Frage Outlook 2019: Empfänger erhält leere Emails, wenn >6 mb

Hallo,

ich arbeite mit verschiedenen Email-Accounts im lokal installierten Outlook 2019 auf Win10 (alle Updates), habe Outlook4Gmail im Outlook installiert (und auch mal deinstalliert, ändert aber nichts).

Ich habe eine Reihe Accounts, u.a. einen privaten Web.de-Account, aber auch andere Firmen-Accounts, bei 1&1/IONOS, bei roundcube und WORLD4YOU WEBMAIL.
Emails grösser 6 mb gehen bei keinem Account raus, bzw kommen beim Empfänger nicht an.

Aber je nach Account mit anderen Syptomen:

Bei Web.de bekomme ich immerhin eine Fehlermeldung: "554 Unauthorized sender address".

Bei anderen Accounts bekomme ich keine Fehlermeldung, der Empfänger jedoch eine leere Email, worin noch nicht einmal der Absender steht (was besonders doof ist, weil ich als Sender ja nichts merke, da ich selber keine Fehlermeldung bekomme und der Empfänger nicht sehen kann, wer da die leere Email geschickt hat).

Emails, auch im HTML-Format, nur mit Text oder unter 6mb gehen einwandfrei durch.

Wenn ich die Emails nicht über das lokal installierte Outlook versende, sondern über mein Webface, geht alles, auch viel grössere Emails. Es liegt also nicht an menem Provider, das problem muss bei mir lokal auf dem rechner sein, vermutlich im Outlook.
Ich habe natürlich schon herumgegoogelt, das eine oder andere neu eingestellt, so zum Beispiel Servertimeout verlängert.
Aber es hat sich nichts geändert.

Wäre prima, wenn ich hier die Lösung finden würde, denn das Problem nervt, ist gerade bei geschäftllichen Emails saublöd, wenn Emails von mir unwissendlich im Netz-Nirvana verschwinden.

Danke schon mal,

Peter

Hallo @Pekue,

erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum!

Fast jeder Mail-Provider hat Größenbeschränkungen beim Versenden von Mails.

Lies mal die Seite von Web.de: https://web.de/online-speicher/grosse-dateien-versenden/

Für die anderen Mail-Provider gilt ähnliches.

Hi PeteM92,

nein, am Provider liegt es nicht. ich kann ja über Webface auch grosse Dateien versenden.
Und ein Kollege von mir, natürlich gleichen Provider, gleiche Domain etc, auch Outlook kann mir grosse Emails schicken.

Wir haben auch die Outlook-Einstellungen verglichen, nichts zu finden.

Meinen Virenscanner (Bitdefender) habe ich auch mal abgeschaltet... Problem bleibt.

Dennoch, danke für den Tipp,

Peter

Sofern nicht noch ein ganz spezifischer Tipp für genau diesen Fehler reinkommt, kannst Du Outlook auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Danach wirst Du allerdings die ganzen Zugangsdaten zu Deinen vielen Accounts neu eingeben müssen.

Der folgende Link zeigt die 'softe' Erneuerung des Outlook-Profils, die Outlook-Reparaturinstallation sowie das 'harte' Zurücksetzen über die Registry:
[url]https://www.antary.de/2016/01/24/outlook-reparieren-oder-gewaltsam-zuruecksetzen/[/URL]

Zu letzterem hatte ich mal hier im Forum einen bebilderten Beitrag geschrieben. Da ging es zwar um WORD und Excel, aber das lässt sich 1:1 auf Outlook übertragen.

Wichtig dabei: Nur den richtigen 'Outlook'-HIVE löschen, das ist für Office 2019
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
Nicht wundern, daß im Screenshot des verlinkten Beitrages dieser HIVE (Registry-Ordner) nicht zu sehen ist. Das liegt daran, daß ich mein Outlook noch nie gestartet habe (Thunderbird-Fanboy) und dieser HIVE wird eben beim ersten Programmaufruf überhaupt erst erzeugt.

Eine Ebene darüber gibt es noch einen 'Outlook'-HIVE:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\
Den bitte nicht anfassen/löschen.

Wenn Du vor dem Löschen den 'Outlook'-HIVE durch 'exportieren' sicherst, gehst Du praktisch kein Risiko ein.

Pekue schrieb:

nein, am Provider liegt es nicht. ich kann ja über Webface auch grosse Dateien versenden.
Und ein Kollege von mir, natürlich gleichen Provider, gleiche Domain etc, auch Outlook kann mir grosse Emails schicken.

Zum Vergrößern anklicken....

Manchmal kommt es auch darauf an, wann man sein Konto bei einem Provider angelegt hat - also in welchem Jahr beispielsweise. Die Konditionen ändern sich über die Zeit, eventuell haben ältere Konten bessere Konditionen oder auch schlechtere.

Und dann gibt es natürlich auch Unterschiede zwischen kostenlosen Konten und solchen, für die man bezahlt. Wenn man beim Provider irgendeinen anderen Vertrag hat, bekommt man auch bessere Konditionen.

Manche Bedingungen sind auch schwer zu verstehen, Beispiel Ionos:



Warum da eine Mail über fünfmal größer sein (114 MB) kann wie ein Anhang (20 MB) ist technisch kaum erklärbar.

Ich glaube nicht, daß das Problem an Outlook liegt. Aber man kann ja einfach auch mit einem anderen Mail-Programm testen wie Thunderbird oder ähnlich.

Und noch was:
manchmal schießen auch Virenscanner auf dem eigenen Rechner quer - die behandeln nämlich nicht nur eingehende Mails sondern auch gesendete!
Da steht dann oft ein Satz wie "überprüft mit Virenscanner XYZ" am Ende der Mail.

Also ich arbeite auf einem Städtischen Betriebshof. Da haben externe E-Mails eine Größenbeschränkung von 6MB. Wenn man Intern also mit einer E-Mail Adresse der Stadt E-Mail versendet an einen Kollegen der auch eine Städtische E-Mail Adresse hat gibt es diese 6MB Grenze nicht und es können E-Mails bis 30MB Gesendet werden. Diese 6MB Grenze ist von unserer IT-Abteilung für externe E-Mails Eingerichtet worden auf dem E-Mailserver unserer Stadt.
Einzige Ausnahme ist die E-Mail Adresse für Bewerbungen da dürfen die E-Mail 30MB groß sein.

Das du also bei manchen E-Mails eine Größenbeschränkung hast muss nicht an dir liegen da kann es sein das es an der anderen E-Mail Adresse liegt.

Wenn eine externe E-Mail die 6MB Grenze bei uns in der Stadt übersteigt sendet aber der E-Mail Server der Stadt eine Nachricht an den Versender auf Englisch das die E-Mail zu groß ist und nicht zugestellt werden kann. Auch das hat bei uns die IT-Abteilung so konfiguriert.

Hallo zusammen,

erst einmal vielen Dank für die Tipps.

Leider hat nichts von alledem geholfen.

Es liegt definitiv nicht an der Begrenzung durch den Provider.

Ein Account ist bei Web.de. da habe ich aber eine Bezahlversion, die auch grössere Emails erlaubt.
Ein anderer Account ist ein Firmenaccount, meine Kollegen arbeiten auch mit Outlook, die haben das Problem nicht. Ich bin die Sache auch schon mit dem ITler der Firma (Profi-Programmierer, schreibt auch unsere Software) durchgegangen. Wir haben auch die Einstellungen verglichen und konnten keinen Unterschied bei mir feststellen.
Ausserdem kann ich in allen Accounts, wenn ich die Emails von dem Webinterface sende, auch viel grössere Emails versenden. Halt nur nicht aus Outlook.
Weil es auf allen Accounts vorkommt, aber dort nirgends im Webface, nicht bei Kollegen mit gleichen Accounts, und nur wenn ich lokal aus Office versende, liegt es einfach nahe, dass es ein lokales Problem auf meinem Rechner ist.


Am Virenschutz liegt es auch nicht. Den habe ich zu Testzwecken auch mal ausgeschaltet, aber es ändert sich nichts.
habe Bitdefender, immer frisch.

Auch sonst habe ich alle Updates (automatisch bei Win10 und Office), extra auch nochmal Updates manuell angestossen.

Grüsse,

Peter

Big Eddie C. schrieb:

...

Wenn Du vor dem Löschen den 'Outlook'-HIVE durch 'exportieren' sicherst, gehst Du praktisch kein Risiko ein.

Zum Vergrößern anklicken....

Das werde ich mal ausprobieren, wenn sich in den nächsten Tagen keine andere Lösung findet. Ist ja ein ziemlicher Aufwand. bei meinen 5-6 Accounts, die fast alle manuell eingerichtet werden müssen.

Schon mal Danke,

Peter