Hallo zusammen,
ich bin neu und über Google hier gelandet. Mein Microsoft-Konto wurde vor kurzem gesperrt und ich weiß nicht warum. Ich habe dort mehrere hundert Euro investiert, um Spiele und andere Dienste zu nutzen. Jetzt sind alle meine Daten und Spielstände weg und ich kann mich nicht mehr anmelden.
Ich habe keine E-Mail oder Nachricht von Microsoft erhalten, die mir erklärt, warum mein Konto gesperrt wurde. Ich habe auch nichts gemacht, was gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen könnte.
Ich habe schon versucht, mein Konto zu reaktivieren, indem ich einen Sicherheitscode angefordert und ein neues Kennwort erstellt habe, aber das hat nicht funktioniert. Ich habe auch die Seite zum Zurücksetzen des Kontos besucht, um den Status meines Kontos zu überprüfen, aber da stand nur, dass mein Konto gesperrt ist und ich mich an den Support wenden soll.
Ich habe dann den Microsoft-Support kontaktiert, aber die konnten mir auch nicht weiterhelfen. Sie haben mir nur gesagt, dass mein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen den Microsoft-Servicevertrag oder die Verhaltensregeln gesperrt wurde, aber sie haben mir nicht gesagt, was genau ich falsch gemacht habe oder wie ich das beheben kann.
Ich verstehe nicht, warum mein Konto gesperrt wurde. Ich habe immer nur die Spiele und Dienste genutzt, die ich bezahlt habe, und ich habe nie etwas Unrechtes getan.
Zu allem Überfluss laufen meine Abos noch, die ich mit meinem Konto bezahlt habe. Das heißt, ich zahle für etwas, das ich nicht nutzen kann. Und der Support spricht kaum Deutsch, so dass ich mich kaum verständigen kann.
Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto wieder zu entsperren oder zumindest meine Daten und Spielstände zu retten? Ich wäre euch sehr dankbar für jeden Tipp oder Ratschlag.
Vielen Dank im Voraus!
