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Thema: Surface Pro X - Zattoo

  1. #1
    snaps
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    Surface Pro X - Zattoo

    Hallo,

    seit ein paar Wochen startet die Zattoo App nicht mehr. Zurücksetzen, Deinstallieren und wieder Installieren hat auch nichts gebracht.
    Hat jemand einen weiteren Tipp für mich?

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  3. #2
    Martin
    Webmaster Avatar von Martin

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Öffne mal die PC-Einstellungen und klicke auf "Apps". Suche Zattoo in der Liste, markiere den Eintrag und klicke auf "Erweiterte Optionen". Da klickst du dann auf "Zurücksetzen". Auf diese Weise werden die Daten der App gelöscht, bei einer Deinstallation bleiben sie erhalten.

  4. #3
    snaps
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    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Hey Martin, das habe ich schon gemacht - bringt keine Verbesserung.

  5. #4
    Tekkie Boy
    .

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Hallo snaps,

    mangels Pro X und der Zattoo App möchte ich trotzdem mal Fragen:
    Wurde mal getestet ob die Zattoo App sich in einem neu erstellten Benutzer Account installieren und starten lässt?
    Wenn nicht, einfach mal probieren.

    Freundliche Grüße

  6. #5
    snaps
    nicht mehr wegzudenken Avatar von snaps

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    @Tekkie Boy
    leider lässt sich da Zattoo auch nicht öffnen

  7. #6
    Tekkie Boy
    .

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    @Snaps

    Okay. Dann scheint es kein Benutzerkonten Problem zu sein.
    Blitzt das App Fenster einmal auf und schließt sich es sofort wieder?
    Wurde mal die Problembehandlung für die Windows Apps ausgeführt?
    Zu finden Einstellungen - Update und Sicherheit - Problembehandlung - Windows Store Apps.

    Freundliche Grüße

  8. #7
    snaps
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    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Ja, das App Fenster blitz auf und schließt sich sofort wieder.
    Problembehandlung hat nichts gebracht

  9. #8
    Tekkie Boy
    .

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Danke für die Rückmeldung.
    An dieser Stelle wäre vermutlich tiefere Analyse nötig.
    Ich kann nur vermuten, das hier eventuell ein Berechtigungsproblem in der Registry vorhanden ist.
    Ein fremdes Antiviren Programm ist nicht installiert, oder?
    Ansonsten bliebe noch die Möglichkeit das Gerät neu aufzusetzen.


    Freundliche Grüße

  10. #9
    PeteM92
    gehört zum Inventar

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    @snaps,
    hast Du den Rechner auch mal zwischendurch neu gestartet - also bei Ein/Aus auf "Neu starten" geclickt?

  11. #10
    snaps
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    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Neu gestartet ich habe auch ein paar Mal. Fremdes Antiviren-Programm oder Aufräumtool gibt es bei mir nicht.
    Ich glaube auch, dass da nur noch neu aufsetzen was bringt, dass nimmt aber immer einen Abend in Anspruch :-(

    Mit der Fotos-App stimmt bei mir auch was nicht. Wenn ich ein Bild öffnen will startet die App und bleibt sehr oft weiß. Das nervt mehr als eine nicht funktionierendes Zattoo.

  12. #11
    Tekkie Boy
    .

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Das Problem mit der Foto App ist ein Bug und soll seitens Microsoft gefixt werden.

    Freundliche Grüße

  13. #12
    snaps
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    AW: Surface Pro X - Zattoo

    @Tekkie Boy
    Danke für die Info, dann werde ich mein Tablet noch nicht zurücksetzen.

  14. #13
    Tekkie Boy
    .

    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Hallo snaps

    Besteht das Problem mit der Zattoo App noch?
    Ich habe nämlich zufällig, bei einer Recherche zu einem anderen Problem, diesen Artikel gefunden:
    Microsoft Store Apps fail to start - Windows Client | Microsoft Docs

    Vielleicht würde das Helfen den Fehler mit der App zu finden.

    Freundliche Grüße

  15. #14
    snaps
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    AW: Surface Pro X - Zattoo

    Hallo Tekkie Boy,
    vielen Dank für deinen Beitrag. Leider ist das zu hoch für mich, da weiß ich nicht was ich machen soll. Ich dachte, wenn ich eine App deinstalliere ist alles davon weg.

    Ich habe mal in der Registry und im Explorer nach "Zattoo" gesucht > dort alles gelöscht > Zattoo deinstalliert > Tablet runtergefahren > Tablet gestartet > Zattoo installiert.
    Hat leider auch nix gebracht :-(

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