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[gelöst] Schreiben auf Surface Pro 7 und 6 plötzlich kaum mehr möglich

dire_X

Herzlich willkommen
Hallo liebe Community!

Ich bzw. meine Frau und ich haben seit gestern ein großes Problem mit unseren Surfaces (sie: Pro 6, ich: Pro 7). Es kann sich prinzipiell eigentlich nur um einen Softwarefehler handeln, aber ich kann es nicht lösen und kann keine Fehlerquelle finden.

Was ist los?

Gestern kam meine Frau zu mir und sagte, sie könne in Drawboard pdf nicht mehr schreiben bzw. nur extrem erschwert mit extremer Verzögerung und komischer "Artefaktenbildung". Ich überzeugte mich davon, dass alles korrekt konfiguriert war, startete neu, schaute nach Updates, koppelte den Stift neu usw. Die Probleme blieben.
Komischerweise funktioniert das Schreiben noch in Nebo.
Es kann also kein Hardwaredefekt am Screen oder Stift sein.

Auf meinem Surface lief es bis heute Morgen noch wie immer. Doch plötzlich hatte ich exakt dieselben Probleme wie das Surface meiner Frau gestern. In Drawboard habe ich plötzlich dieselben Lags und komischen Verzerrungen beim Schreiben, in sämtlichen Windowsoberflächen dasselbe Phänomen (im Browser und auch in der Surface Konfig-App) - nur in Nebo geht es noch perfekt.

Was hat sich denn da plötzlich zerschossen? Es kann doch nur ein Softwareproblem sein! Denn wir haben vollkommen unterschiedliche Geräte(generationen und -konfigurationen) und haben exakt dasselbe Problem.

Ich habe auch mal ein Bildschirmvideo von meinen Eingaben gemacht. Da kommt das ganz gut rüber.
Ich hoffe, jemand hat einen guten Tipp, denn wir brauchen die Geräte dringend für unsere Arbeit! Und so ist ein Arbeiten nicht möglich!

Vielen Dank schonmal für alle hilfreichen Menschen mit Ideen!


Das Video:
Schreibprobleme auf Surface - YouTube
 
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Hatte ich früher mal auf meinem Surface Studio - bringt mich fast zum Herzkasper sowas.

Probier mal folgendes aus: wenn das auftritt die Surface App mit der Stiftangabe aufrufen (bzw. offenlassen und dahinwechseln). Interessanterweise ging das dann für eine Zeit lang weg. Bei mir war vor allem OneNote betroffen - gleiches Phänomen das da Linien vom Rand gezeichnet wurden und der Lag unglaublich war.

Meine Theorie diesbezüglich ist das Windows da evtl. die Windows "durcheinanderbringt" was die Pen-Eingabe/Position etc. angeht. Mir kam es so vor als hinge es mit UWP zusammen (One Note "klassisch" ging ohne Probleme).

Kann aber auch Zufall sein, aber dafür funktioniert dieser zeitweise workaround dann zugut.

Ansonsten mal statische Aufladung "ableiten" (Display anhauchen und abwischen)... Ich habe keine Ahnung woran das liegt, ich kann Dir nur versichern das es höchstwahrscheinlich weggehen wird.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,

Damals hatte ich ein ähnliches Problem, dabei wurde mir der Batteriestand des Surface Pen falsch angezeigt und er funktionierte u.a. in Drawboard und OneNote (App) nicht mehr richtig. Bei allen anderen Tätigkeiten hatte er kein Problem.
Nach dem Batterietausch ging wirklich alles wieder.

Ist vielleicht ne Möglichkeit. Leider kann ich dir keinen weiteren Tipp geben :(
 
Dann bin ich nicht alleine. Ich hatte es gestern auf dem Surface Book 2 in OneNote. Ob der Trick hilft, die Surface App zu öffnen, den probiere ich aus...
 
Ich habe mal den radikalen Weg genommen und Windows zurückgesetzt. Jetzt geht wieder alles wie vorher. Die Stifteingaben werden wieder wie gewohnt erfasst.
Ich habe jetzt zwar nicht herausfinden können, woran es lag (und ewig Zeit gekostet hat es auch, die Programme wieder zu installieren und konfigurieren), aber das wichtigste ist, dass es wieder geht.
Rein softwaremäßig bin ich jetzt auch wieder auf exakt derselben Version mit Windows wie zur Zeit des Fehlers - also daran hat es nicht gelegen.
Wollen wir hoffen, dass ich nicht gezwungen bin, alle paar Wochen Win zurückzusetzen, damit der Stift funktioniert.

Ich wünsche allen Gebeutelten, die das hier lesen, viel Erfolg!
 
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