Surface Pro Surface 7

Hallo,

ich habe letzte Woche mein neues Surface 7 erhalten - viel schneller erhalten, als ich dachte.

Jedoch bin ich vom Display des Surface 7 absolut enttäuscht. Gleich beim erstmaligen Starten ist mir aufgefallen, dass das Display sehr dunkel ist - als liegt ein Grauschleier darüber. Ich habe die Helligkeit auf 100% erhöht und trotzdem - es wird zwar heller - aber der Grauschleier bleibt irgendwie.

Ich habe noch mein altes Surfave 4 im direkten Vergleich zur Hand. Ohne Worte - das ist ein Display - erheblich heller als das Surface 7 - einfach TOP. Stelle ich beim Surface 4 die Bildschirmhelligkeit auf 70% so ist das ungefähr die Helligkeit beim Surface 7 bei 100%.

Ich habe mit der Microsoft Hotline telefoniert - angeblich soll das Display des Surface 7 dunkler sein als die älteren Surfaces - Aussage nach ca. fast 2 Stunden.

Da aber die etlichen Support-Berater aus den unterschiedlichsten MS-Abteilungen völligst inkompetent waren, gehe ich davon aus, dass die Aussage Quatsch ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Microsoft solch ein schlechtes Display in ihr Top-Gerät verbaut.

Jetzt wollte ich das Surface 7 als "defekt" einschicken - jedoch verliere ich dann evtl. mein Widerrufsrecht bzw. auch die Cashback-Aktion usw. --> somit besser doch nicht als defekt einschicken....

Auf Dr. Windows habe ich folgendes Bild gefunden und bin erschrocken:


Was hier nur die Bildschirmhelligkeit anders eingestellt oder hat das Surface 7 wirklich solch ein mieses dunkles Display?

Hat von euch bereits jemand das Surface 7 und kann das Display beurteilen? Evtl. sogar mit einem alten Surface? Wie ist euere Meinung zum Display des Surface 7?

Vielen Dank
Viele Grüße
George

Pro 4: 377 Nits
Pro 2017: 451 Nits
Pro 6: 479 Nits
( https://www.anandtech.com/show/13471/the-microsoft-surface-pro-6-review-more-than-a-color/5 )

Pro 7: ~400 Nits
( https://www.youtube.com/watch?v=_4pxGNzEWZI )

Leider verschiedene Quellen, aber trotzdem sollte das Pro 7 immer noch heller als ein Pro 4 sein...

Ich wuerde mal unter "Einstellungen / Anzeige" nach dem Farbprofil schauen. Wenn "Windows HD Color" aktiviert wird (evtl. im Benachrichtigungscenter "Enhanced" aktivieren) , MUSS sich zumindest der Kontrast erheblich erhoehen.

Es ist allerdings auch denkbar das die beruehmt beruechtigte Surface Kontrastregelung zugeschlagen hat... .

Was das von Dir gepostete Bild angeht: da werden aber zwei verschiedene Bilder als Desktop-Hintergrund benutzt. Das macht den Vergleich zum Pro X nicht gerade besonders aussagekraeftig - in der Taskbar ist kaum ein Unterschied zu erkennen...

@sorosch
dein Referenzbild ist ohne zugehörigen Kontext (Artikel, Thread) wenig aussagefähig.
Edit: dank Hilfe von @Henry E geklärt. Für Vergleich Größe der beide Geräte tauglich, Aussagefähigkeit Displayhelligkeit = Null. Zum Surface Pro 7 hat @Martin eine Kurzvorstellung geliefert https://www.drwindows.de/news/hands-on-mit-dem-surface-pro-7
In dem Thread wäre deine Frage meiner Einschätzung nach ohnehin besser aufgehoben.

Falls über Einstellungen / Anzeige nichts zu erreichen ist würde ich auf kostenlosen Ersatz oder Rückgabe bestehen.
Die Qualität vom Support sollte dir zu denken geben.

Was Aktionspreise betrifft: wenn das Produkt alle Erwartungen erfüllt, bestens, ansonsten in dieser Preislage nur Gewinn für den Hersteller/Verkäufer und reichlich Verdruss für den Käufer.

Das Referenzbild stammt aus einem Artikel von Martin

https://www.drwindows.de/news/surfa...auf-eine-windows-on-arm-geraets-wissen-sollte

Hallo,

vielen Dank für euere Hilfe.

Ich bitte um Entschuldigung bzgl. dem Bild: Ich hätte den Artikel nennen sollen.

Wie aktiviert man "Windows HD Color"? Einfach nur im Benachrichtigungscenter auf "Verbessert" stellen (bei meinem Surface 4 M3 habe ich diese Einstellung gar nicht). Ich habe auf Verbessert gestellt bzw. war eh eingestellt - hatte damit auch schon rumgespielt. Macht aber so gut wie keinen Unterschied - das gräuliche weiss bleibt immer noch gräulich weiss. Auf einer Skala von 0 bis 100 würde ich sagen vielleicht 1-2 Punkte Unterschied - kaum wahrnehmbar.

@Mine:
Was meinst du damit?:
Es ist allerdings auch denkbar das die beruehmt beruechtigte Surface Kontrastregelung zugeschlagen hat...


Bzgl. Support, Cashback und Widerruf:
1550 Euro für das reine Tablet würde ich nicht ausgeben - aber mit dem Cashback bin ich bei knapp 1000 Euro - hört sich schon besser an. Aber 1000 Euro sind immer noch zu viel, wenn das Tablet ein schlechtes Display hat.

Vielen Dank nochmals
Viele Grüße
George

@sorosch: die Surface Kontrastregelung kenne ich auch nur vom Hoerensagen - wird z.B. im Bericht ueber die Ruecksendung vom Surface Laptop 3 beschrieben... .

"Verbessert" liefert "knackigere Farben". Also bei mir macht das schon einen Unterschied wenn ich Filme anschaue. Aber ist halt auch Geschmackssache...

Was passiert eigentlich wenn Du in das UEFI bootest? Ist da der Bildschirm auch so unbrauchbar?

Wenn ja, evtl. gibts eine neue Firmware die man installieren kann. Wenn die Firmware aktuell ist - dann liegt ein Hardwaredefekt vor.

Wobei das mit der Helligkeit (insbesondere wenn "Helligkeit automatisch an veraenderte Lichtverhaeltnisse anpassen" deaktiviert ist) schon darauf hindeutet...

Also auf meinen Surface Pro 5 steht die Einstellung auf Enhanced (verbessert) und das Display ist eine Wucht. Ohne Wenn und Aber. Und das seit erster Inbetriebnahme Juli 2018.

Bei Updates inkl. Firmware ist Microsoft sehr konservativ beim Verteilen.
Bei einem generellen Fehler würde man sicher schon mehr lesen

Hier ein Review zum Gerät selbst
https://www.laptopmag.com/reviews/laptops/microsoft-surface-pro-7

@Pixelschubse:
Kann ich bestätigen - das Display von meinem Surface 4 als auch von 2 Freunden*innen, die das Surface 6 haben - das Displays ist einfach super.

Ich spiele jetzt schon seit Sunden damit herum. Mir ist folgendes aufgefallen:
Das Surface ist aus. Ich klicke auf den Einschaltknopf - es erscheint der "Anmeldebildschirm", auf den man normalerweise das Kennwort zum Einloggen eingeben muss - das habe ich jedoch standardmäßig deaktiviert. Jetzt gehts ganz schnell.
Das Surface ist aus. Ich klicke auf den Einschaltknopf - es erscheint der "Anmeldebildschirm" (auf dem man KEIN Kennwort eingeben muss - scrolle ganz schnell nach oben, so dass der Anmeldebildschirm ganz schelln wieder verdchwindet - und das Display ist super HELL - für vieleicht ne viertel/halbe Sekunde - danach wird herunter geregelt - von Windows. Somit sollte das ein "Softwareproblem" sein.

Nur was regelt hier die Bildschirmhelligkeit herunter?

Folgendes habe ich probiert:

- Mit/ohne Netzwerkstecker kein Unterschied
- Die Bildschirmhelligkeit ist jeweils auf 100%

Mir ist auch noch folgendes aufgefallen:
In den ZUSÄTZLICHEN Energieoptionen (Netzbetrieb und Energiesparen) wird doch normalerweise folgendes angezeigt:
- Ausbalanciert (Empfohlen)
- Höchstleistung

Ich habe nur Ausbalanciert (Aktiv). Eine andere Option kann ich nicht auswählen.

Evtl. Treiberproblem - so dass immer in Ausbalanciert angezeigt wird? MS-Update findet aber keine neueren Treiber.

Welche Einstellung könnte noch überprüft werden?

Vielen Dank
Viele Grüße
George

Vielleicht hilft dir dieses weiter.

@makodako:
Genau diese Einstellungen habe ich überhaupt nicht - das sollte doch Standard bei WIndows sein. Ich kann nicht wählen zwischen Akku und Netzbetrieb. Egal wo - bei den ganzen Enegieoption passt was nicht.

Grafik-Treibr-Problem? Welchen Grafik-Treiber hat denn das Surface 7? Diesen hier:

https://downloadcenter.intel.com/de/product/98911

Ich kann nach Rechtsklick auf dem Desktop meine Grafikeigenschaften aufrufen.
Bei dir ist ja auch eine Intel verbaut.

Siehe hier.

Ich steh auf Pfeile.

Ich habe auch nur "Ausbalanciert" als Energiesparplan (Pro 2017 i5)

In den Anzeige-Einstellungen kann ja sowohl die Basis-Helligkeit eingestellt werden, als auch das diese nochmals anhand der Umgebung angepasst wird. Mal den Haken wegnehmen.

Tastatur abziehen (falls dran) und schauen was nach der Anmeldung passiert (obwohl wenn da was gedrueckt wird ja das angezeigt werden sollte).

Da ja irgendein Sensor die Umgebunghelligkeit misst - ein (wahrscheinlich) sauberes Display abwischen ist zwar "Voodoo" - aber warum nicht?

Funktioniert eigentlich die Kamera (inkl. Windows Hello) richtig?

Um den Adaptive-Contrast "auszutricksen" mal eine Fuellfarbe (was helles) als Schreibtischhintergrund waehlen, nicht Dark-Mode benutzen...

Adaptive-Contrast kann man wie hier beschrieben "ausschalten": https://www.windowscentral.com/how-disable-adapative-contrast-surface

Direkten Zugang zur Intel Graka-App wie auf jedem anderen Rechner bietet mir mein Surface Pro 5 nicht (oder besser gesagt, noch nicht gefunden).
Von Tag eins mit dem Gerät niemals Probleme mit Display-Helligkeit trotz adaptiver Helligkeit, kein Flickern.

Für die Nicht-Surface Pro Besitzer: ein Surface Pro ist kein normales Pad vergleichbar zu anderen Win OEM-Geräten. Ohne das berechtigt gelobte phänomenale Display nichts was man bei normalem Verstand auf eigene Kasse wiederkaufen würde.

Was hat @sorosch bekommen? Ein Vorserienmodell das sich (noch?) nicht richtig konfigurieren lässt?

Wäre es mein Geld würde ich den Support nur noch ein einziges Mal kontaktieren und klarstellen, daß entweder technischer Support sich aufschaltet und das Problem löst oder das Paket geht zurück. Bei einem bekannten Problem wird der Support die zweite Option kühl annehmen. Bei einem bekannten Serienfehler dauert es nicht lang und das Thema findet sich nicht nur hier.

Als ich mich vor dem Kauf meines Surfaces Pro (2017) damit beschäftigte habe ich auf YouTube einige Hinweise gefunden welchen Intel Treiber man installieren sollte um mehr Performance in Photoshop und Co. zu bekommen.

Es geht also - allerdings habe ich kein Bock mich als Windows-Neuling auch noch mit Treibern zu beschäftigen. Deswegen habe ich mir ja was von Microsoft geholt - wenn die es nicht wissen was stabil läuft, wer dann?

Das einzige was ich bei meinem Surface Pro (i5, 8/256) Kauf "bereue" - das es nicht 16GB RAM hat. Das entsprechende Model kam ja erst fast ein Jahr später raus. Entsprechend verlockend erscheint mir das Pro 7 i5 16/256 ...

Es ist eigentlich schade das die Konkurrenz da nicht mehr wirklich besseres in dem Formfaktor anbietet. Und das was es gibt liegt preislich (wahrscheinlich wg. zu geringen Absatz) noch über den Surfaces. Und mein Lieblings-Killer-Feature in Form des Surface Connectors/Dock gibts ja eh nur von Microsoft...

Vielen Dank an euch allen für die Hilfe.

Zuerst zu @Miine:
Das hatte ich auch bereits gefunden - trotzdem vielen Dank dafür:
https://www.windowscentral.com/how-disable-adapative-contrast-surface

Problem hierbei - ich habe keinen 0001-Zweig wie im Artikel beschrieben - sondern nur den 0000-Zweig. Einfach den 0000-Zweig kopieren und mit 0001 einfügen? Macht das Sinn? Denke mal nicht oder?
Somit hat sich das Thema auch erledigt.

Und nochmals zu @Miine:
Pro 7 i5 16/256 ... - genau darauf habe ich auch Jahre gewartet (habs ja jetzt vor mir) - ich habe das Surface 4 M3 - dass das auch damals bei Kaufentscheidung nicht schnell sein wird, war mir damals auch bewusst - jedoch wollte ich unbedingt eines OHNE Lüfter. Das M3 hat trotzdem sehr viel Spass gemacht - aber nicht mehr die letzten 1 (eher 2) Jahre... - einfach nur noch grotenlangsam.

Display sauber gemacht - Kamera hinten und vorne funktioniert auch - Windows Hello ist mir suspekt - brauche/möchte ich nicht, daher nicht ausprobiert.


zu @Pixelschubse:
Mit dem MS-Support macht das keinen Sinn - hatte mehrere "Profis" am Telefon (Moment, bitte 1 Minute warten - ich muss nachfragen.... - und das bei jeder Frage...) - da ich leider einer der ersten bin, die das Surface 7 in Deutschland haben, gibt es in der MS-Wissensdatenbank eben noch nichts dazu (doch eines der ersten Vorserienmodelle?).... (und ich glaube auch nicht, dass das ein generelses Problem ist - da an der Hardware ja "kaum" etwas geändert wurde) Und die indischen Support-Mitarbeiter/innen kennen kein Widerrufsrecht und schon gar keine aktuelle Cashback-Aktion - wie es dann mit dem Rechtlichen ausschaut... Ich möchte die Cashback-Aktion nicht verlieren...

Ich habe jetzt auch noch die aktuellsten Treibern direkt von Intel gezogen - auch nichts gebracht (alle Windows-Updates habe ich natürlich eingespielt).

Was mir jetzt noch einfällt: RESET - mal schauen, was dann ist. Ansonsten back to Billy.

Ich melde mich auf jeden Fall nochmals.

Dank euch vielmals

@sorosch
Problem im Microsoft Support Forum bevorzugt hier
https://support.microsoft.com/en-us/products/surface-devices
posten bzw. den Business Support befragen fällt mir noch ein.

Dieses nicht funktionierende Exemplar reklamieren und Ersatzlieferung anfordern wäre für mich die einzig gangbare Entscheidung.
Drittklassiger Support bei sog. Premiumhersteller, wirklich akzeptabel?

Hi,

ich fange nochmals von Vorne an....

Eine neue Erkenntnis - aber eindeutig:
Ich schalte das Surface 7 an und nach ca. einer halben Sekunde wird das Display heruntergeregelt. Reproduzierbar - das ist jedes Mal.

Da ich keine Einstellung gefunden habe, wo man das deaktivieren kann und ich nochmals die deutsche Hotline kontaktiert habe - bin ich zu einem großen Fachmarkt gefahren.

Und tatsächlich -die haben bereits mehrere Surface 7 -und bei ALLEN wird das Display kurz nach dem Einschalten heruntergeregelt - es wird merklich dunkler.

Somit "works as designed".... das "miese" Display fällt den meisten Anwendern auch wahrscheinlich nie auf, wenn die das tolle Display vom Surface 4 nicht im direkten Vergleich hätten.

Ich habe auf Empfehlung von Pixelschubse den Ami-Chat-Support bemüht - am Anfang dachte ich noch - der kann was - aber nach ca. ne Stunde war dann plötzlich jemand anders dran und nochmals alles erklären - sorry - aber MS kanns einfach nicht - gerade sowas von angepi....

Im Elektronikmarkt hatten die auch noch daneben nagelneue Surface Books und Surface Notebooks - bei denen wird NICHT heruntergeregt! - Probierts selbst aus. Warum wird beim Surface 7 das Display heruntergeregelt?

Wird beim Surface 7 etwa die Bildschirmhelligkeit heruntergeregelt um etwa die (schlechte) Laufzeit marginal zu erhöhen?

Vielleicht bin ich vom Display des Surface 4 verwöhnt - aber das Surface 7 Display ist definitiv dunkler - getestet im UEFI-Bios (Vorschlag vom Ami-Support) - wo kein Windows/Treiber reinfunkt.

Schwer enttäuscht vom Display des Surface 7 - fällt aber vielleicht den meisten Anwender gar nicht so auf bzw. nehmens halt in Kauf....

Hatte noch ein bisschen Zeit beim Großhändler und habe mit dem IPAD Pro herumgespielt - obwohl Apple - niemals.... Ohhhh Microsoft, Ohhh Google....
Apple - das sind WELTEN, Universen... - wenns nicht Aplle wäre.

So - keine Ahnung was ich jetzt machen soll - aber das Surface 7 geht wieder zurück - trotz Cashback, tagelanges Hotline-Getue usw.

Für mich ist das Surface 7 eine mega Enttäuschung - von der Hotline ganz zu schweigen.

Euch allen nochmals vielen Dank für die Unterstützung.

Viele Grüße
George