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Thema: Keine Refund Mail erhalten Hallo, leider habe ich bis heute keine Refundmail erhalten. Laut Support können die Ihre eigenen Seriennummern nicht finden. Wie kann ...
  1. #1
    qwertz123456
    kennt sich schon aus

    Keine Refund Mail erhalten

    Hallo,

    leider habe ich bis heute keine Refundmail erhalten.
    Laut Support können die Ihre eigenen Seriennummern nicht finden.

    Wie kann das sein. Wer könnte hier helfen?

    @Martin hast du kontakte?

    Danke und Grüße

  2. #2
    manitoubrother
    Herzlich willkommen

    AW: Keine Refund Mail erhalten

    Hast Du zumindest die E-Mail erhalten, in der erklärt wird das man zum Refund berechtigt ist und man später eine weitere E-Mail erhält mit weiteren Informationen?

    Bei mir fehlte die zweite E-Mail mit dem weiteren Vorgehen. Leider konnte mir der MS-Support aus Deutschland nicht weiterhelfen. Ich bin eigentlich nur von einem zum nächsten Mitarbeiter geschaltet worden. Nach dem sechsten Mitarbeiter habe ich die Aktion abgebrochen.

    Aus purer Verzweiflung habe ich dann den Support aus UK per Chat angefragt.
    Da habe ich einen Mitarbeiter erwischt, der einen Case aufgemacht hat und kurze Zeit später habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass das Microsoft Payment Central weitere Informationen zur Bearbeitung von mir benötigt.

    Zurzeit würde ich sagen, das die Sache läuft. Letzte Info von MS war, dass ich in 7-10 Werktagen einen E-Mail vom Microsoft Payment Central bekommen werde, um die Transaktion zu finalisieren.

    Vielleicht sollest Du auch mal beim Support in UK oder US anfragen.

    Viel Erfolgt!

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