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Thema: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music Hallo, ich müsste mal kurz um Hilfe bitten. Es geht um den kostenlosen 30 Tage Pass von Groove Music. Ich ...
  1. #1
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Hallo,

    ich müsste mal kurz um Hilfe bitten. Es geht um den kostenlosen 30 Tage Pass von Groove Music.

    Ich habe mir aus dem Microsoft Store zwei Songs gekauft. Den ersten konnte ich noch so downloaden, aber für den zweiten brauchte ich halt den Groove Music Pass.
    Da habe ich halt die 30 Tage Testversion genommen, damit ich den zweiten Song auch aufs Notebook downloaden konnte.

    Danach habe ich es aber gekündigt, aber noch nicht die automatische Verlängerung deaktiviert und bekam diese Mail...

    Guten Tag ...,
    Ihr Groove Music Pass-Abonnement läuft am Freitag, 4. August 2017 ab. Um mögliche Dienstunterbrechungen zu vermeiden, erneuern Sie Ihr Abonnement bis spätestens Freitag, 4. August 2017.
    Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Testversion! Um nach dem Ende der Testversion die Musik weiter anzuhören, wechseln Sie zu https://account.microsoft.com...
    Um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/payments/
    Falls sich die Angelegenheit zwischenzeitlich erledigt hat, betrachten Sie diese Nachricht bitte als gegenstandslos.
    Vielen Dank.
    Groove Musik-Team


    Meine Frage:

    Muss ich die automatische Verlängerung jetzt kurz vor Ablauf noch extra deaktivieren, oder hat sich das jetzt erledigt? Weil wenn ich jetzt nach sehe, steht sie da nicht mehr.

    Beste Grüße und vielen Dank
    Chloe


    PS: Hoffe das ich das Thema in die richtige Kategorie gepackt habe
    Geändert von Chloe (04.07.2017 um 19:10 Uhr)

  2. #2
    Willy sagt:
    gehört zum Inventar

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Moin! Diese Ankündigungen sollen der Information (oder zum Geld verdienen, oder zum verwirren) dienen. Wenn du das Abo ordentlich und korrekt gekündigt hast, sollten diese Infos dich nicht weiter belasten.
    Um das Ganze zu überprüfen hier noch eine Anleitung: Groove Musicpass kündigen - so geht's - CHIP
    Wenn das bei dir alles so eingestellt ist, sollte es aich in Ordnung gehen. Also
    Chloe bedankt sich.

  3. #3
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Hallo Willy,

    ich habe jetzt nur auf kündigen geklickt, aber nicht auf "automatische Verlängerung deaktivieren".
    Deswegen war ich da gerade verwirrt.

    So wie auf dem Screenshot sah die Aboseite bei mir auch aus...
    https://support.microsoft.com/de-de/...t-subscription

    Wenn ich jetzt nach sehe, steht halt da nicht mehr "Abbrechen" oder "Automatische Verlängerung deaktivieren", nur das es bis August gültig ist...



    Also müsste es ja dann korrekt gekündigt sein oder?

    Naja, wird schon richtig sein. Zur Not kontrolliere ich es Anfang August noch mal.
    Geändert von Chloe (04.07.2017 um 19:55 Uhr)

  4. #4
    Willy sagt:
    gehört zum Inventar

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    "Falls Sie die Angelegenheit zwischenzeitlich erledigt haben, betrachten sie diese Nachricht als gegenstandslos."
    Wenn da nix mehr steht, sollte sich das erledigt haben.
    Zu deiner Sicherheit solltest du in ein paar Tagen nochmal dein Microsoft- Konto kontrollieren.

    Eigentlich hättest du auch gar nix machen müssen, da dein Abo zum 4. 8. abgelaufen wäre, aber "safety first" also sollte alles gut sein!
    Chloe bedankt sich.

  5. #5
    HeiaSamaHi
    nicht mehr wegzudenken Avatar von HeiaSamaHi

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Habe den Probemonat sofort nach Aktivierung auch nur gekündigt.

    So sieht das dann nach Ablauf aus. Die Songs sind zwar noch auf der Platte lassen sich aber nicht mehr abspielen.



    Der Hilfetext auf der Microsoft-Seite "erklärt" das schon ziemlich eindeutig. Nämlich gar nicht!

    -scr_groove_kuendigung.jpg
    Chloe bedankt sich.

  6. #6
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    @ HeiaSamaHi :

    Echt?! Das ist schon ein bisschen Sch*...
    Hab die Lieder gerade extra im Windows Store gekauft und dann über Groove Music runtergeladen...
    Oh man, das ist fies....
    Aber gut, dafür dann halt das Abo, damit man sie dauerhaft abspielen kann.

  7. #7
    Willy sagt:
    gehört zum Inventar

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Frage: Wenn du die Lieder im Store gekauft hast, sollten sie dir doch zur freien Verfügung stehen, geht es dies Lieder dann auf ein anderes Medium zu laden?
    HeiaSamaHi bedankt sich.

  8. #8
    HeiaSamaHi
    nicht mehr wegzudenken Avatar von HeiaSamaHi

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    @Chloe: Wenn Du die Songs extra gekauft hast dann gehören sie Dir natürlich und sind auch weiterhin abspielbar und natürlich auch kopierbar wohin auch immer.

    Meine gekauften finde ich im OneDrive-Ordner unter Music/Käufe

    Die vom Groove-Abo stehen nachdem man sie heruntergeladen hat lokal auf Musik/Music Cache/Subscription Cache
    Willy sagt: bedankt sich.

  9. #9
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    @ Willy & HeiaSamaHi:

    Gute Frage... Habs getestet:

    Konnte beide Songs auf meine externe Festplatte, meinem Lumia 950 XL (aktiviert) und auf meinem Lumia 925 (Win 8.1) kopieren.
    Das Lumia 925 ist stillgelegt, wird nur als MP3 Player verwendet.

    Aber schon seltsam, das man für gekaufte Songs aus dem Store unbedingt de Groove Musik Pass braucht um sie runterzuladen.
    Willy sagt: bedankt sich.

  10. #10
    HeiaSamaHi
    nicht mehr wegzudenken Avatar von HeiaSamaHi

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Wieso meinst Du das? - Für das Herunterladen von gekauften Songs benötigt man keinen Groove-Pass!

  11. #11
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    @ HeiaSamaHi:

    Doch den ersten konnte ich über Groove Music runterladen. Für den zweiten brauchte ich den Groove Music Pass. Sonst hätte ich den nicht auf dem Notebook speichern können.
    Deswegen habe ich ja den 30 Tage Test Pass genommen.

    Auf dem Notebook sind sie aber unter Käufe gespeichert.

    Als ich die Songs im Store runterladen wollte, wurde ich nach Groove Music weitergeleitet. Dort wurden sie geöffnet und ich konnte sie runterladen...

    Finde das nur alles sehr seltsam...


    Deswegen hoffe ich, dass das Abo jetzt auch korrekt gekündigt ist. Werde das im Auge behalten...
    Geändert von Chloe (04.07.2017 um 20:58 Uhr)

  12. #12
    Martin
    Webmaster Avatar von Martin

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    So wie du es schilderst, dürfte das Abo korrekt gekündigt sein.
    Was die gekauften Songs angeht, das dürfte sich leicht klären lassen: Wenn die Dateien im mp3-Format sind, dann ist alles gut. Über Groove heruntergeladene Songs sind wegen des DRM-Schutzes im wma-Format, und die funktionieren nach dem Auslauf des Abonnements dann nicht mehr. Das solltest du nochmal checken.
    Grundsätzlich sind der Store und der Music Pass zwei Paar Schuhe, da muss in deinem Fall mit der Synchronisation was schief gelaufen sein.
    Chloe bedankt sich.

  13. #13
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    Hallo Martin,

    ja, die Songs sind im MP3 Format und im Ordner Musik unter Käufe gespeichert.

    Hatte gestern auch vergessen den Betreff der oben aufgelisteten Mail bei zuschreiben.
    Der lautete:
    Ablaufbenachrichtigung für Groove Music Pass


    Gestern kam eine Mail rein mit dem Betreff:

    Microsoft-Kaufbestätigung


    Guten Tag ...,
    Sie erhalten diese Nachricht zur Bestätigung, dass Sie die folgenden Artikel bei Microsoft erworben haben:
    Kaufdatum
    Dienstag, 4. Juli 2017
    Gesamtbetrag vor Steuern: 0,00 €
    USt: 0,00 €
    -----
    Gesamtbetrag für diesen Auftrag: 0,00 €
    Artikel
    Groove Music Pass
    - Groove Music Pass
    Preis: 0,00 €
    Menge: 1



    Und heute Mittag kam diese Mail:

    Betreff: Willkommen bei Groove

    Danke, dass Sie sich für Groove Music Pass entschieden haben – die perfekte Musik für jede Stimmung. Mit seinem breiten Spektrum, Wiedergabelisten für jede Gelegenheit und Radiosendern basierend auf Ihren Lieblingskünstlern und -songs von heute und morgen bietet Groove unvergessliche Hörerlebnisse. Holen Sie sich Groove für das Internet, Windows 10-PCs, Xbox One, iPhone oder Android.

    Holen Sie sich Groove für Ihr Mobilgerät


    Microsoft respektiert Ihre Privatsphäre. Die Datenschutzbestimmungen können im Internet eingesehen werden.

    Dies ist eine obligatorische Servicekommunikation. Um Ihre Kontakteinstellungen für andere Kommunikationen festzulegen, besuchen Sie den Kommunikations-Manager (Werbung).

    Microsoft Corporation

    One Microsoft Way

    Redmond, WA 98052 USA




    Werde die Sache mal beobachten. Hatte mich auch schon gewundert, warum auf einmal Groove ein ganzes Album von einem Künstler auf meine Festplatte downloaden wollte. Das Album hat das Format WMA.

  14. #14
    Chloe
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Chloe

    AW: Kurze Frage zum kündigen von Groove Music

    War tatsächlich ein Fehler von Microsoft. Habe jetzt mehrere Songs und eine Folge The Walking Dead gekauft und alles wurde direkt runtergeladen und im Ordner Käufe gespeichert.

    Groove Musik Pass ist auch korrekt gekündigt.

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