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[gelöst] Aktivierung neuer Officelizenz

InfoTrader

kennt sich schon aus
Hallo,

ich bekam dieser Tage überraschend den Hinweis, dass mein Office-Abo storniert sei und ich einen neuen Lizenzschlüssel benötige. Heute gab's Microsoft 365 Family für 53€ bei A. und da habe ich gleich zugeschlagen. Wenn ich den Hinweisen in der Bestätigungmail folge, dann lande ich auf einer Microsoftseite, auf der mir bestätigt wird, dass ich korrekt angemeldet bin und auch der Product Key wird bestätigt.

Einzig bei Schritt Drei "Holen Sie sich Ihre Microsoft 365-Apps" heisst es: "Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden". Ende. Ich habe in den Office-Produkten immer noch den Hinweis auf das stornierte Abo.

Ja, ich habe versucht, den Support zu kontaktieren: ein Bot! Der versteht noch nicht einmal die Fehlermeldung und landet bei den Bienen und Schmetterlingen ...

Ich nutze Windows 10 Pro (2004) - also aktuell - und habe auch für Office das aktuelle Update.

Bin ich zu blöd oder woran liegt es?

Danke vorab! Dirk
 
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Warte mal bis morgen (oder übermorgen) ab. Es dauert etwas, bis das aktuell dargestellt wird. Wenn der Product Key akzeptiert wurde, ist das ein gutes Zeichen.
 
Danke schon mal für den Hinweis! Ich hab's heute noch einmal versucht, jetzt mit dem Fehlerhinweis "Die in Ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden, um Outlook zu aktivieren." Hä?
 
Geh mal im Browser auf Dein Microsoft-Konto und schau unter Dienste und Abonnements nach, ob Dein Microsoft 365 Family da mit dem richtigen Ablaufdatum vermerkt ist.

Microsoft_Konto.png

Wenn das nicht stimmt, mußt Du Dich wohl doch mit dem Microsoft Support auseinandersetzen. Ich weiß, dazu braucht man viel Zeit und bei mir hat sich ein Headset am Telefon bewährt - da hat man dann die Hände frei, um etwas zu notieren.
 
Ja, es ist immer wieder spannend, ob die Feischaltung des Office-Keys funktioniert - aber jetzt ist wohl auch für Dich alles gut.

Du kannst den Thread dann ja als gelöst kennzeichnen - Schaltfläche links unten nach meinem Post oder ganz oben zu Beginn des Threads.
 
... ich würde den Thread ja gern als gelöst markieren, nur finde ich in der Windows-App keine entsprechende Schaltfläche <grübel>
 
... dann habt's Ihr jetzt einen (weiteren) Punkt für die To-Do-Liste ;) Danke, Martin!
 
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