Dienstleistung benötigen, und es ist ihnen strikt untersagt, diese Informationen zu anderen Zwecken zu verwenden.

Microsoft kann zu den folgenden Zwecken auf Sie betreffende Informationen, einschließlich der Inhalte Ihrer Kommunikation, zugreifen oder diese offenlegen: (a) Einhalten von gesetzlichen oder rechtlichen Bestimmungen; (b) Schutz der Rechte oder des Eigentums von Microsoft oder unserer Kunden, einschließlich dem Erfüllen unserer Vereinbarungen oder Richtlinien bzgl. Ihrer Nutzung der Dienste; oder (c) bei begründeter Annahme zur Notwendigkeit eines derartigen Zugriffs bzw. einer derartigen Offenlegung, um die persönliche Sicherheit der Mitarbeiter von Microsoft, der Benutzer von Microsoft-Produkten und -Diensten oder der Öffentlichkeit zu gewährleisten.

Informationen, die von Microsoft gesammelt oder über Windows*7 an Microsoft gesendet werden, werden möglicherweise in den USA oder anderen Ländern, in denen sich Niederlassungen von Microsoft, deren Partnern, Tochtergesellschaften oder Dienstanbietern befinden, gespeichert und verarbeitet. Microsoft hält sich an die vom US-Handelsministerium dargelegten Safe-Harbor-Regeln bezüglich der Erfassung, Nutzung und Speicherung von Daten aus der Europäischen Union. 

WAHLMÖGLICHKEIT UND KONTROLLE

Wenn Sie sich im Windows*7-Setup für die empfohlenen Einstellungen entscheiden, werden grundlegende Informationen zu Fehlern automatisch an Microsoft gesendet. Wenn ein detaillierter Fehlerbericht erforderlich ist, werden Sie dazu aufgefordert, diesen vor dem Senden zu prüfen. Sie können diese Einstellung in der Systemsteuerung unter „Wartungscenter“ jederzeit ändern.

VERFAHREN ZUM SCHUTZ VON INFORMATIONEN

Microsoft setzt sich für den Schutz Ihrer Daten ein. Microsoft setzt eine Vielzahl an Sicherheitstechnologien und -verfahren ein, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, unzulässiger Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Zum Beispiel werden Ihre Daten auf Computersystemen an streng kontrollierten Standorten gespeichert, für die nur wenige Personen Zugriffsberechtigungen besitzen.

WEITERE INFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzbestimmungen haben oder wenn Sie glauben, dass wir gegen diese verstoßen haben, senden Sie uns Ihre Fragen online über folgende Adresse:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=9634754 (möglicherweise in englischer Sprache)

Windows 7 Offline Privacy Statement for the Microsoft Error Reporting Service
c/o Microsoft Privacy Response Center
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052, USA