Hallo zusammen,
seit einigen Tagen habe ich nun ein Surface Book 3 und bin sehr zufrieden - bis auf eine Ausnahme. Wann immer ich Kopfhörer/Headset an den Tablet-Teil anschließe (via Klinkenstecker), brummt es dort elektronisch.
Das Brummen tritt nur auf, während Töne abgespielt werden; bei Stille verschwindet das Brummen nach wenigen Sekunden, als würde etwas technisch abgeschaltet. Die Störgeräusche sind ziemlich laut, mal mehr mal weniger, aber stets so laut, dass an Arbeiten nicht zu denken ist. Das Brummen ist nur für mich zu hören, Mikrofonaufnahmen sind ohne Brummen.
Kennt jemand das Problem? Ich habe im Netz ein paar Threads zu einem ähnlichen Problem mit dem Surface Book 2 gefunden, jedoch leider keine Lösung.
Kopfhörer am Dock haben das Problem nicht, ebensowenig die internen Lautsprecher oder anders angeschlossene Lautsprecher, z.B. via HDMI oder DisplayPort über USB-C.
Was ich versucht habe:
Was noch offen ist:
Einen Tausch des Geräts würde ich gerne vermeiden, bevor nicht alle einfacheren Optionen ausgeschöpft sind. Vielleicht habt ihr noch Ideen oder sogar Erfahrungswerte mit dem Problem.
Vielen Dank schonmal!
seit einigen Tagen habe ich nun ein Surface Book 3 und bin sehr zufrieden - bis auf eine Ausnahme. Wann immer ich Kopfhörer/Headset an den Tablet-Teil anschließe (via Klinkenstecker), brummt es dort elektronisch.
Das Brummen tritt nur auf, während Töne abgespielt werden; bei Stille verschwindet das Brummen nach wenigen Sekunden, als würde etwas technisch abgeschaltet. Die Störgeräusche sind ziemlich laut, mal mehr mal weniger, aber stets so laut, dass an Arbeiten nicht zu denken ist. Das Brummen ist nur für mich zu hören, Mikrofonaufnahmen sind ohne Brummen.
Kennt jemand das Problem? Ich habe im Netz ein paar Threads zu einem ähnlichen Problem mit dem Surface Book 2 gefunden, jedoch leider keine Lösung.
Kopfhörer am Dock haben das Problem nicht, ebensowenig die internen Lautsprecher oder anders angeschlossene Lautsprecher, z.B. via HDMI oder DisplayPort über USB-C.
Was ich versucht habe:
- Gerät vom Stromnetz trennen -> es brummt weiter (daher auch keine Tests mit anderen Netzteilen oder Netzstecker in Steckdose drehen)
- diverse andere Kopfhörer/Headsets -> es brummt weiter
- Umstellung des Tonoptimierungen von Dolby auf Windows Sonic oder deaktiviert. -> es brummt weiter
- Deaktivieren sämtlicher Tonoptimierungen -> es brummt weiter
- Windows-Fehlerbehandlung "Soundprobleme beheben" -> es brummt weiter
- Update der Grafiktreiber, weil einige Quellen im Internet hier einen Zusammenhang konstruiert haben (Intel hat geklappt, für den Nvidia-Treiber gibt es derzeit keine kompatiblen Updates) -> es brummt weiter
Was noch offen ist:
- Audiotreiber-Update. Ich blicke bei den Realtek-Treibern nicht durch. Die Treiber von der offiziellen Webseite sind uralt und für "Realtek High Definition Audio(SST)" finde ich leider gar keine passenden Treiber.
Einen Tausch des Geräts würde ich gerne vermeiden, bevor nicht alle einfacheren Optionen ausgeschöpft sind. Vielleicht habt ihr noch Ideen oder sogar Erfahrungswerte mit dem Problem.
Vielen Dank schonmal!