[gelöst] Outlook schließt sobald Erinnerung erscheint

Servus miteinander,

seit 2 Tagen verzweifle ich an einem Problem mit meinem Outlook. Wenn ich Outlook öffne, schließt es sich sofort nach dem das Erinnerungsfenster angezeigt wird. Wenn ich die Termine, auf meinem Handy lösche, so dass das Erinnerungsfenster sich nicht öffnet, läuft Outlook stabil. Sobald ich aber eine Erinnerung erhalte, schließt es sich wieder, ohne Fehlermeldung.

Folgendes wurde von mir schon versucht:
- Reparatur (Schnell und Online)
- Neuinstallation
- neues Profil
- "outlook /safe"
- "outlook.exe /cleanreminders"
- Deaktivierung aller Add-Ins
- Hardwaregrafikbeschleunigung deaktiviere in Word deaktiviert (habe das bei answers.microsoft.com gelesen, dass dies sich auch auf Outlook auswirkt)

Zu meinem System:
Wortmann AG / Terra Mobil 1550
i7-8565U
64 Bit Windows 10 Pro Version 1909 (Build 18363.592)
32 GB RAM
1 TB M.2

Office Abonnementprodukt Microsoft Office 365 Version 2001 (Build 12430.20184 Klick-und-Los)
Microsoft Exchange Konto

Ich bin für jede Anregung dankbar.

Liebe Grüße

Michael

nachdem ich die Ereignisanzeige geprüft habe:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.12430.20184, Zeitstempel: 0x5e2f965c
Name des fehlerhaften Moduls: AvmSnd.dll, Version: 2.4.0.0, Zeitstempel: 0x4ea034e7
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000003918
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2a18
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d5dc159f5cb3de
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\AvmSnd.dll
Berichtskennung: b53d3944-6253-4ffd-aae0-f1d524042c34
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Die Datei AvmSnd.dll gehört zu der installierten FritzFax Software. Jetzt ist mir auch klar, dass nicht das Erinnerungsfenster den Absturz verursacht hat, sondern der dazugehörige Ton.
Naja, 2 Tage Kopfgrübeln hätte ich mir sparen können, wenn ich einfach gleich in die Ereignisanzeige gesehen hätte

Evtl. hilfts ja einem Mitleidenden....

Servus
Michael

Hallo Michael,

vielen Dank für Deinen Beitrag! Auf den bin ich gestoßen, weil ich seit gestern genau das selbe Problem habe.
Nur kann ich leider Deine gefundene Lösung nicht recht nachvollziehen. Was hast Du denn gemacht, um den Fehler zu beheben? Die störende AvmSend.dll gelöscht? Aber dann dürfte vermutlich FritzFax nicht mehr funktionieren oder? Das lief bei mir bislang problemlos und möchte ich eigentlich auch nicht missen.

Mir ist -anders als Dir- leider nicht klar, welcher "dazugehörige Ton" anstelle des Erinnerungsfensters den Absturz verursacht hat. Etwa die Fax-Töne oder wie oder was? Und wie bekomme ich die abgeschaltet? Oder kann/muss ich irgendwie den Erinnerungston des Erinnereungsfensters abschalten?

Für ergänzende Tips und Erläuterungen wäre ich sehr, sehr dankbar!

Liebe Grüße
Mike

Hallo, ich bin´s nochmal, wollte nur Erfolg vermelden:

habe das Problem bei mir jetzt auch gelöst, indem ich einfach dei AvmSnd.dll im Verzeichnis \Windows\system32 gelöscht bzw. umbenannt habe (natürlich vorher gesichert) und siehe da:
Outlook stürzt beim Erscheinen der Erinnerung nicht mehr ab!
Und vor allen Dingen: FritzFax funktioniert trotzdem! Wieso ist mir zwar nicht nachvollziehbar, aber egal

Liebe Grüße
Mike

Servus Mike,

freut mich, dass es bei dir wieder funktioniert. Das Fritz Fax sollte weiterhin funktionieren, auch ohne die "AvmSnd.dll".

Liebe Grüße und einen schönen Abend.

Michi