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Diskussion Zuverlässigkeit mit der Übermittlung von Codes

Yee Haw

gehört zum Inventar
Hallo Leute,

ich unterstelle mir mal, dass ich zu den ganz wenigen gehöre, die mit der 2 Faktorenauthentifizierung Probleme habe. Ich bekomme sie einfach nicht zum Laufen. Ich vermute, dass ich mit der Telefonsyntax Probleme habe: In der Anmeldung 490171... oder 49171...? (Wobei ich die Landeskenner nur mit einem Plus vorweg kenne.)

Fast schon egal. Da es inzwischen einige Zeit zurückliegt, habe ich inzwischen die Vermutung, dass das Zustellen von SMS', für Identitätsbestätigungen, nicht zuverlässig funktioniert. Mein Ziel ist es, auch erstmal zu wissen, wie es "sich anfühlt", via Authenticator-App mich einloggen zu können.

Heute bin ich da angekommen, dass mir inzwischen der Kopf brummt. Ich hatte inzwischen mit dem Microsoft-Support so viel Mailverkehr, der für mich im Nichts endete. Die Leute haben sich Mühe gegeben aber manchmal nur Text ...

So, lasset uns die Runde mit erhellenden Antworten beginnen.

Danke euch
 
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Damit man hilfreiche / erhellende Antworten bekommt ist es immer gut ein Problem möglichst genau, verständlich und ggf. mit Screenshots zu beschreiben. Ansonsten können andere nur raten, was gemeint ist / woran es jetzt exakt hapert.

Korrekt wäre einer Telefonnummer mit Landesvorwahl +49171 oder 0049171. Die Frage wäre an welcher Stelle du jetzt das Problem damit hast. Habe es gerade eben mal versucht und eine neue Rufnummer hinzugefügt und da war die 0 dem System völlig egal. Ging mit und ohne 0.

Ansonsten ist 2-Faktor-Anmeldung bei MS auch nicht anders, als bei anderen Anbietern. Man gibt Benutzername + Passwort ein und danach kommt der 2. Faktor (Code per Mail, SMS oder App).

Kann ein Dienst kein 2-Faktor (etwa eine Mail-Software), dann muss man für diese Programme ein spezielles PW einrichten (im MS Account), was dann nur für diese eine Anwendung gültig ist.

Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit keinen Code mehr selber eintippen zu müssen, sondern in der App einfach den Anmeldeversuch zu bestätigen.


Ganz wichtig, wenn man 2FA angeht: Immer daran denken, dass man sich selbst versehentlich aussperren kann, wenn man nicht aufpasst. Es ist ungemein wichtig nicht nur das Basis-Minimum zu machen und IMMER ausreichend zusätzliche Möglichkeiten zu haben. Also möglichst alles nutzen, was geht: Alternative Mail-Adresse (für Codes & Benachrichtigen), Telefonnummer(n), Apps (auch wenn man sie nicht nutzt, aber ist ein "Backup" für den Zugriff aufs Konto), einmaliger Wiederherstellungscode, etc.

Natürlich muss man all diese Infos gut und sicher verwahren. Bei Änderungen (etwa der Mail oder Rufnummer) muss man auch daran denken diese im Acccount zu aktualisieren. Es bringt nichts eine alternative Mail hinterlegt zu haben, aber wenn man sie braucht, dann stellt man fest: Ups, der Account wird schon lange nicht mehr verwendet / wurde wegen Inaktivität vom Anbieter gelöscht / etc.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo Sabine,

danke für deine Antwort. Du hast Recht. Ich habe mich im Ganzen sehr ungenau ausgedrückt. Aktuell bemühe ich mich, meine Gedanken und Erfahrungen (und Vorgänge) zu sortieren, auch um selbst zu verstehen, was los ist.

Jetzt bin ich dabei und möchte in den Sicherheitseinstellungen eines MS-Kontos meine Handynummer überprüfen und ggf. ändern. An der Identitätsprüfung wird nach einem Sicherheitscode gefragt. Glaub es oder nicht: Dieser kommt nicht. An keine Mail-Adresse. Dann fordere ich einen neuen Wiederherstellungcode an, der an die gewünschte Mail geschickt wird, sofort. Den neuen W.-Code eingetragen und abgeschickt. Ich möchte mit der Anmeldung fortschreiten und erwarte dann einen Sicherheitscode an die selbe Mail-Addi, an die auch der W.-Code geschickt wurde, nichts kommt.

Inzwischen habe ich MicrosoftHilft (Twitter) angeschrieben. Die sind schnell.
 
Wenn du sagt es kommen keine Codes an, dann glaube ich dir das schon. Ich wollte damit nur ausdrücken, dass die 0 eigentlich nicht das Problem sein kann und der Dienst auch nicht komplett ausgefallen ist (Passiert ja auch immer wieder. Man hat ein Problem, sucht ewig nach der Lösung und stellt am Ende fest beim Anbieter selbst ist gerade eine Störung.)

Ohne Einblick in das Konto, wie es nur MS kann, ist es schwierig das Problem exakt zu bestimmen.
Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du ja schon Mail & SMS eingerichtet, aber die Codes kommen nicht/zuverlässig an. Korrekt?

Was mir dazu noch einfallen würde:

Du hast es vielleicht schon gemacht, aber bei den Mails würde ich zumindest noch einmal den Spam kontrollieren. Dabei nicht nur den Ordner, sondern auch überprüfen, ob ggf. Filtereinstellungen oder sonstige Optionen im Mail-Konto ggf. was blocken / automatisch abweisen. Vielleicht auch mal nach Googeln, ob man zu dem Mail-Anbieter und Microsoft Verifikationscodes was findet. Zusätzlich vielleicht auch noch einen Blick in den on- und offline Papierkorb der Mailsoftware und beim Anbieter schauen, um wirklich alles kontrolliert zu haben.

Ähnliches würde ich auch im Bezug auf die SMS vorschlagen. Je nach Telefon- / Smartphone grätscht vielleicht eine App dazwischen, es wird vielleicht (still & leise) was gefiltert oder der Anbieter macht - aus welchen Gründen auch immer - Probleme in Kombination mit den MS Codes. Auch hier könnte man nach dem Anbieter und MS Codes googeln.


Was mir ansonsten noch einfallen würde: In einigen Fällen muss man für die Verifikation ja die Nummer oder Mail-Adresse vervollständigen / eintippen. Bist du sicher dort die Eingabe korrekt zu tätigen? Möglicherweise nimmt der Browser noch in letzter Sekunde eine Änderung vor (setzt beispielsweise einen gespeicherten Wert rein), eine Erweiterung manipuliert das Eingabefeld oder man selbst fügt unbemerkt beispielsweise ein Leerzeichen zu viel irgendwo ein. Sofern noch nicht gemacht würde ich es mit einem anderen Browser - ohne AddOns - noch mal probieren, um solche Fehler ausschließen zu können.
 
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