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Frage Gummi am Microsoft Band 2 hat einen Riss

W

wasndasn

Herzlich willkommen
Hallo zusammen,

ich hab heute leider festgestellt, dass das Gummi an meinem Band einen Riss hat, und wie es aussieht deckt die Garantie das leider nicht. Nun zu meiner Frage, ich hab das Band (wie wohl fast alle) bei Amazon uk bestellt, und würde es eigentlich gern reparieren lassen, wenn das nicht zu teuer ist.
Hat damit jemand Erfahrungen gemacht bisher? Wenn ich bei Microsoft eine Service Anfrage stelle, steht dort was von Out of Warrenty (klar) - Standard Exchange (166.67 €). Aber eigentlich kann es doch nicht so teuer sein so ein Gummi auszutauschen, oder ist das nur der maximal mögliche Betrag?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Lieben Gruß,
Niko
 
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Nur ein Gummi ist es wohl nicht. Im Verschluss ist ja auch noch ein Sensor, welcher durch die Gummibänder versorgt wird. Wie ich in einem anderen Forum gelesen habe, wird das mit den kaputten Armbändern aber auf Garantie repariert. Es ist wohl ne Kinderkrankheit.
 
Hi,

danke für die schnelle Antwort!
also soweit ich das in ein paar Foren gelesen hab, weigert sich microsoft das zu übernehmen, soll ich das einfach als Garantiefall einschicken und schauen was passiert, mehr als das man mir das kaputte wieder zurückschickt kann ja eigentlich nicht passieren. Aber vielleicht hatte ja schon wer Erfahrung mit sowas hier, ist ja anscheinend ein recht weit verbreitetes Problem.
 
Also ich hab mal dem Amazon Support geschrieben, und die lassen mir jetzt einfach ein neues zukommen. Ich hab irgendwie mit mehr Schwierigkeiten gerechnet.
Man kann ja von Amazon halten was man will, aber der Support ist meist echt top. Hoffe das klappt auch alles ohne weitere Probleme. :)
 
wasndasn schrieb:
Also ich hab mal dem Amazon Support geschrieben, und die lassen mir jetzt einfach ein neues zukommen. Ich hab irgendwie mit mehr Schwierigkeiten gerechnet.
Man kann ja von Amazon halten was man will, aber der Support ist meist echt top. Hoffe das klappt auch alles ohne weitere Probleme. :)
Zum Vergrößern anklicken....

Bei meinem habe ich gestern auch einen Riss bemerkt. Wie genau hast Du das jetzt gemacht? Reklamation über Amazon oder wie?
 
Ich hab dem Support von Amazon eine Mail bezüglich des Bands geschrieben, dort gesagt, dass ich ein Riss daran hab, und dass der nicht von falscher Benutzung kommt, sondern wohl ein häufigeres Problem ist. Dann gefragt ob man das reklamieren kann. Als Antwort haben die mir dann direkt ein neues zukommen lassen.
 
Mal ne doofe Frage - ich finde keine Supportmöglichkeit bei Amazon. Wo genau kann man die denn anschreiben?
 
ich habe das gleiche Problem mit meinem Band 2, das ich erst seit Anfang Januar nutze. Ich trage es eigentlich ständig (nur zum Laden natürlich nicht), beanspruche es aber nicht übermäßig. Sollte m.E. also der normale "Anwender" sein. Leider zeigte sich auch bei meinem Band 2 bereits Anfang März dieser Riss.
Ich habe mich darauf hin ebenfalls an Amazon (Amazon.co.uk) gewandt, habe zu meiner damaligen Bestellung eine Supportanfrage gestellt und mein Problem geschildert. Ich habe postwendend Antwort bekommen und einen Austausch des Bands vorgeschlagen. Das Austausch-Band war innerhalb weniger Tage bei mir und ich habe jetzt 30 Tage Zeit mein defektes Band zurückzuschicken.

Alles also extrem unkompliziert.
 
Ich werde mal den Austausch direkt bei Microsoft versuchen und schauen was passiert. Ich werde es hier auch mal schildern.
 
Bei mir wurde das Band mit dem gerissenen Armband nun anstandslos über den Microsoft Support getauscht/repariert.
 
Man muss über den englischen Support gehen, weil man beim Deutschen das Band nicht auswählen kann.
 
Morgen,

Ist das normal das ich den Rückversand von 16,99€ selber tragen darf? Ist das erste mal das ich was nach England verschicke und eine Retoure bezahlen muss.
 
Ich habe meines über Amazon reklamiert. Die haben mir schon ein neues geschickt und geschrieben, dass ich ihnen die Rechnung des Versandes schicken soll, dann bekomme ich den Betrag.
Weiß jetzt aber gerade nicht ob sie das Geld überweisen oder auf dem Konto gutschreiben.

Grüße
Flo
 
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