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Thema: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

  1. #1
    PeterSt
    treuer Stammgast

    Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo Leute,

    Nun gehen meine Probleme weiter mit diesem tollen Surface Pro 4.........................

    Nachdem ich gefüllte tausend mal versucht habe das Funktionsupdate 2004 zu installieren, kommt jetzt der größte Gau.
    Ich habe mich gestern entschlossen das System komplett neu zu installieren, weg mit Programme und besonders Lightroom.

    USb-Stick per Windows Media Creation Tool erstellt und losgelegt, alles ging gut wie beim F2004 Upgrade, dann der schock. Am Ende der Installation kommt dieser Fehler Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"-img_20200831_234359.jpg.....................

    Was kann man in solch einem Fall tun, wegschmeißen und neukaufen???????????????????????????


    Bitte, Bitte Hilfe
    Peter
    Geändert von PeterSt (01.09.2020 um 22:20 Uhr)

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  3. #2
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Schade das keiner einen Tipp hat.........................

  4. #3
    florian-luca
    gehört zum Inventar

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"


  5. #4
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Guten Morgen,
    Danke für deine Antwort, das habe ich alles schon probiert. Bei der Firmware bin ich mir nicht sicher ob es dir richtige war und ob die Installation wirklich funktioniert hat.
    Die Firmware wurde auch schon beim nicht funktionierenden Funktionsupdate 2004 von einem Microsoft Mitarbeiter per Fernzugriff installiert.

    Ob das alles so richtig war.........keine Ahnung, deshalb alles neu drauf.

    Aber leider das Funktionsupdate 2004 und die komplette neu Installation klappt nicht, wenn ich alles so lasse wie im Moment Version: 1909, Build: 18363.1049, läuft das Surface gut.

    LG Peter

  6. #5
    Tekkie Boy
    immer seltener hier

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo PeterSt,

    so wie sie es schildern, hört es sich für mich so an, das sie nicht vom Stick gebootet haben und sie die Festplatte gelöscht/formatiert haben.
    Da sie ja schreiben, dass das Surface weiterhin mit 18363.1049 gut läuft.

    Das wiederum würde bedeuten, das es eventuell Probleme gibt, beim Zugriff auf die EFI Partition oder dem Bootspeicher.

    Darf ich fragen ob sie auf dem Surface ein fremdes Antiviren- und/oder Firewall Programm installiert und am laufen haben?
    Und können sie bitte aus dem nachfolgenden Pfad, die Setupact.log und Setuperr.log Dateien hier im Forum zur Verfügung stellen?

    C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

    Kopieren sie einfach den Pfad in den Windows Explorer und drücken sie die Enter Taste.
    Der Ordner $Windows.~BT ist standardmäßig versteckt und daher nicht direkt im Explorer sichtbar.

    Freundliche Grüße

  7. #6
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo Tekkie,
    ich benutze keine fremdes Antiviren- und/oder Firewall und der Ordner C:\$Windows.~BT\Sources\Panther ist bei mir nicht vorhanden.
    Ich hatte ja das System wieder hergestellt (System-Image) nach dem Versuch neu zu installieren.

    Vielleicht kann mir mal jemand sagen wie das genau geht mit der Firmware Installation und welche die richtige ist.
    Und kann man das Surface Pro 4 nach Microsoft einsenden zur Installation????


    Danke Peter

  8. #7
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Ich habe gerade vom Microsoft-Support diese Information erhaltenen das der Fehler damit beseitigt ist: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"-img_137.png

    Mal sehen ob es funktioniert.
    Geändert von Henry E. (02.09.2020 um 15:34 Uhr) Grund: Bild neu gesetzt

  9. #8
    Tekkie Boy
    immer seltener hier

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Danke für die Informationen.

    Bitte starten sie die Installation, aus dem Windows Explorer heraus, vom USB Stick erneut.
    Lassen sie die Installation laufen und wenn die Installation dann erneut fehlschlägt und sie wieder zum ursprünglichen Betriebssystem zurück gelangen, schauen sie bitte ob diesmal die Logdateien vorhanden sind und stellen sie sie dann hier zur Verfügung. Wenn sie ihr Image zurückspielen, gehen natürlich die Logdateien verloren.

    Information bezüglich der Firmware:
    Die Surface Geräte erhalten ihre Firmware über Windows Update.
    Wenn sie generell keine Probleme mit Windows Update selbst haben, brauchen sie auch nicht versuchen Firmware zu installieren.

    Information zum Einsenden:
    Microsoft bietet so einen Service nicht an.
    Da müssten sie schon einen Pc Händler oder Service Betrieb vor Ort aufsuchen der ihnen behilflich ist.


    Freundliche Grüße

  10. #9
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo Tekkie,
    bin gerade wieder dabei, Installation läuft.
    Schauen wir mal ob es klappt, Log-Dateien kommen dann und was Microsoft mir geschrieben hat ist alles schon probiert worden.

    Aber ich glaube ich habe den Fehler Gefunden.....................

  11. #10
    Tekkie Boy
    immer seltener hier

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Ich drücke die Daumen.


    Freundliche Grüße

  12. #11
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Ja, Tekkie,
    das war mal wieder nichts................
    Hier nun die Log-Dateien:

    Sooooooooooooooooo nun hat die komplette Neuinstallation geklappt, alles wieder einrichten.
    Das Upgrade von Version 1909 auf 2004 hat nach wie vor nicht funktioniert.

    Danke an alle..............
    Geändert von PeterSt (02.09.2020 um 19:21 Uhr)

  13. #12
    Tekkie Boy
    immer seltener hier

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Leider fehlen die Log-Dateien.
    Bitte drücke zusammen die Tasten "Alt" und "x", wenn Du hier auf der Webseite bist.
    Das sollte das Antworten Fenster im Erweiterten Modus anzeigen danach Scrolle bis zum Menü "Anhänge verwalten". Siehe Bild.
    Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"-02-09-_2020_21-23-01.png

    Dann klicke auf dem Button.
    Der Rest sollte selbst erklärend sein.

    Freundliche Grüße
    Geändert von Tekkie Boy (03.09.2020 um 00:15 Uhr)

  14. #13
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo Tekkie,
    vor lauter Freude das die Neuinstallation funktioniert hat sind die beiden Log-Dateien auch mit gelöscht.

    Aber jetzt habe ich ein sauberes Windows 10 Version 2004 drauf und 30 GB mehr Platz zur Verfügung. Die Fehlermeldung bei der Neuinstallation Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"-img_20200831_234359.jpg lag nur an eine Einstellung im UEFI Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"-img_20200903_093315.jpg

    So wie auf dem Bild muss die UEFI eingestellt sein, dann funktioniert es einwandfrei.

    Danke noch mal und Entschuldigung das die Log-Dateien wieder weg sind...................

  15. #14
    Tekkie Boy
    immer seltener hier

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    @PeterSt

    Ende gut, alles gut.
    Das ist doch die Hauptsache.



    Freundliche Grüße

  16. #15
    PeterSt
    treuer Stammgast

    AW: Problem die 2. "Surface Pro 4, kein Funktionsupdate 2004"

    Hallo Tekkie,
    ich habe beide Log-Dateien gefunden, wenn Du noch Interesse hast, wie kann ich sie Dir zukommen lassen? Eine ist sehr groß.

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