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1&1 - sie wissen nicht, was sie tun?

K

kurz

Gast
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften
Empfangsrichtung Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 58992 12800
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 1152 -
Leitungskapazität kbit/s 118259 47505
Aktuelle Datenrate kbit/s 58990 12799

Oben das wäre und ist wieder der vertragliche Normalzustand. Aber heute Mittag blinkt der Router und ich sage meiner Frau: "Du wirst eine Weile kein Festnetz haben, der Router synchronisiert gerade" - ich bin ins Cafe...

Heute Abend sehe ich dann im Routermenü: DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 25000 ...
Das ist genau die Hälfte vom meinem Vertrag 50MBit/s.

Im Ereignisprotokoll sehe ich, dass zwischenzeitlich auch mal nur 16MBit/s ausgehandelt waren. Was war da los?

Ich habe dann ein paar Mal mit der technischen Hotline gesprochen, bis der Mitarbeiter es wieder gerichtet hat. Nun stelle ich mir vor, ich wäre Lieschen Müller. Die merkt das wohl nie - manchmal klappt der Beschi...
 
Zuletzt bearbeitet:
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AW: 1&1 besch... ummelt?

Du weißt schon, was "bis zu" bedeutet? Allerdings hast Du gute Chancen Dich durchzusetzen (gerichtlich oder sonst irgendwie sehr massiv), wenn Du weniger als die Hälfte dessen bekommst, für das Du bezahlst.

Ja, Lieschen Müller wird das vermutlich nicht mal bemerken ...
 
AW: 1&1 besch... ummelt?

Ach PeteM92...
Das war knallhart begrenzt. Leitungskapazität kbit/s 118259. Draht vom Glasfaserschrank etwa 300m.
Da war also der "Draht" nicht daran schuld. Ich habe noch nie gelesen, dass ein Provider die Bitrate vertragswidrig ganz absichtlich begrenzt hat. Und deshalb habe ich dieses Thema aufgemacht. Über 2 Jahre lief alles einwandfrei - im aktuellen Vertrag, sonst etwa 18 Jahre.

Vertrag 50MBit/s hat die Hotline ja gesehen. Man kann wohl die Datenrate auch am Terminal einstellen. Wer hat da heute um 14:30 gefummelt?

20.02.20
14:31:41
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15609/1558 kbit/s).

Außerdem:
20.02.20
14:30:01
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0014 ... bad form
FRITZ!Box meldet "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen" | FRITZ!Box 7590 | AVM Deutschland

VDSL: Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgesc... - Vodafone Community

Seltsam.

Hat bei 1&1 der RADIUS-Server gesponnen und die tech. Hotline weiß das nicht?
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: 1&1 besch... ummelt?

Ich würde da nicht gleich Verschwörungstheorien draus stricken. Manchmal ist schlichtweg das Backbone, also die Anbindung zu deinem Ort Schuld, dass du weniger Speed hast.

Ernsthaft, warum sollten die bei einzelnen Kunden daran schrauben? Damit sich Leute, die Speedtests machen, oder beim Filme streamen Verzögerungen bekommen darüber aufregen, dass 1 & 1 so ein Sch**** Netz hat? Leuchtet mir nicht so wirklich ein.
 
AW: 1&1 besch... ummelt?

Ist doch klar. ;)

Aber, wenn jemand nicht so ein Freak ist wie ich...

Und "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0014 ... bad form" ist wohl sehr eigenartig. Falsches Passwort oder ähnliches. Es ist doch nicht Aufgabe des Kunden, sich um eine korrekte Verbindung zu kümmern. Und wenn dann hier im Forum jemand fragt, warum sein Download plötzlich halbiert ist... Auf so etwas kommt wohl keiner. Und die Hotline brauchte mehrere Versuche.

Ich wollte einfach auf eine exotische Fehlermöglichkeit hinweisen.
 
AW: 1&1 besch... ummelt?

Naja, hättest du wirklich nur auf einen exotischen Fehler hinweisen wollten, dann hätte der Thread einen anderen Titel bekommen und deine Ausdrucksweise wäre anders...

Verständlich, dass es unschön ist, wenn was nicht geht und man erst mit dem Service telefonieren muss. Aber das ist leider in vielen Fällen so. Insbesondere bei Sachen, wie Internet kann halt viel passieren, was u.U. auch gar nicht unter Kontrolle des Anbieters liegt. Ansonsten macht jeder eben auch mal Fehler und nicht alles ist immer gleich böse Absicht.
 
Ich habe die Überschrift für zarte Gemüter, die ein Fragezeichen nicht verstehen, angepasst.

Im Moment werden noch 50MB/s geliefert. Mal sehen, wie lange. Naja, ist doch ein krasses Ding, wenn eine vereinbarte Leistung plötzlich halbiert wird, nachdem auf dem Account Passwortfehler oder ähnliches gemeldet wurden, ohne dass der Kunde irgend etwas verstellt hat.

Vertrauen erweckend ist das auf keinen Fall. (Es könnte ja sein, dass ein Server gehackt wurde?)
 
Nun stelle ich mir vor, ich wäre Lieschen Müller. Die merkt das wohl nie - manchmal klappt der Beschi...
Wenn Lieschen Müller den Unterschied zwischen 16 und 50Mbit/s nicht merkt, braucht sie die 50Mbit/s auch nicht. Wo ist das Problem. Ich hab auch nur 16MBit/S und hatte bisher keine Einschränkungen dadurch.
 
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