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Microsoft Konto gesperrt - und der Support stellt sich tot

@AngryMob

Ich bin nicht vernünftig, ich bin bloß ein Sauertopf, der immer was zu meckern hat :angel .
 
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Also ich kann bestätigen, EA Access wurde trotz gesperrtem Konto abgebucht.
Leider hatte ich noch keine Zeit auf die Mail von Sophie zu antworten, werden ja einige Sachen angefragt, wo ich erst mal suchen muss. Interessant ist, dass der Fall schon wieder geschlossen wurde, weil ich nicht innerhalb von drei Tagen geantwortet habe. Habe jetzt sieben Tage Zeit, sonst ist der Fall komplett zu. Bisschen frech, wenn man überlegt, wie lange sich MS Zeit lässt..

PS: gibt es eigentlich eine Mobilvariante der Seite/des Forums? Auf dem Handy ist die Desktopseite, die standardmäßig bei mir geladen wird, schwierig. :D
 
Naja, weil das halt auch eher standardmäßig abgewickelt worden ist und die Leute nicht schlauer gemacht hat. Immerhin wurde inzwischen in drei Fällen das Konto wieder freigegeben.
Ich hab nicht davon geträumt, dass wir sie alle "retten" können, aber zumindest hatte ich gehofft, ein wenig mehr Klarheit zu bekommen, warum und weshalb das alles passiert.
 
gibt es eigentlich eine Mobilvariante der Seite/des Forums
Nicht wirklich. Es wird wohl eine max-width 1024px berücksichtigt, aber ist echt suboptimal. Ich hab mir die letzten Wochen was geschraubt für meinen dark-mode, das müsste ich für allgemein ändern, dann kannst du es haben.
 
@.Bernd
Das klingt so herrlich old school, da fühle ich mich gleich wieder geneigt, eine Runde den Podcast Spieleveteranen anzuhören.

:funny
 
DAS ist genau das, was wir schon seit Monaten zu erkunden versuchen und worum sich die Kritik in der Hauptsache dreht. Es gibt keine Transparenz.
 
Hallo AngryMob,


Ein Microsoft-Mitarbeiter hat uns über Ihr Problem informiert und eine Eskalation wurde in Ihrem Namen erstellt.

Einer unserer leitenden Ingenieure wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte erwarten Sie einen Anruf innerhalb von 1 Werktag.

Wenn wir Ihre bevorzugte Telefonnummer nicht haben, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen guten Zeitpunkt mit Ihnen auszumachen.

Wenn Sie nicht innerhalb der oben genannte Frist kontaktiert werden, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Die Nummer Ihrer Serviceanfrage lautet: 0815.

Wenn Ihr Problem sofort zu lösen ist, können Sie unseren Standard-Support unter http://support.microsoft.com/contactus kontaktieren



Vielen Dank,



Kundenservice und Support

Microsoft Corporation

Ich bin schwer gespannt, die Mail kam am Freitag innerhalb von 1,5 Stunden nachdem ich meine Informationen mit dem ominösen "Tool" hochgeladen habe. Ich werde natürlich versuchen herauszufinden, was die Sperre verursacht hat.
 
Also. Ich wurde jetzt als Inhaber des Kontos verifiziert.
Jetzt heißt es wieder: warten.

Für den nächsten Schritt meiner Untersuchung, habe ich mich an unser Konto-Team gewandt, um mehr über die Ursache dieser Sperre zu erfahren. Derzeit warte ich noch darauf, von ihnen eine Rückmeldung zu einem voraussichtlichen Zeitrahmen für die Bereitstellung einer Lösung zu erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass ich jeden Versuch unternehmen werde, Ihnen eine Benachrichtigung oder eine Lösung zur Verfügung zu stellen, sobald ich dazu in der Lage bin.



Ich werde mich in ein paar Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie wissen zu lassen, ob ich etwas gehört habe. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.
 
in dem zusammenhang sei mal gesagt:
Danke dass du uns mit dieser unsäglichen, und für dich sicherlich sehr ärgerlichen, Posse so geduldig und zeitnah "auf dem laufenden" hältst ;)
 
Na das ist doch selbstverständlich. Ich habe hier Hilfe bekommen, da kann ich auch etwas "zurückgeben" - und wenn es nur Infos sind, um irgendwann etwas mehr Licht ins Dunkel bei diesem Thema zu bringen.
 
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Hihi. Danke.
 
Naja. Noch kann ich auf diese tollen Premium-Features nicht zugreifen. Wird nur abgebucht und meine Familie freut sich über Office und Onedrive. :ROFLMAO:
 
Das ist wirklich eine tolle Geschäftspraxis: Zugriff sperren, aber weiter abbuchen. Das lob ich mir :crazy
 
@Simples

Tröste Dich, man muss schon mit dem Blödesten rechnen, um darauf zu kommen; hätte ich das nicht von Anfang an mitbekommen, ich hätte das auch so gesehen. Aber wir haben schon gespannt gewartet, ob EA Access abgebucht wird und es wurde genauso abgebucht, da hatte ich noch gehofft, dass es daran liegt, dass ein Dritter beteiligt ist, nämlich EA, aber das hier ist nun wirklich absurd.
 
Jo ich habe einfach an das Gute in Microsoft geglaubt.... eigentlich hätte ich es besser wissen können. Wie schon gesagt hat es bei mir über 3 Monate gedauert biss ich mein Passwort wieder ändern konnte... mit ähnlichem Aufwand, unendliche vielen Telefonaten auch mit "Abteilungsleitern" und weiss ich wer....

Manchmal fällt es einem schwer nicht zum Dauernörgler zu werden....
 
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