SP1-Hotline: Microsoft bietet kostenlosen Support bei Problemen

SP1-Hotline: Microsoft bietet kostenlosen Support bei Problemen

Seit der Veröffentlichung des Service Pack 1 kämpfen viele Anwender mit
unterschiedlichen Problemen. Einige können die Patchsammlung erst gar nicht
installieren, andere klagen über Hard- und Softwareprobleme nach der
Installation, bei manchen startet Vista überhaupt nicht mehr. Ob das SP1 nun
wirklich eine "Fehlgeburt" ist, oder ob einfach die Vielzahl der
unterschiedlichen Systeme, teilweise durch längeren Betrieb oder eigenhändige
"Optimierungen" zusätzlich beansprucht, für die Probleme verantwortlich sind,
sei an dieser Stelle dahingestellt. Und so ist das Angebot von Microsoft,
kostenlosen Support bei Problemen mit dem SP1 anzubieten, nicht als
Schuldeingeständnis zu werten, sondern als ein Dienst am Kunden, der durchaus
Anerkennung verdient hat.
Auf einer eigens eingerichteten Webseite können Kunden entweder per Mail oder
telefonisch Unterstützung anfordern:
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?ln=de&prid=11274&gprid=500921
(für Telefon-Support gelten besondere Bedingungen)

Auf der englischsprachigen Support-Seite steht zudem ein Live-Chat zur Verfügung,
für den man allerdings reichlich Wartezeit einplanen sollte:
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?ln=en-us&prid=11274&gprid=500921

Welche Qualität dieser kostenlose Service bietet, steht freilich auf einem anderen
Blatt. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie an dieser Stelle über Ihre Erfahrungen
mit dem MS-Support berichten würden, und ob Ihr Problem zufriedenstellend gelöst
werden konnte.

Ich kann mir nicht wirklich vorstellen, dass das was wird. Wenn ein normaler User mit wenig bis gar keinen Kenntnissen vom OS und einem zerschossenen Vista da anruft und mündlich den Fehler beschreibt bzw. eine "Lösung" präsentiert bekommt, kann das doch nur in den seltensten Fällen zum Erfolg führen. Da ist man in einem Forum wie diesem besser aufgehoben.

Super, tolle Arbeit.

Also ich kann zumindest folgendes beitragen:
Definitiv seit der Installation des SP1 hängt sich bei mir immer wieder der Internetexplorer auf, wenn ich diesen beenden will. Das Problem hat es seit Oktober 2007 ohne SP1 kein einziges Mal gegeben. Es liegt für mich also definitiv nur am SP1. Auch eine komplette Neuinstallation VISTA, SP1, Treiber, Software hat keine Abhilfe gebracht.

Ich hab daher mal eine "kostenlose" mail geschrieben. Die Antwort war innerhalb weniger Stunden da. Klar, dass die so schnell geschrieben wurde. Es handelt sich nicht um ein Problem mit SP1 und ich soll doch den gebührenpflichtigen Support in Anspruch nehmen. Für mich nicht nachzuvollziehen. Wenn ein Problem definitiv nur nach der Installation von SP1 auftritt, dann hat dies nichts mit SP1 zu tun. Mit was eigentlich sonst? Wenn ich für mein Auto eine Update der Motorelektronik bekomme und der Motor anchließend immer mal wieder während der Fahrt ausgeht, dann hat dies auch nichts mit dem Update zu tun

Das ist wirklich eine seltsame Aussage, der Zusammenhang ist ja offensichtlich.
Ich vermute jetzt aber eher, es liegt tatsächlich nicht direkt an Windows, sondern z.B. an einem Plugin für den Internet Explorer, welches evt. nicht mit dem SP1 kompatibel ist.
Deaktiviere doch testhalber mal alle Plugins und beobachte, ob sich etwas ändert.

Hi Martin, danke für den Tipp, werde ich mal ausprobieren. Wobei MS das aus der Ferne meines ERachtens gar nicht beurteilen kann.

"suchen" ist verschwunden

seit dem SP1 kann ich im explorer über die rechte maustaste nicht mehr "suchen".
selbst über die menüleiste im explorer finde ich nirgens die option "suchen"
welche einstellung in der registry?!? bringt mir wieder die "suche" zurück?!?

Diese Forum hier hat einer der besten SuFu- Funktionen die ich kenne.
wenn du sie nutzt findest du DAS hier

Allerding weiss ich nicht ob das auch mit der "Such-Funktion" der rechten Maustatste zusammen hängt

Don_Smeagle schrieb:

Diese Forum hier hat einer der besten SuFu- Funktionen die ich kenne.
wenn du sie nutzt findest du DAS hier

Allerding weiss ich nicht ob das auch mit der "Such-Funktion" der rechten Maustatste zusammen hängt

Zum Vergrößern anklicken....

siehste, denn genau DAS hat nix mit meinem problem zu tun
die suche über das startmenü funzt, aber nicht mehr direkt über den explorer und somit in einzelnen ordner usw...

scheint aber noch keine lösung in sicht, was meine bisherigen recherchen ergeben haben, leider

UPPS sorry
da hatte ich dich falsch verstanden

Das hängt mit der Google-Beschwerde zusammen.
Weil MS nach Ansicht von Google die eigene Suche zu tief im System verankert hatte und Google sich dadurch benachteiligt sah, gab es eine offizielle Beschwerde bei den Kartellbehörden, woraufhin Micrsoft mit dem SP1 einen "Rückbau" durchgeführt hat.
Nun haben sich beide Firmen wieder lieb und der Kunde ist der Depp.

so, hier die antwort von microsoft

"Bitte schauen Sie sich bezüglich des fehlenden Suche Links im Startmenü nach der SP1 Installation, bitte einmal den folgenden Artikel aus unserer Knowledgebase an:

Überblick über die Änderungen bei der Windows Vista Desktopsuche in Windows Vista Service Pack 1
http://support.microsoft.com/kb/941946"

und dort steht geschrieben, dass im explorer über F3 das suchen-formluart geöffnet wird und als suchzweig der aktuelle ordner übernommen wird.

somit hat sich meine frage hier erledigt!!!

*closed*