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Thema: Surface Pro 4: BSOD nach Standby

  1. #1
    chlembi
    Erster Beitrag

    Frage Surface Pro 4: BSOD nach Standby

    Hallo zusammen,

    leider erhalte ich bei meinem Surface Pro 4 regelmäßig einen Bluescreen wenn ich den Standby beenden möchte.
    Arbeitsspeicher habe ich schon geprüft (ohne Fehler).

    Als Treiber für die Grafikkarte (Intel(R) HD Graphics 520) habe ist die Version 24.20.100.6299 vom 11.10.2018 installiert. Laut Windows gibt es keine neuere Version.

    Bin für jeden Tipp dankbar.

    Gruß
    Christian

    Der Log:

    On Wed 05.08.2020 18:06:16 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\080520-14843-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDB60)
    Bugcheck code: 0x19C (0x50, 0xFFFFC906D0590080, 0x0, 0x0)
    Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time

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  3. #2
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Surface Pro 4: BSOD nach Standby

    Hallo @chlembi! Willkommen im Forum!
    Zu deiner Fehlermeldung:
    Bugcheck code: 0x19C (0x50, 0xFFFFC906D0590080, 0x0, 0x0)
    Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
    Beim Aufruf von Power hat Watchdog eine Zeitüberschreitung festgestellt.
    Arg1 = 0x50 -> Calling monitor driver to power on => der Monitortreiber erhält einen Power-on-Befehl
    Arg2 = 0xFFFFC906D0590080 -> Pointer to the power request worker thread => Zeiger auf den Power anfordernden Thread

    Du siehst, dass wir allein mit der Fehlermeldung nicht anfangen können. Mit Arg2 könnte man im Debugger den Anfordernden Thread und damit den Treiber ermitteln.

    Bitte gehe nach C:\Windows\Minidump und kopiere die 5 neuesten Dateien auf den Desktop. Dort packst du sie zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.

  4. #3
    fvolk
    kennt sich schon aus

    AW: Surface Pro 4: BSOD nach Standby

    Hu? Für die HD Graphics 520 gibt's aber längst viel neuere Treiber: Aktuell ist Version 27.20.100.8476 vom 28.07.2020! (https://downloadcenter.intel.com/de/...?product=80939)

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