Telekom Tarifumstellung bei Prepaid

Hallo @all,

der eine oder andere wird mitbekommen haben, dass die Telekom ihre Prepaid Tarife etwas modifiziert hat.

Aber Vorsicht! Wenn man voreilig den Tarif ändert, wird bestraft.
Das abgebuchte Guthaben verfällt und es wird der Tarifpreis noch Mal abgebucht.

Da hat mich die Telekom aber motiviert.
Nach einem Anruf im Support und einer 5,-€ Gutschein für einen Telekom Shop, habe ich die Dame gefragt, ob ich den auch einfach so mitten im Vertrag kündigen könne und ich bekomme eine Gutschrift über die komplette Monatsgebühr. usw.

Schluss endlich bin ich in der Beschwerdestelle gelandet.
Der doppelte Betrag wurde mir gutgeschrieben und ich kann mir einen Thermo Kaffeebecher in einem Telekom Shop abholen... Verrückt :smokin

Also wer ähnliche Sorgen hat, einfach hartnäckig bleiben

Bei mir ist ist der nächste Telekom-Shop 40-50 Km entfernt.
Die Partnershops machen nur das wo sie was verdienen,war mal in einem
bei uns wegen einer Prepaidkarte und 5€ Aufladebons fehlanzeige,
wollten mir gleich einen Vertrag andrehen, nein Danke.
Hab ich mir dann woandersgeholt.
Das mit der Umstellung ist schon immer so gewesen.
Deshalb hab ich noch Prepaid der 2.Generation.

Die Neue Generation 4 - die Drosseln jetzt ja auch auf völlig unbrauchbare 32 kbits die alten haben noch 64 kbits.

https://www.teltarif.de/telekom-prepaid-tarifwechsel-test/news/79496.html

https://www.teltarif.de/telekom-vodafone-neue-tarife/news/79486.html

Besonderheiten beim Roaming :
https://www.teltarif.de/telekom-prepaid-roaming/news/79506.html

Naaa toll,

war also gestern ehr eine Verarsche! Und das von der Telekom. Kannte ich so auch noch nicht.
Nun bin ich schlauer!

Es gab übrigens nur eine "etwas Schönes" und zwar eine SORRY - BOX magenta, wo wohl Schokolade drinnen sein soll.
Nix mit Gutschrift über 9,95€ wegen Vertragsbruch, da doppelt kassiert.

Nun bin ich schlauer und stelle die Telekom auf die selbe Stufe wie O2.

Telekom schrieb:

heute erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangs-Code für den Online-Shop der Telekom. Dieser lautet:
*
*******
*
Suchen Sie sich ganz in Ruhe etwas Schönes aus.
Sie können den Code zum 05.02.2021 einmalig einlösen und sich im Shop www.telekom.de/aufmerksamkeit kostenfrei einen Artikel Ihrer Wahl aussuchen. Selbstverständlich müssen Sie sich nicht sofort entscheiden - mit dem Zugangs-Code können Sie sich mehrmals im Shop anmelden. Eingelöst wird der Code erst durch die Bestellung des Artikels.
*
Gut zu wissen. Der Code ist nur für den privaten Gebrauch vorgesehen.
Er darf nicht für gewerbliche Zweck verwendet oder öffentlich weitergegeben werden.
*
Sie haben noch Fragen? Dann sind wir per E-Mail unter www.telekom.de/kontakt jederzeit gern für Sie da. Viel Spaß beim Aussuchen!
*
Freundliche Grüße
*
Ihre Telekom

Zum Vergrößern anklicken....

Ist doch alles richtig gelaufen. Du hattest einen Vertrag mit der Telekom. Den wolltest Du nicht weiterführen und hast stattdessen einen neuen Vertrag mit der Telekom geschlossen. In solchen Fällen wäre die Auszahlung von Restguthaben Kulanz. Allerdings gibt es hier gar kein auszahlbares Restguthaben - der zugrundeliegende Prepaid-Vertrag mit dem Guthabenkonto wird immerhin nur geändert und nicht gekündigt -, sondern höchstens unverbrauchtes Datenvolumen und Freiminuten aus der bisherigen vierwöchigen Option MagentaMobil Prepaid S/M/L/XL. Aber auch hier wäre es höchstens Kulanz, wenn die Telekom Dir für die aus dem alten Vertrag verbleibende Restlaufzeit das verbleibende Datenvolumen zusätzlich zur Verfügung stellt. Vertragsbruch ist gar nicht möglich, weil der Vertrag zu den alten Konditionen auf Deinen Wunsch beendet wurde.

Was steht denn jetzt überhaupt auf pass.telekom.de? Ist dort nur noch das neue Datenvolumen oder auch noch das alte Datenvolumen vorhanden?

@build10240:

Der Vertrag läuft 4 Wochen und kosten im meinem Fall 9,95€.
Da der Vertrag aber einseitig vorzeitig aufgelöst wurde, also vor Vertragsende, werden die Kunden - übrigens nur in Deutschland** - zur Kasse gebeten.
Richtig wäre gewesen, wenn die Telekom den aktiven Vertrag auslaufen lasst, sprich die 4 Wochen und anschließend die neuen Konditionen anwendet.

Ist aber nicht passiert und das ärgert aktuell viele Prepaid Kunden bei der Telekom.

Gegenteil wäre, wenn ich einen 24 Monatsvertrag habe und ich der Meinung bin, dass der Vertrag nach 3 Monaten doch doof ist, ändere die Konditionen und ich das gezahlte Geld für 3 Monate wieder zurück buche. Verstehste?


**EH Regelung

Da der Vertrag aber einseitig vorzeitig aufgelöst wurde, also vor Vertragsende

Zum Vergrößern anklicken....

Du hast doch den Vertrag aufgelöst durch Deine Vertragsänderung. Hier wird wiedermal die Kulanz und Großzügigkeit vieler Anbieter auf dem hart umkämpften Mobilfunkmarkt mit einer Pflicht verwechselt. Die Telekom hat es scheinbar nicht nötig in allen Fällen so großzügig zu sein. Ist ja auch kein Wunder, wenn man für nur etwas mehr als bei der Konkurrenz bis auf wenige Ausnahmen das beste und schnellste Netz hat.

Richtig wäre gewesen, wenn die Telekom den aktiven Vertrag auslaufen lasst, sprich die 4 Wochen und anschließend die neuen Konditionen anwendet.

Zum Vergrößern anklicken....

Richtig wäre gewesen, wenn Du das Kleingedruckte genauer gelesen hättest. Da steht nichts von zu erstattenden Datenvolumen oder Freiminuten in solchen Fällen. Die Vertragsänderung ging ja von Dir aus.

Mal davon abgesehen, fehlt immer noch die Information aus pass.telekom.de. Wurde Dir da wirklich etwas gekürzt oder steht das alte Datenvolumen zusätzlich zur Verfügung?