"Wechsel" von Telekom zu Kabel Deutschland - Wann geschieht es ?

Hallo,

mein Vater hat heute den Vertrag bei der Telekom gekündigt und hat einen bei Kabel Deutschland gemacht
Nun ist es so, dass wir noch 9 Monate an Telekom gefesselt sind. Diese 9 Monate bezahlt Kabel Deutschland für uns. Nun soll, laut meinem Vater, ein Techniker von Kabel Deutschland in 2-4 Tagen bei uns vorbeikommen.
Wenn dieser das getan hat, wie lange dauert es, bis die Kabel Deutschland Leitung bei uns freigeschaltet ist ?
Ich entwickele immer mehr und mehr eine riesen Vorfreude auf die schnellere Leitung und den mit hoher Wahrscheinlichkeit besseren Ping...

Kann man das eventuell abschätzen ?

Hallo Platin!

Hoffentlich wird Deine Vorfreude nun nicht durch mich getrübt.
Wir sind seit 2008 bei Kabel Deutschland, da KD am Anfang äußerst großzügig mit Geschenken war; und alles lief mit einigen Ausnahmen (Störungen durch irgendwelche Arbeiten irgendwo im Netz) recht ordentlich.
Seit 02.10.2013 haben wir aber nichts wie Ärger.
Ein kaputter Router wurde uns durch einen neuen ersetzt und plötzlich kamen Kosten auf uns zu, die am Telefon nicht genannt worden sind: einmalig 29 € für den neuen R., der uns auf dem Postweg zugeschickt worden ist (voreingestellt auf unsere Verhältnisse; wir mussten den Router aber selber anschließen, was uns auch gelungen ist) und nun noch 60 €, weil wir den defekten Router bereits entsorgt haben und deshalb nicht zurück schicken können. Das Einzige, was gestimmt hat: Wir zahlen nun 2 €/Monat als Miete für den neuen Router.
Und der Oberhammer ist, dass der neue Router immer wieder schwerwiegende Fehler am PC zur Folge hat:
Wir können damit manche Websites/Links nicht mehr aufrufen (ich komme z.B. nicht mehr in mein Profil von Dr. Windows und somit nicht zu den PN's) und bekomme auch bei Windows HotMail und WLM Fehlermeldungen.
Bei unseren Telefonaten bestätigt KD uns, dass bei unserem Anschluss auch bei ihnen Störungen zu sehen sind, die sie beseitigen wollen > Aber......... nichts geschieht.
Wir sind total frustriert und haben bei KD gekündigt > Auch keine Reaktion.

Ich hoffe Du bzw. Dein Vater habt mehr Freude mit KD.

Sorry, dass ich das nun hier loswerden musste!
Euch mehr Erfolg wünscht
Juliane

Übrigens: Zu Deiner eigentlichen Frage> Als 2008 bei uns der Techniker von KD alles neu installiert hat, hatten wir sofort auch die Verbindung und konnten gleich loslegen.

Hm, das hört sich ja gar nicht so toll an.
Ist das eher nur ein Einzelfall oder hat auch die Masse mit KD ein Problem ?
Ein Kollege in der Schule hat auch KD und hat nur selten mal ein Problem wo das Internet mal nicht funktioniert. Ansonsten beschwert er sich nicht, und ist auch meistens dauerhaft Online bei Dingen wie STEAM

Hallo Platin!

Geh' zunächst mal vom Guten im Menschen und einem bekannten Server aus!
Vielleicht haben nur wir z.Z. diese komischen Ausfälle, warum auch immer!
Hier im Forum sind einige user auch mit KD unterwegs, ohne dass ich schon von Beschwerden gehört habe.

An meinem NB und meiner Unfähigkeit kann es zwar nicht liegen, weil mein Mann inzwischen auf seinem PC die gleichen Erscheinungen hat. Und von Tag zu Tag werden die Ausfälle mehr. Inzwischen auch auf meinem alten Vista!
Wir werden es schon nicht anders verdient haben.

Lass' mal alles in Ruhe auf Euch zukommen! Es wird bestimmt klappen. 4

Ich wünsche Dir sehr, dass Du den Wechsel nicht bereuen musst.
LGJ

Vielleicht steckt bei uns der Teufel schon im neuen Router!?

Nachtrag:

Soeben (was für ein Zufall!) haben wir von KD einen Anruf bekommen, dass uns die o.g. Kosten von 29€ und 60€ erspart bleiben!
Ein Lichtblick!
Schau > Alles nur halb so schlimm!
Wir haben deshalb auch die Kündigung zurück genommen.

Für die Störung sind aber andere Leute zuständig, und wir werden wieder von KD hören.
Also: Der Service kommt allmählich in Gang. 4

So wird es wahrscheinlich auch bei Euch klappen. 8

Das wünsche ich Euch wenigstens!

LGJ

Ich habe heute Mittag um 16:00 Uhr die Bestellbestätigung bekommen ( Eingangsbestätigung für Ihre Bestellung )
Wie lange wird es dann ungefähr dauern bis der Router bei mir ist und ich dann direkt mit Kabel Deutschland ins Internet kann ?

Edit: http://www.kabeldeutschland.de/portal/faq/article/id/712

Da steht ja das der Versand der Auftragsbestätigung innerhalb von 3-5 Werktagen bei mir ist.
Kommt der dann bei der Lieferung des Routers ? Da steht ja "Bei einem TV-Produkt mit Lieferung eines Geräts liegt die Auftragsbestätigung der Gerätesendung bei."
Ich habe aber kein TV Produkt bestellt, nur Internet & Telefon. Dann bekomm ich ja nur den Router


Achja, anscheinend muss bei uns ja kein Techniker von KD kommen, da bei uns alles schon im Haus ist und man sowie ich das sehe nur ein paar Kabel umstecken muss... Telefondose ist ja in der Wohnung, neben der Telekomdose

Die Antennenanlage muss aber bestimmten Anforderungen entsprechen, sonst wird meist eine Stichleitung durchs Treppenhaus verlegt, was vielerorts nicht erlaubt wird, weil das dann bissl ghetto-style wirkt, vor allem wenn es jeder macht.

Hallo Platin!

Auf Deine letzte Frage kann ich Dir keine Antwort geben.
Bei uns war es 2008 so, dass einer von KD mit dem Router gekommen ist und alles installiert hat. Und danach - wie oben schon geschrieben - lief alles sofort ohne Probleme.

LGJ

So hab seit heute Mittag meine "100k Leitung"
Und bin enttäuscht.
Erst hab ich heute Mittag nur mit ca. 16MBps ( speedtest.net ) geladen. Dann so gegen 18:00 Uhr mit knapp 70MBps und jetzt gerade mal mit 10MBps... ! Was soll das ? Das ist doch nicht normal, dass das Internet so stark schwankt... Da war ich ja mit meiner Telekom Leitung besser bedient, die hat immer 47MBps geliefert....

Hallo Platin!

Das tut mir aber leid! Vielleicht läuft sich der PC noch warm!
Die Geschwindigkeit ist oft auch von der Tageszeit (Auslastung) abhängig.

Bei uns auch immer noch dieselben Probleme mit KD.:geheule
Ich habe schon fünf mal angerufen! :wand

LGJ

@Juliane-2003
Kann man das Modem nicht reseten sprich Neustart oder ähnliches? Bei mir kommt das auch hin & wieder vor. Gut ich habe die Kabel gebundene Lösung.

Hallo 0815_neu!

Danke für Deinen Tipp.
Bei uns ist die Sachlage aber so, dass am 02.10.13 der Router defekt war und ausgetauscht werden musste. Dabei wurde uns von KD gesagt, dass man inzwischen Router und Modem in einem Gerät hat, das sie uns dann neu zugeschickt haben, eingestellt auf unsere Verhältnisse.
Alles ist also neu, und es kann nichts zurück gesetzt werden.
Bei KD wird auch angezeigt, dass bei uns eine Störung vorliegt. Und das nun schon seit 10.10.13!!!!!!
Gestern wurde mir zugesichert, dass unser Anliegen nun eine verschärfte Priorität bekommt und sofort weiter geleitet wird.
Bis jetzt sehen wir noch gar keine Verbesserung!
In unserem Haushalt befinden sich 4 Computer > Jeder zeigt im Internet (seit dem Austausch) verschiedene "Mucken" > Alle gemeinsam haben den Fehler, dass manche Websites nicht geöffnet werden können und die Mailbox Fehleranzeigen liefert.:geheule
Ich raufe mir bald die Haare, wenn nicht noch Schlimmeres! :suizid:

LGJ

Gut das ich gerade den Bereich gefunden habe, ich wollte eigendlich auch zu KD wechseln, habe mich aber jetzt doch entschlossen bei der Telekom zu bleiben. Da habe ich bei meinem DSL 16.000 eine konstante Verbindung von 15.780.

mfg John Sinclair

Hallo John Sinclair!

Ich glaube fast, das ist eine gute Entscheidung!

LGJ


Kann mal noch einer aus unserem Forum, der auch bei KD ist, eine Stellungnahme abgeben?
Ob gut oder schlecht!

Ja, das ist wirklich interessant. Ich hab eigentlich auch vor zu KD zu gehen, aber nachdem was ich hier lese, rückt dieser Wunsch doch eher in den Hintergrund.
Obwohl 2 Kollegen von mir eigentlich sehr zufrieden mit der Performance und der Stetigkeit der Verbindung sind.
(Gibt's da vielleicht ein NORD-SÜD-Gefälle?)
Auf alle Fälle mal weiter mitlesen & schauen, ob sich auf Julianes Frage nach der Stellungnahme anderer KD-Kunden noch jemand meldet.....

2

Ich habe gelesen, dass man einen anderen DNS Server verwenden soll, damit die Leitung stabiler wird ( am besten wäre der Google DNS Server ). Jetzt wollte ich das Probeweise mal machen, aber ich habe keine Ahnung wie man das einstellt beim gratis Hitron mit WLAN... Geht das bei dem überhaupt ? Oder nur bei Fritzbox für 5€ im Monat ?

Nur zur Ergänzung:

Wir waren vor dem Disaster (des Ausfalls des defekten Routers) und nach dem Zusenden des neuen Routers samt Modem immer bei KD. Deshalb müsste diese Änderung, wie Du, Platin, hier beschreibst keine Änderung eines DNS Servers nötig machen. Bei uns jedenfalls. Was beim Ändern eines Providers nötig ist, also bei Dir > vermag ich nicht zu beurteilen.

Allmählich überlege ich schon, ob dieses Thema nur ein "Stammtisch-Thema" ist, oder eher ins Forum gehört, denn es ist ja was Technisches und Fachliches rund um PC und Windows!

Liebe Moderatoren:
Soll dieser Thread vielleicht ins Forum verschoben werden?

LGJ

:rofl > DNS ist mir eher aus der Biologie bekannt! :rofl
Aber ich bin ja PC- Laie!

Übrigens ist bei uns die Signalstärke seeeeehr gut!
Ich habe den Support von DELL mal über mein NB laufen lassen, der mir das bescheinigt hat.

Juliane, ich glaube du meinst die DNA

Ich bin mal gespannt was da jetzt passiert mit KD... Angeblich meldet sich spätestens bis morgen früh um 10 Uhr jemand bei uns von KD... Ich glaube ja irgendwie nicht dran, aber naja die Hoffnung stirbt zuletzt.
Was mir jedoch aufgefallen ist, ist das wenn ich einen speedtest morgens um ca. 10-11 Uhr mache, ca. 90-95MBit/s als download da sind, beim zweiten mal speedtest vielleicht nur noch 75-80MBit/s und das kann runter gehen bis 50MBit/s... Und eben habe ich erneut einen Speedtest gemacht und siehe da, nur noch 25MBit/s... !
Bei der Telekom hatte ich rund um die Uhr die vollen 50MBit/s... Ob das bei KD nur ein Problem vom Verteilerkasten in unserem Haus oder generell von dem der draußen auf der Straße steht ist ? Oder ob irgendwie jeder in unserer Straße mit Kabel surft und Fernsehen schaut und das um die gleiche Uhrzeit und dann das komplette Netz einbricht ? Wenn letzteres "wahr" ist, dann bin ich mit KD fertig

So um die hundert Haushalte teilen sich eine Leitung mit ich glaube weniger als einem Gigabit. So gesehen ist das Ergebnis ganz anständig. 100mbit von KD sind schneller als 16mbit von der T-Kom, ist also nicht die volle Verarsche.

Platin schrieb:

Ich habe gelesen, dass man einen anderen DNS Server verwenden soll, damit die Leitung stabiler wird ( am besten wäre der Google DNS Server ). Jetzt wollte ich das Probeweise mal machen, aber ich habe keine Ahnung wie man das einstellt beim gratis Hitron mit WLAN... Geht das bei dem überhaupt ? Oder nur bei Fritzbox für 5€ im Monat ?

Zum Vergrößern anklicken....

Den DNS Server stellste im Router ein, bei der FritxBox 7390 z.b. siehe Screen.



Aber Achtung, solteste Du Online Spiele machen, lasse das bitte. Es wurden schon einige Account´s deshalb gesperrt, Weil das genau so ist als wenn Du ein ProxiServer nimmst.

Und denkt daran das KD von Vodafone aufgekauft wird / wurde, und die Meinung zu Vodafone kennt wohl jeder, gerade was das Internet betrifft.


mfg John Sinclair

Nachtrag:

Alle an einem Baum angeschlossenen Kabelinternetteilnehmer müssen sich den für den Datenverkehr reservierten Frequenzbereich teilen. Für moderne Kabelnetze existiert diese Baumtopologie und damit der Flaschenhals des Teilens der Gesamtbandbreite nur für die letzte Meile (die im Gegensatz zum Telekomnetz aber reguliert ist), da von der Kabelkopfstelle bis zu der letzten Verteilstation das Signal für alle angeschlossenen Teilnetze parallel über Glasfaserkabelnetze (siehe auch HFC) transportiert werden kann.

Zum Vergrößern anklicken....

http://de.wikipedia.org/wiki/Kabelmodem

ot:
@Platin!
Das nur am Rande!

DNS = DNA
deutsch: Desoxyribonukleinsäure
englisch: deoxyribonucleic acid)


Das Fachliche zum Thema haben Dir ja andere erklärt!