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Thema: Schreiben auf Surface Pro 7 und 6 plötzlich kaum mehr möglich

  1. #1
    dire_X
    Herzlich willkommen

    Schreiben auf Surface Pro 7 und 6 plötzlich kaum mehr möglich

    Hallo liebe Community!

    Ich bzw. meine Frau und ich haben seit gestern ein großes Problem mit unseren Surfaces (sie: Pro 6, ich: Pro 7). Es kann sich prinzipiell eigentlich nur um einen Softwarefehler handeln, aber ich kann es nicht lösen und kann keine Fehlerquelle finden.

    Was ist los?

    Gestern kam meine Frau zu mir und sagte, sie könne in Drawboard pdf nicht mehr schreiben bzw. nur extrem erschwert mit extremer Verzögerung und komischer "Artefaktenbildung". Ich überzeugte mich davon, dass alles korrekt konfiguriert war, startete neu, schaute nach Updates, koppelte den Stift neu usw. Die Probleme blieben.
    Komischerweise funktioniert das Schreiben noch in Nebo.
    Es kann also kein Hardwaredefekt am Screen oder Stift sein.

    Auf meinem Surface lief es bis heute Morgen noch wie immer. Doch plötzlich hatte ich exakt dieselben Probleme wie das Surface meiner Frau gestern. In Drawboard habe ich plötzlich dieselben Lags und komischen Verzerrungen beim Schreiben, in sämtlichen Windowsoberflächen dasselbe Phänomen (im Browser und auch in der Surface Konfig-App) - nur in Nebo geht es noch perfekt.

    Was hat sich denn da plötzlich zerschossen? Es kann doch nur ein Softwareproblem sein! Denn wir haben vollkommen unterschiedliche Geräte(generationen und -konfigurationen) und haben exakt dasselbe Problem.

    Ich habe auch mal ein Bildschirmvideo von meinen Eingaben gemacht. Da kommt das ganz gut rüber.
    Ich hoffe, jemand hat einen guten Tipp, denn wir brauchen die Geräte dringend für unsere Arbeit! Und so ist ein Arbeiten nicht möglich!

    Vielen Dank schonmal für alle hilfreichen Menschen mit Ideen!


    Das Video:
    Schreibprobleme auf Surface - YouTube

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  3. #2
    Yannik O.
    kennt sich schon aus

    AW: Schreiben auf Surface Pro 7 und 6 plötzlich kaum mehr möglich

    Hallo,

    Damals hatte ich ein ähnliches Problem, dabei wurde mir der Batteriestand des Surface Pen falsch angezeigt und er funktionierte u.a. in Drawboard und OneNote (App) nicht mehr richtig. Bei allen anderen Tätigkeiten hatte er kein Problem.
    Nach dem Batterietausch ging wirklich alles wieder.

    Ist vielleicht ne Möglichkeit. Leider kann ich dir keinen weiteren Tipp geben

  4. #3
    Schnuffelchen
    kennt sich schon aus
    Dann bin ich nicht alleine. Ich hatte es gestern auf dem Surface Book 2 in OneNote. Ob der Trick hilft, die Surface App zu öffnen, den probiere ich aus...

  5. #4
    dire_X
    Herzlich willkommen

    AW: Schreiben auf Surface Pro 7 und 6 plötzlich kaum mehr möglich

    Ich habe mal den radikalen Weg genommen und Windows zurückgesetzt. Jetzt geht wieder alles wie vorher. Die Stifteingaben werden wieder wie gewohnt erfasst.
    Ich habe jetzt zwar nicht herausfinden können, woran es lag (und ewig Zeit gekostet hat es auch, die Programme wieder zu installieren und konfigurieren), aber das wichtigste ist, dass es wieder geht.
    Rein softwaremäßig bin ich jetzt auch wieder auf exakt derselben Version mit Windows wie zur Zeit des Fehlers - also daran hat es nicht gelegen.
    Wollen wir hoffen, dass ich nicht gezwungen bin, alle paar Wochen Win zurückzusetzen, damit der Stift funktioniert.

    Ich wünsche allen Gebeutelten, die das hier lesen, viel Erfolg!

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