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Thema: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

  1. #1
    WiPhi
    kennt sich schon aus

    Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Hallo zusammen,
    mein Surface Pro 3 zeigt nach einem Mainboardwechsel kein Bild mehr auf den externen Monitoren, welche an die Docking Station angeschlossen sind, an. Vor dem Wechsel funktionierte alles einwandfrei.

    Vorgeschichte: Urplötzlich machte mein Surface keinen Zucker mehr - Diagnose Mainboarddefekt. Neues Gerät wäre viel teurer als ein Wechsel gekommen, also entschied ich mich für einen Mainboardwechsel.
    Mega-Happy, das mein Gerät repariert werden konnte und wieder voll funktionstüchtig war, wollte ich es auch wieder mit der Docking Station verbinden. Es folgte die Ernüchterung. Zwar wurden alle Komponenten (USB Geräte) am Dock einwandfrei erkannt, doch die externen Monitore blieben schwarz.

    Im Surface selbst werden die Monitore korrekt erkannt und ich kann auch die Anordnung ändern. Nur wird scheinbar kein Signal an den Monitor selbst übertragen.

    Was ich bisher versucht habe:
    * Den Display Cache zurückzusetzen mittels der Reg-Datei (https://support.microsoft.com/de-de/...-second-screen)
    * Das Treiber-Paket vom Surface manuell installiert. Auch mal explizit den Display Treiber aus dem Paket installiert (Download Surface Pro 3 from Official Microsoft Download Center).
    * verschiedene Bildschirmfrequenzen probiert
    * Surface Dock Updater laufen lassen
    * ersatzweise ein anderes Surface Dock probiert

    Was mir aufgefallen ist:
    * Beim anschließen der Monitore, bzw. der Docking Station mit Monitore, flackert der Surface Bildschirm einige Zeit lang.
    * Schließe ich einen Monitor direkt an das Surface an bringt dieser sofort ein Bild.
    * Ursprünglich hatte das Surface nur 4GB RAM, nun hat es 8GB. Das Model des Mainboards scheint aber das gleiche zu sein.

    Ich vermute ein Grafik-Treiber Problem, nur wie finde ich den korrekten Treiber? Derzeit ist der Intel(R) HD Graphics Family Treiber Version 20.19.15.4568 direkt von Windows Update installiert.

    Könnt ihr mir helfen?

    Vielen Dank vorab!
    Geändert von Wolko (05.06.2020 um 21:29 Uhr) Grund: Umlautfehler bearbeitet.

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  3. #2
    WiPhi
    kennt sich schon aus

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Genau das gleiche Problem. Das Surface erkennt den Monitor am Dock, jedoch bringt er kein Bild.

    Schließe ich den Monitor direkt an den Mini-Display Port des Surface an, kommt sofort ein Bild.

  4. #3
    dtp
    nicht mehr wegzudenken

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Vielleicht ne blöde Frage, aber hast du auch mal die Monitore aus- und wieder eingeschaltet bzw. sie mal vom Stromnetz getrennt? Manchmal kann es auch helfen, die Monitore zurückzusetzen.

    Wenn du in den Anzeigeeinstellungen auf "Identifizieren" klickst, wird dir dann die entsprechende Nummer auf den Monitoren angezeigt, oder sind die komplett schwarz?

  5. #4
    WiPhi
    kennt sich schon aus

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Ja klar. Monitore ein / aus, stromlos machen hab ich schon versucht.

    Mit identifizieren zeigt er auf dem Surface eine "1", alle anderen bleiben schwarz. Auch mal einen externen Monitor zur Hauptanzeige machen, bringt nichts.

  6. #5
    WiPhi
    kennt sich schon aus

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Mittlerweile vermute ich eher das es am Surface Connect Anschluss liegt. Möglicherweise hat er nicht vollen Kontakt bis zu Surface. Die Frage ist welcher Teil des Connect-Anschlusses ist für die Display-Übertraggung zuständig, da die USB-Ports ja alle funktionieren.
    Ich denke es ist der schmale Kontakt am unteren Ende des Anschlusses der nicht korrekt an die inneren Kontakte ans Surface vollständig gelangt. Vielleicht fehlen da ein paar 100tel mm.

    -surface_connect_anschluss.jpg
    -surface_connect_buchse.jpg

    Evtl. ist durch die Mainboard Reparatur da was verrutscht.

    Es würde mir also schon weiter helfen, wenn mir jemand bestätigt, dass die auf den Bildern markierten Stellen des Anschlusses für die Bildübertragung zuständig sind.

    Danke

  7. #6
    dtp
    nicht mehr wegzudenken

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Du kannst den Surface Connector ja auch um 180° verdreht einsetzen. Ich vermute aber, da ändert sich auch nichts, oder? Ich würde dann die Reparatur reklamieren.

  8. #7
    WiPhi
    kennt sich schon aus

    AW: Surface Pro 3 kein Bild über Docking Station

    Ja das Drehen hatte ich schon versucht. Das Surface ist jetzt mit Docking Station beim Reparatur Dienstleister. Mal sehen was er spricht.
    Danke trotzdem für eure Beiträge!

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