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  1. Ich bin Kunde des Kabelnetzbetreibers UPC Austria in Wien (TV, Festnetz-Telefon, Internet). Seit über einem halben Jahr ist dessen üblicherweise über die Homepage abzurufender Dienst "My UPC" nicht mehr erreichbar (kein Login möglich). Bei wiederholten mündlichen und schriftlichen Beanstandungen wurde mir von UPC immer wieder erklärt, das Problem wäre bekannt, beträfe "nur" einen Teil der Abonnenten und man würde an der Behebung arbeiten. Bei meinem heutigen neuerlichen Anruf am Helpdesk, wurde mir mitgeteilt "laut second level" liege das Problem am letzten (Oktober-)Update von Windows 10, das die firmeneigene Antiviren-Software beeinträchtigt habe (!). Man gehe bei der Behebung des Schadens besonders gründlich vor, damit sich dieser beim nächsten Update nicht wiederholten könne. Ein halbes Jahr hat anscheinend dafür nicht gereicht. Den Zusammenhang von Windows-10-Update und interner UPC-Software konnte mir die Dame am Helpdesk leider auch nicht erklären...
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