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Surface Pro Surface Pro 7 - Monitor wird nicht erkannt

Gorlami

Herzlich willkommen
Hallo zusammen,
ich habe jetzt seit knapp einem Monat ein neues Surface Pro7. Jetzt habe ich mir einen Adapter für USB-C zu HDMI geholt um das Surface mit einem Monitor/Fernseher zu verbinden. Ich habe noch nie eine Verbindung mit diesem Gerät zu einem externen Monitor aufgebaut. Das Gerät erkennt den Adapter (Ton wird abgegeben), aber es kann kein Sgnal vermittelt werden. Im Anzeigenmenü wird der Monitor ebenfalls nicht erkannt. Monitor, Kabel und Adapter funktionieren definitv. Ich habe sie in unterschiedlichen Settings getestet und auch ein anders Kabel bringt für das Surface Pro 7 nichts. Ich habe die Treiber aktualisiert, eine Wiederherstellung durchgeführt, das Cache geleert und mittlerweile zwei mal intensiv mit dem Surface Support Kontakt gehabt. Die sind meiner Auffassung nach aber ziemlich unqualifiziert (zumindest meine Gesprächspartner) und konnten mir nicht helfen. Habt ihr eine Idee woran es liegen könnte? (Das Problem an dem Monitor, nicht warum sie unqualifziert waren :D)

Ich wäre euch bei einer Antwort zu großem Dank verpflichtet, denn so langsam verzweifle ich wirklich.
 
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Hallo Gorlami,
das Surface Pro 7 unterstützt scheinbar ausschließlich den "DP alternative mode" (also DisplayPort-Durchschaltung), aber nicht den "HDMI alternative mode". Kann es sein, dass dein Adapter letzteren voraussetzt und nicht ein DP alt mode-Signal entgegennimmt und dieses aktiv in ein HDMI-Signal wandelt? Hast du die Möglichkeit, ein zweites Surface Pro 7 zu testen?

Ich verweise mal auf die Mitbewerber, letzter Absatz: Alternate Mode: USB Typ C wird zum HDMI-Kabel - Golem.de.
 
Der Gebrauchsanleitung nach, unterstützt mein Gerät den Display Port Alt Mode. Leider habe ich kein zweites Surface Pro 7, ich könnte maximal in einem Elektronikladen nachfragen ...
 
Meinst du mit "Gerät" den Adapter oder das Surface Pro?

Fall 1: Das Surface Pro unterstützt ausschließlich den Display Port Alt Mode. Es gibt jedoch Kabel USB-C auf HDMI, die den HDMI Alt Mode erfordern. Und genau der wird vom Surface Pro nicht unterstützt.
Es gibt aber auch USB-C auf HDMI-Adapter, die intern den Display Port Alt Mode nutzen und das Display-Port-Signal vom USB-C-Port intern aktiv in ein HDMI-Signal umwandeln und dieses ausgeben (siehe Fall 2). Solch ein Adapter sollte mit dem Surface Pro funktionieren.

Fall 2: Wenn der Adapter den Display Port Alt Mode unterstützt, sollte es eigentlich funktionieren. Außer folgende Situation liegt vor ... aber da kommen wir schon ins wilde Spekulieren:


Laut (Microsoft Surface USB-C port capabilities – Dan S. Charlton) beherrscht das Surface Pro 7 zwei verschiedene Konfigurationen des Display Port Alt Modes:
  1. Als Multifunction Hub mit dem Display Port Alt Mode auf den USB-C-Pins C und E.
  2. Als "reinen" Display Port Alt Mode auf den USB-C-Pins D und F.

Vielleicht erwartet der Adapter gerade die falsche Konfiguration. Der Adapter könnte sich z.B. fälschlich als Multifunction Hub anmelden, jedoch intern den "reinen" Display Port Alt Mode auf den Pins D und F erwarten. Oder er wird fälschlicherweise nicht als Multifunction Hub erkannt, erwartet den Display Port Alt Mode jedoch auf den Pins C und E.

Kannst du das anhand der Gebrauchsanleitung feststellen?

Es gibt natürlich noch immer die Möglichkeit, dass der USB-C-Port am Surface einen (teilweisen) Defekt hat.
 
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